Especialista en Atención al Cliente y Soporte Logístico Resumen del Puesto Buscamos un profesional proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Serás un asesor estratégico clave, asegurando que cada proyecto reciba el soporte técnico y logístico necesario para su éxito. Tu rol será fundamental en la gestión de la relación con el mercado, ofreciendo soluciones eficientes y oportunas. Responsabilidades Principales Gestionar la relación con clientes, brindando asesoramiento experto sobre productos y servicios. Coordinar y asegurar la entrega de soporte técnico y logístico para diversos tipos de proyectos. Facilitar la gestión de pedidos y facturación, promoviendo el uso de herramientas digitales para la autonomía del cliente. Ofrecer soporte especializado sobre un portafolio de productos, ayudando a los clientes a seleccionar las soluciones más eficientes. Colaborar estrechamente con las áreas de operaciones y logística para garantizar la precisión y puntualidad de las entregas. Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas en atención al cliente y gestión logística. Requisitos del Puesto Experiencia comprobada en atención al cliente, preferiblemente en roles de asesoría o soporte. Conocimiento o experiencia en gestión logística y coordinación de entregas. Habilidad para comprender y comunicar información técnica sobre productos o servicios. Capacidad para trabajar con herramientas digitales y promover su adopción por parte de los clientes. Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas. Capacidad para trabajar de forma colaborativa con diferentes equipos internos. Orientación a resultados y al logro de la satisfacción del cliente.
