Especialista en Atención al Cliente y Soporte Logístico

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Especialista en Atención al Cliente y Soporte Logístico Resumen del Puesto

Buscamos un profesional proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Serás un asesor estratégico clave, asegurando que cada proyecto reciba el soporte técnico y logístico necesario para su éxito. Tu rol será fundamental en la gestión de la relación con el mercado, ofreciendo soluciones eficientes y oportunas.

• Gestionar la relación con clientes, brindando asesoramiento experto sobre productos y servicios.
• Coordinar y asegurar la entrega de soporte técnico y logístico para diversos tipos de proyectos.
• Facilitar la gestión de pedidos y facturación, promoviendo el uso de herramientas digitales para la autonomía del cliente.
• Ofrecer soporte especializado sobre un portafolio de productos, ayudando a los clientes a seleccionar las soluciones más eficientes.
• Colaborar estrechamente con las áreas de operaciones y logística para garantizar la precisión y puntualidad de las entregas.
• Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas en atención al cliente y gestión logística.

• Experiencia comprobada en atención al cliente, preferiblemente en roles de asesoría o soporte.
• Conocimiento o experiencia en gestión logística y coordinación de entregas.
• Habilidad para comprender y comunicar información técnica sobre productos o servicios.
• Capacidad para trabajar con herramientas digitales y promover su adopción por parte de los clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa con diferentes equipos internos.
• Orientación a resultados y al logro de la satisfacción del cliente.

En nombre de nuetra empresa HOLCIM S.A, valoramos tu talento y compromiso. Al unirte a nuestro equipo, accederás a:

• Compensación Competitiva: Salario acorde al mercado + paquete de utilidades (uno de los mejores del sector industrial).
• Bienestar Integral: Seguro de salud privado y seguro de vida adicional al IESS para tu tranquilidad y la de tu familia.
• Balance Vida-Trabajo: Días de descanso adicionales (Semana Holcim) y programas de bienestar emocional.
• Crecimiento Profesional: Acceso a planes de carrera, capacitaciones constantes y entorno de aprendizaje internacional.
• Logística y Comodidad: Servicio de alimentación en planta y rutas de transporte corporativo.

Cultura de Seguridad: Trabajarás bajo estándares internacionales de seguridad industrial (H&S), garantizando siempre tu integridad.                                                      QUEREMOS QUE FORMES PARTE DE NUESTRO GRUPO DE TRABAJO.......