REQUISITOS E INFORMACIÓN DEL CARGOFormación Académica: Titulo de tercer nivel en Técnico Superior o Universitario en Administración, Turismo, Recreación, Ingeniería Industrial, marketing o afines.Experiencias: Mínimo 2 años en cargos similares en centros de entretenimiento, parques temáticos, centros comerciales o infantiles.Lugar de trabajo: CumbayaFUNCIONES PRINCIPALESGestión Operativa y Administrativa Supervisar el funcionamiento diario del centro, asegurando el cumplimiento de protocolos y estándares de calidad. Elaborar, organizar y supervisar los horarios del personal operativo y administrativo. Coordinar la apertura y cierre del centro, asegurando el correcto encendido y apagado de juegos. Controlar y reportar los inventarios de insumos, materiales, repuestos y uniformes. Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de operaciones, ingresos y rendimiento del personal. Garantizar el cumplimiento de permisos de funcionamiento, registros sanitarios y normativas municipales.Manejo de Personal Liderar, motivar y coordinar equipos de trabajo multidisciplinarios. Supervisar la asistencia, cumplimiento de funciones y desempeño del personal. Aplicar medidas disciplinarias y de mejora cuando corresponda. Realizar capacitaciones internas sobre atención al cliente, seguridad, primeros auxilios y uso correcto de juegos. Manejo de Conflictos y Accidentes Actuar con rapidez y criterio en la resolución de conflictos entre clientes o personal. Atender situaciones de accidentes, activando protocolos de primeros auxilios y llenando informes respectivos. Coordinar traslados o contactos con servicios de salud en caso de emergencias. Redactar informes de incidentes y remitirlos a la dirección.Seguridad y Prevención Supervisar el funcionamiento correcto de juegos, especialmente de alto riesgo (ropes course, trampolines, laser tag, etc.). Verificar diariamente las condiciones de seguridad de los equipos y zonas de juego. Implementar y controlar planes de evacuación y prevención contra incendios. Garantizar el uso adecuado del equipo de seguridad tanto por parte del personal como de los usuarios. Atención a Clientes y Niños Supervisar la correcta atención a niños y grupos familiares, asegurando la aplicación de normas internas. Monitorear áreas especiales como zonas para niños pequeños (toddlers) y juegos delicados. Brindar solución efectiva a quejas y sugerencias de clientes.Conocimientos Técnicos Manejo de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Conocimientos básicos en mantenimiento preventivo y correctivo de juegos mecánicos y electrónicos. Conocimiento de protocolos legales y administrativos para centros de diversión. Conocimientos básicos en mantenimiento preventivo y correctivo de juegos mecánicos y electrónicos. Conocimiento de protocolos legales y administrativos para centros de diversión.