189 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing Full-time

Sobre la empresaSomos una importante empresa industrial de manufactura dedicada a la fabricación de empaques. Buscamos a un/a profesional que lidere la gestión de servicio al cliente y asegure el cumplimiento del ciclo del pedido.Objetivo del cargoCoordinar la atención al cliente y el seguimiento de pedidos y reclamos, articulando con Producción, Logística, Calidad y las demás áreas involucradas para asegurar el cumplimiento de los compromisos comerciales y la satisfacción del cliente.Retos principales Asegurar el cumplimiento de las fechas de entrega comprometidas, coordinando el ciclo de pedidos con Producción y Logística. Gestionar los reclamos de los clientes hasta su cierre dentro del plazo, con trazabilidad y análisis de causas. Evaluar con las áreas la viabilidad de pedidos urgentes y requerimientos especiales, y dar seguimiento a los compromisos autorizados. Fortalecer la postventa: verificar la recepción conforme, aplicar encuestas de satisfacción y convertir los resultados en planes de mejora. Coordinar devoluciones y notas de crédito con Calidad, Bodega y Contabilidad. Liderar el equipo de servicio al cliente y gestionar los indicadores del área.Perfil requerido Título de tercer nivel en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines. Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente, gestión de pedidos o coordinación comercial, de preferencia en empresas B2B. Experiencia coordinando o supervisando equipos de trabajo. Manejo de indicadores de servicio: cumplimiento de entregas, cierre de reclamos, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente. Conocimientos de seguimiento de pedidos y despachos, gestión de no conformidades y nociones de planificación de la producción. Manejo de ERP y Excel a nivel intermedio o avanzado.Competencias que buscamos Orientación al servicio y resultados, Planificación y control, Comunicación efectiva, Pensamiento analítico, Enfoque a la calidad.Ofrecemos Estabilidad laboral en una empresa industrial consolidada. Beneficios de ley. Capacitación y oportunidades de desarrollo profesional. Seguro privado, alimentación subsidiada, parqueo gratuito.

Bienvenidos a Centric.Fue fundado en el año 2021, nosotros lideramos la estrategia administrativa para que las empresas se enfoquen en la estrategia del negocio. Contamos con el respaldo del grupo Baca y Vásquez.Actualmente trabajamos con diferentes empresas que se enfocan en diversos sectores automotrices, entre ellos la venta de vehículos, compra y venta de vehículos multimarca, venta de repuestos automotrices, venta de planes de compra programada y talleres para mantenimientos de vehículos.Manejamos marcas conocidas como Toyota, Opel, Changan, Peugeot, Suzuki, Mansuera, Certero. Somos la empresa líder en el sector automotrizRent, te invita a ser parte de nuestro gran equipo de trabajoJefe de Experiencia al ClienteGuayaquilMisión:Diseñar, implementar y liderar la estrategia integral de servicio al cliente, asegurando una experiencia superior en todos los puntos de contacto.Principales responsabilidades:- Diseñar e implementar el modelo de atención al cliente.- Definir políticas, protocolos y estándares de servicio.- Crear y gestionar indicadores clave (NPS, CSAT, tiempos de respuesta).- Implementar sistemas CRM.- Liderar la gestión de reclamos.- Capacitar al personal en cultura de servicio.- Coordinar con áreas internas.- Analizar el customer journey.- Generar reportes estratégicos.Habilidades esenciales:- Pensamiento estratégico- Liderazgo- Resolución de conflictos- Comunicación ejecutiva Requisitos: Formación: Tercer nivel en carreras de administración, marketing o afines. Maestria (deseable).Experiencia: A partir de 3 años en el cargo o similares liderando áreas de servicio al cliente.Conocimientos:- KPIs de servicio- CRM- Office (Intermedio/avanzado) Beneficios Sueldo competitivo acorde al mercado Beneficios de ley y empresariales.

Intégrate a Plasticaucho Industrial líder de la industria del calzado del centro del país, contamos con varias líneas; Lona, Escolar, Plástico, Relax e Industrias Diversas. Somos una empresa orgullosamente Ambateña buscando permanentemente la mejora continua de nuestros procesos.Buscamos profesionales con iniciativa y visión al desarrollo de sus actividades, guiados por los valores y cultura organizacional de nuestra empresa. Ofrecemos un trabajo estable y con oportunidades de hacer una carrera profesional, tenemos una cultura guiada a nuestros colaboradores brindando bienestar a través del cumplimiento de la legislación aplicable. Objetivo: Monitorear, analizar y evaluar la gestión comercial (telefónica) e implemenraciones de trade marketing de acuerdo con los parámetros de calidad establecidos asegurando el cumplimiento del proceso y por consecuencia la satisfacción del cliente interno y externoResponsabilidades / Funciones: -Planificar, programar, ejecutar y dar seguimiento al proceso de las evaluaciones de calidad del área comercial-Coordinar y dar seguimineto a los planes de acción de mejora-Evaluar las implementaciones en PDV de trade marketing-Generar informes y reportes de la gestión-Elaborar ayuda ventas y para temporadas y lanzamiento y script para campañas Requisitos: Formacion academica: Tercer Nivel Titulado en: Ingenieria en Marketing, Administración de Empresas o afinesExperiencia:mayor a 1 año en gestión de procesos, de servicio al cliente, comercial y/o administrativaConocimientos: Diseño de procesos Técnicas de atención al cliente Técnicas de Ventas Técnicas de retroalimentación Excel Beneficios Alimentación Transporte Uniforme Beneficios de ley Desarrollo de Carrera Ambiente laboral

CREDICELL empresa de celulares busca integrar en su equipo un cajero.Indispensable: residir en Santo Domingo y tener disponibilidad de tiempo.Tu reto será:- Evitar faltantes o errores en los procesos de manejo de cajaTus funciones serán:- Cobros de los productos vendidos y de los servicios de logística para los clientes - Cobros en efectivo, tarjeta, transferencias y mediante de una - Corroborar las trasferencias - Cuadre y cierre de caja - Limpieza del local - Revisar los productos en stock - Reportes diarios de caja - Recibir la mercadería - Mantener el control de actas de soporte técnico con servicio de garantía de los equipos - Archivo de las actas de garantía - Soporte en el área de cobranza y soporte técnico para direccionar al clienteSi tienes experiencia y/o conocimiento en el área, este empleo es para ti, ¡postula ya!

¡Sé parte de un proyecto que conecta personas con nuevas oportunidades de crecimiento!Una importante institución de educación superior se encuentra en la búsqueda de un/a Operador/a de Call Center, quien será responsable de brindar atención, orientación y seguimiento a personas interesadas en conocer alternativas de formación académica.Misión: Gestionar la atención telefónica de potenciales estudiantes, proporcionando información oportuna, resolviendo inquietudes y acompañando a cada persona durante su proceso de interés e inscripción, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del proyecto.Tus funciones: Realizar contacto telefónico con personas interesadas en los servicios educativos disponibles. Brindar información clara sobre programas, procesos y opciones de formación. Identificar las necesidades de cada contacto y orientar según sus intereses. Dar seguimiento a oportunidades generadas mediante los canales establecidos. Registrar y actualizar la información de gestión en las plataformas correspondientes. Cumplir con indicadores de productividad, calidad y resultados definidos para la posición.Perfil requerido: Bachiller, estudiante o profesional en carreras como Administración, Marketing, Comunicación, Negocios o áreas relacionadas. Experiencia de 0 a 1 año en atención al cliente, ventas, telemarketing, call center o asesoría comercial. Habilidades de comunicación efectiva, escucha activa y orientación al servicio. Facilidad para interactuar con diferentes perfiles y gestionar conversaciones telefónicas. Manejo de herramientas digitales y adaptación a nuevas plataformas.Condiciones de la posición: Disponibilidad para trabajar en jornada completa. Modalidad: presencial Disponibilidad para turnos rotativos matutivos, vespertinos, nocturnos y fines de semana. Capacitación inicial para fortalecer conocimientos y herramientas necesarias para el rol.Si disfrutas comunicarte con personas, generar soluciones y alcanzar objetivos a través de la atención telefónica, ¡queremos conocerte!

¡Forma parte de nuestro equipo!🟢 Cajera/o📍 Lugar: Valle de los Chillos Vista Valle QuitoRequisitos:✅ Experiencia mínima de 1 año en caja, atención al cliente o retail.✅ Conocimientos en manejo de efectivo, facturación y cuadre de caja.✅ Orientación al servicio y atención al detalle.✅ Disponibilidad para trabajar en horarios de centro comercial (fines de semana y feriados)✅ Residir en Valle de los chillos y poder trabajar en Vista Valle Centro Comercial o su vez vivir en otro sector de Quito y poder trabajar en el Vista Valle Centro ComercialFunciones: ✔️ Ejecutar procesos de cobro y facturación. ✔️ Realizar arqueos y cierres de caja. ✔️ Custodiar valores y documentos de la agencia. ✔️ Brindar atención cordial y eficiente a los clientes. ✔️ Cumplir con los procedimientos y políticas de caja establecidos.Ofrecemos Seguro médico privado. Día libre por cumpleaños. Descuentos preferenciales en nuestras tiendas. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Plan de carrera. Buen ambiente laboral

¡Únete a nuestro equipo!Importante empresa del sector financiero está en búsqueda de personal para Atención de Servicio al Cliente.Si te apasiona el servicio al cliente, tienes orientación comercial y disfrutas brindar soluciones, ¡esta oportunidad es para ti!📍 Lugar de trabajo: Sangolquí🎯 ¿Cuál será tu misión?Brindar una atención ágil, cordial y de calidad a nuestros socios y clientes, gestionando sus requerimientos y ofreciendo productos y servicios financieros que respondan a sus necesidades.🔎 Buscamos personas que cuenten con: Formación de tercer nivel en carreras administrativas, comerciales, financieras o afines. Experiencia mínima de dos (2) años en servicio al cliente, atención al público de preferencia en el sector financiero. Orientación al cliente y resultados. Habilidades de comunicación y negociación. Proactividad, organización y trabajo en equipo.🌟 ¿Qué ofrecemos?Formar parte de una institución sólida, con oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente orientado al crecimiento y aprendizaje.📩 Si cumples con el perfil, postúlate y sé parte de nuestro equipo.¡Esperamos conocerte!

✨ ¡Da el siguiente paso en tu carrera con Ecuaconexión!En Ecuaconexión S.A. buscamos personas con actitud, facilidad de palabra y ganas de crecer para formar parte de nuestro equipo comercial en Guayaquil.✨ ¿No tienes experiencia? No hay problema. Te capacitamos desde el inicio para que desarrolles habilidades en ventas, comunicación y atención al cliente.💰 Te ofrecemos: Sueldo base + comisiones + bonificaciones. Capacitación gratuita y continua. Oportunidades reales de crecimiento. Excelente ambiente de trabajo. Afiliación al IESS según el rango alcanzado.👥 ¿Qué buscamos en ti? Ser mayor de 18 años. Bachiller graduado. Buena comunicación y actitud positiva. Manejo básico de herramientas digitales. Orientación a resultados y ganas de aprender. Disponibilidad para trabajar de forma presencial y a tiempo completo.📍 Guayaquil | Modalidad presencial | Tiempo completoSi quieres aprender, crecer y generar ingresos según tu desempeño, queremos conocerte.📲 Contáctanos: 0985900246 📝 Postula aquí: https://airtable.com/app4J8Hhim2NKe6Pr/pagw4q69XHIpzJR7B/form

Misión del CargoBrindar servicios de calidad y asesoramiento a clientes, a través del estudio y actualización permanente de información, sobre los productos y servicios de los diferentes canales, garantizando la satisfacción de la persona clienta externa.Funciones principales Solventar los requerimientos y reclamos presentados por las personas clientas a través de llamadas entrantes. Brindar asesoría en productos y servicios del Banco y sus subsidiarias, cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos según el caso. Revisar y aplicar las instrucciones y/o procedimientos comunicados por la supervisión para garantizar la operación y minimizar riesgos. Cumplir los estándares de calidad de servicios establecidos para la operación, que permita lograr un elevado nivel de satisfacción de la persona clienta. Identificar y proponer mejoras en procesos y procedimientos para optimizar el resultado de los mismos.Tiempo de Experiencia : Mínimo 6 meses de experiencia en cargos de atención al cliente, balcón de servicios, televentas, etc.Nivel de Educación Cursando Estudios Universitarios en Administración de empresas, Marketing, Ventas, Mercadotecnia, o afines.

Tipti es una empresa de comercio electrónico orientada a la asistencia de compras de supermercado y tiendas especializadas a domicilio, a través de medios digitales (aplicación y web).Tipti significa “Tiempo para ti” y, a través de nuestro servicio, conectamos un equipo especializado de shoppers con los usuarios para cubrir las necesidades del hogar, garantizando que los productos lleguen a su destino de forma segura.Somos capaces de entregar nuestro tiempo por el de nuestros clientes, y ese es el secreto de nuestro éxito. Esto forma parte de nuestro ADN, de las ganas de servir, y de lo que, orgullosamente, ¡vamos sumando!¿Tienes preguntas? Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente, Care Team, desde la app, la web o déjanos un comentario. Somos la empresa Ecommerce con mayor crecimiento en el Ecuador.¡Estamos en búsqueda de tu talento, únete a la app más segura para trabajar!Somos una empresa que busca tu entusiasmo, tus ganas de innovar, de crecer y retarte profesionalmente, nos gusta romper esquemas y dar nuesto 100%.Creemos en tu talento y te queremos con nosotros, ¡Súmate a nuestro equipo!.Estamos en la búsqueda de nuestro Agente de Call CenterTus principales retos son: Gestionar las quejas de los clientes y tomar contacto con ellos para proporcionarles asistencia. Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat. Identificar las necesidades de los clientes internos y externos y ayudarles a usar funciones específicas. Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo. Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades de la app. Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos. Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, y marketing. Gestionar respoteria diaria de casos referentes a consultas propias de la app.Formarás parte de la empresa de E-Commerce con mas rápido crecimiento en Ecuador. Requisitos: ¿Qué te hará ser exitoso en esta posición? Estudios superiores culminados de preferencia en: (cominucacion corporativa, administración de empresas, y/o comercial). Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, call center, o ventas. Habilidades informaticas (manejo de paquete office). Buen manejo de comunicación verbal y escrita. Resolición de confictos. Capacidad de mantener buenas relaciones interpersonales. Excelentes habilidades de organización. Comunicación e interacción eficiente con compradores y clientes. Habilidades básicas de Microsoft Office. Trabajar proactivamente con el equipo de atención al cliente. Gestionar grandes cantidades de llamadas entrantes. Beneficios Sueldo acorde al perfil y mercado. Beneficios de ley y beneficios corporativos El ambiente más cool para cultivar tu carrera profesional Ambiente de reto y crecimiento profesional

Competencias Amabilidad y orientación al servicio al cliente. Manejo del estrés y multitarea en horarios pico. Honestidad y precisión en el manejo de dinero. Capacidad para trabajar en equipo con salón y cocina. Habilidades Atención al clienteManejo eficiente de caja registradora y cobros (efectivo, tarjetas, apps).Conocimientos Manejo de transacciones electrónicas. Conocimiento del menú y precios para responder consultas. Protocolos de atención al cliente y normas de cobro. Normas básicas de higiene en áreas de contacto con clientes.Ubicacion:Tryp: Av. Joaquin José Orrantia González, junto al centro comercial Mall del SolVía a la Costa: Km 10.5 Vía a la Costa Mz 40 solar 10Vermont Plaza: Km 13.5 Vía SalitreDebe de tener cercania con cualquiera de los 3 locales a los que aplique.

Misión del cargo:Atender y asesorar a los socios y clientes de la institución buscando satisfacer sus necesidades a través de un servicio oportuno y cordial.Actividades del cargo:Ingresar la información de los socios y clientes en el sistema según políticas y procesos establecidos.Asesorar y brindar atención a los socios, cumpliendo con el protocolo de atención al socio.Apertura y cierre de cajas.Requisitos:Título de tercer nivel en carreras administrativas o a fines.Disponibilidad en trabajar fines de semana en horarios rotativos.Salario:La institución ofrece salario competitivo, más beneficios de ley.Crecimiento profesional y personal.