6 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing Jefe / Supervisor / Responsable Full-time

Empresa de servicios de correspondencia masiva y paquetería desea incorporar a su equipo de trabajo un/a SUPERVISOR DE SAC para la ciudad de Quito, que cumpla el siguiente perfil:Requisitos- Título de tercer nivel en administración de empresas, ingeniería en logística o afines- 2 años de experiencia en posiciones similares (supervisión o coordinación en áreas de servicio al cliente, logística o retail)Conocimientos- Sistema de CRM y plataforma de seguimiento de envíos- Excel intermedio- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de reclamos/servicios- Procesos de logística y distribución- Atención y gestión de clientes corporativosCompetencias- Liderazgo- Comunicación efectiva- Resolución de conflictos- Orientación al cliente- Organización, disciplina y enfoque en la mejora continuaFunciones principales- Dirigir, revisar y supervisar a los ejecutivos de SAC- Manejo y seguimiento de reclamos- Monitoreo de los niveles del servicio- Establecer y monitorear los KPI’s- Realizar reportes de desempeño y análisis de tendenciasCondiciones del cargo- Lugar de trabajo: Quito - Av. Eloy Alfaro N72-266 y Calle N73 frente a Gasolinera Masgas- Horario: Lunes a viernes 08H30 a.m. a 17H30 p.m.- Reporta a: Gerente de servicio al cliente- Supervisa a: Ejecutivos de servicio al cliente ( Quito)

Importante empresa del sector automotriz requiere contratar JEFE DE MARKETING - AUTOMOTRIZ para la sucursal Guayaquil.ROL DEL CARGO:Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing efectivas que impulsen el crecimiento del negocio y fortalezcan la posición de la marca en el mercado.FUNCIONES PRINCIPALES: Diseñar planes de marketing para ventas (vehículos nuevos y usados) y servicios posventa. Coordinar eventos, campañas y lanzamientos para impulsar la visibilidad de la marca. Definir KPIs y analizar datos para optimizar estrategias y apoyar decisiones. Gestionar proveedores y aliados para cumplir objetivos comerciales. Definir los resultados esperados de su gente a cargo en función de los planes y estrategias de la Compañía.REQUISITOS: Título de tercer nivel de Ing. Marketing. De preferencia en el sector automotriz. Experiencia en el cargo o en una Coordinación. Mínimo 4 años de experiencia. Manejo paquete Office nivel intermedio - avanzado. Inglés intermedio. Estudios de mercado.COMPETENCIAS: Orientación al resultado. Iniciativa / Creatividad. Comunicación eficaz. Amabilidad. Integridad.

¿Eres una persona con sólidas habilidades de liderazgo, negociación y enfoque en resultados? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa en constante crecimiento, que valora el compromiso y premia el desempeño!Misión del cargo: Dirigir, coordinar y supervisar al equipo de cobranzas, asegurando el cumplimiento en metas de recuperación de cartera y reducción de morosidad. Deberás implementar estrategias efectivas, realizar análisis periódicos y garantizar una gestión centrada en resultados.Ofrecemos: Sueldo competitivo Bonificaciones e incentivos mensuales Capacitaciones internas continuasPerfil requerido:Formación académica: Título universitario en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Contabilidad o afines.Experiencia: Mínimo 3 años en el área de cobranzas, con experiencia comprobada en roles de supervisión.Conocimientos técnicos: Gestión de indicadores de cartera (KPI) Excel avanzado (tablas dinámicas, dashboards, fórmulas) Power BI (nivel básico o intermedio) Legislación nivel básico (aplicado para el rubro) Gestión de conflictos y manejo de objeciones Desarrollo estrategias y segmentación de clientesCompetencias clave: Liderazgo y manejo de equipos Capacidad analítica y toma de decisiones Comunicación efectiva y habilidades de negociación Organización y planificación estratégica Alta orientación a resultados

Misión del CargoEjecutar la estrategia planificada para la gestión y recuperación del portafolio asignado; a través de la gestión eficiente del equipo humano, con el fin de alcanzar las metas establecidas para su grupo de gestión.Áreas de Responsabilidad:Supervisar diariamente la ejecución de la estrategia asignada al grupo de gestión. Controlar el cumplimiento diario de gestiones eficientes del equipo a su cargo.Garantizar que toda la información de la gestión sea registrada de forma adecuada en las herramientas disponibles. Supervisar el buen uso de las herramientas de comunicación interna. Coordina la entrega de información para los procesos de gestión de cobro que así lo requieran.

¿Eres una persona con sólidas habilidades de liderazgo, negociación y enfoque en resultados? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa en constante crecimiento, que valora el compromiso y premia el desempeño!Misión del cargo: Dirigir, coordinar y supervisar al equipo de cobranzas, asegurando el cumplimiento en metas de recuperación de cartera y reducción de morosidad. Deberás implementar estrategias efectivas, realizar análisis periódicos y garantizar una gestión centrada en resultados.Ofrecemos: Sueldo competitivo Bonificaciones e incentivos mensuales Capacitaciones internas continuasPerfil requerido: Formación académica: Título universitario en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Contabilidad o afines.Experiencia: Mínimo 3 años en el área de cobranzas, con experiencia comprobada en roles de supervisión.Conocimientos técnicos: Gestión de indicadores de cartera (KPI) Excel avanzado (tablas dinámicas, dashboards, fórmulas) Power BI (nivel básico o intermedio) Legislación nivel básico (aplicado para el rubro) Gestión de conflictos y manejo de objeciones Desarrollo estrategias y segmentación de clientesCompetencias clave: Liderazgo y manejo de equipos Capacidad analítica y toma de decisiones Comunicación efectiva y habilidades de negociación Organización y planificación estratégica Alta orientación a resultados