185 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing Full-time

Somos esperanza de vidaLa Sociedad de Lucha Contra el Cáncer del Ecuador, SOLCA, Matriz Guayaquil y su Instituto Oncológico Nacional Dr. Juan Tanca Marengo constituye, desde 1951, uno de los principales centros de prevención, diagnóstico, tratamiento, paliación y curación de cáncer en el Ecuador. Recibimos pacientes de todo el territorio continental e insular.Enfocamos todas nuestras energías y esfuerzos en la lucha del cáncer siendo esperanza y teniendo como único propósito salvar la mayor cantidad de vidas.Contamos con personal altamente capacitado y equipamiento de vanguardia que nos hacen líderes en lo que hacemos. Nuestro crecimiento en infraestructura es constante como respuesta a la alta demanda de pacientes. Todos nuestros procedimientos están regulados bajo protocolos y certificaciones internacionales que hacen de nuestra misión, la mejor.Estamos acreditados por la European Foundation of Quality EFQM (4 estrellas), ISO 9001:2015 y Great Place to Work, como un gran lugar para trabajar. Buscamos la mejora continua a través de programas de capacitación y alianzas estratégicas con instituciones y centros oncológicos de renombre a nivel mundial, lo que nos permite no solo ser referentes en batalla contra el cáncer, sino ser líderes en atención de calidad con calidez. Misión del cargoGarantizar el enfoque en la estrategia definida por el Departamento de Experiencia al Paciente asegurando el cumplimiento de proyectos, procesos y el liderazgo adecuado del equipo de trabajo con el fin de identificar oportunidades de mejora que permitan implementar acciones que agreguen valor de manera continua en la experiencia de los paciente y acompañantes.Principales funciones Identificar de manera continua los puntos de dolor y puntos de poder que impactan la atención del paciente y acompañante en los diferentes servicios. Realizar el seguimiento oportuno de los proyectos en curso de la Dirección de experiencia al Paciente para garantizar el cumplimiento de los KPIs establecidos. Analizar el funcionamiento actual de los canales digitales y plataformas de autoservicio de atención al paciente (agendamiento en línea, portal web, aplicación, chatbot, WhatsApp, entre otros), mapeando sus flujos para identificar fricciones, ineficiencias y oportunidades de automatización. Requisitos: Graduado en carreras de Marketing, administración de empresas, Tecnologías de la Información, Administración con enfoque tecnológico, Transformación Digital, innovación o carreras afines. Título registrado en el Senescyt (indispensable) Conocimiento en metodologías de mejora continua, gestión de canales digitales y plataformas de autoservicio. Manejo de indicadores de desempeño, reportería y análisis de datos (comprobable). Experiencia de 3 años en posiciones de coordinación. Beneficios Beneficios Sociales Alimentación Otros Beneficios

Seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo Ejecutivos de Cobranzas call center.Ejecutivo/a de Cobranzas Responsable de realizar gestiones de cobranza telefónica de manera eficiente y efectiva, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas y brindando un servicio de calidad a nuestros clientes.Perfil Requerido: Bachillerato concluido. Mínimo 1 año en gestión de cobranzas de cartera castigada preferiblemente en entidades financieras. Conocimientos en negociación, manejo de objeciones, procesos de cobranza y servicio al cliente.Beneficios Institucionales: Remuneración competitiva acorde al mercado y beneficios de ley. Atractivo esquema de comisiones/bonificaciones por cumplimiento. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Tarjetas corporativas de comisariato y farmacia.Forma parte de una empresa en constante crecimiento y desarrolla tu carrera junto a un equipo comprometido con la excelencia.

Somos una compañía con sedes en Latinoamérica, con diferentes líneas de negocio relacionadas al sector turismo, con un equipo de profesionales orientados a dar el mejor servicio a nuestros clientes.Buscamos a nuestro/a próximo/a Asesor comercial / ventas call center!¿Te apasiona construir marcas con propósito, liderar estrategias de posicionamiento y conectar emocionalmente con los clientes?stamos en búsqueda de un/a Asesor comercial / ventas call center con visión estratégica, enfoque creativo y experiencia en liderar marcas sólidas en entornos multiculturales.Misión: El asesor comercial tiene como objetivo el cumplimiento de la meta comercial asignada, con una correcta gestión en los aplicativos CRM, Sistema de Emisión y Canales de comunicación (Presencial, Llamadas, Correo, Chat y Whatsapp).Funciones: Gestión adecuada de los Leads Asignados en el CRM y los diferentes canales de atención Realizar gestión comercial a cada uno de los clientes contactados realizando el correcto sondeo de sus necesidades y/o calificación, brindar cotización acorde a las expectativas del cliente dando a conocer los principales beneficios de los planes y de la compañía Realizar un oportuno seguimiento, resolución de dudas y objeciones que los clientes presenten garantizando el cierre efectivo de la venta Realizar las emisiones de los certificados de manera correcta, oportuna, idónea y confiable Realizar explicación al cliente del modo de uso del servicio acorde a las condiciones del contrato Generar una adecuada fidelización del cliente para futuras compras, solicitud de referidos y comentarios positivos Brindar al cliente de manera correcta y oportuna el direccionamiento en caso de requerir modificaciones, reintegros, asistencia en caso de emergencia y cualquier solicitud postventa Radicar de manera correcta y veraz en caso de ser necesario las solicitudes de modificaciones y reintegros que el cliente requiera Cumplimiento de la meta individual asignada/mes y de los indicadores de performance individuales Realizar los respectivos reportes de malas practicas o riesgos identificados a su líder y Dpto. de Control Interno Asistir a las capacitaciones, formaciones y/o entrenamientos como la aplicación de los conocimientos adquiridos en la ejecución de sus actividades diarias Acatar las normas, políticas y procesos definidos por la compañía para la ejecución de las actividades encomendadasRequisitos: Formación: Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Administración Turística o afines. Gestión administrativas y comerciales Experiencia mínimo 1 año en ventas de productos y servicios intangibles (seguros, servicios turísticos, servicios de asistencia, etc) demostrando un historial sobresaliente en logros. Conocimiento sólido en manejo de Salesforce, Excel Básico, Manejo intermedio de suite de Google, Conocimientos en gestión CRM o ERP, Buena Redacción y OrtografíaBeneficios:Ofrecemos: USD 486.57 + Comisiones sin techo.Modalidad de trabajo Hibrida, superado periodo de prueba( 3 Dias en oficina y 2 en casa) Operaciones a nivel LATAM Beneficio interno de vacaciones Dia de cumpleaños¿Te interesa ser parte de esta experiencia?¡Queremos construir marca contigo!Dirección: Edificio Metro park, Parque empresarial Colón Av. Rodrigo de Chávez - Planta baja

Convocatoria Laboral: Asesores Comerciales - Call Center (Medio Tiempo)¡Forma parte de la gran familia de Almacenes España! Nos encontramos en la búsqueda de talento dinámico, proactivo y con excelente orientación al servicio para ocupar la vacante de Asesor(a) Comercial de Call Center en modalidad de medio tiempo.Requisitos del Perfil Estudios: Bachillerato concluido (estudios universitarios en curso en carreras administrativas o comerciales son un plus). Experiencia: Deseable de 6 meses en áreas de ventas, atención al cliente o cobranzas por canales telefónicos o digitales (no excluyente). Habilidades: Excelente dicción, fluidez verbal y escucha activa. Orientación a cumplimiento de metas y resolución de conflictos. Manejo fluido de herramientas informáticas y ofimática básica. Disponibilidad: Horario de medio tiempo (matutino o vespertino).Beneficios y Compensación Todos los beneficios de ley desde el primer día de trabajo. Sueldo base competitivo acorde al sector de medio tiempo + atractivas comisiones por cumplimiento de objetivos. Capacitación constante y un excelente ambiente laboral. Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

Buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Cobranzas para liderar y potenciar la gestión de recuperación de cartera, profesional orientado a resultados, con habilidades de liderazgo, negociación y seguimiento de indicadores, que contribuya al cumplimiento de los objetivos del área.Supervisor/a de Cobranzas Profesional con experiencia en supervisión de equipos de cobranza, gestión de cartera financiera y control de indicadores de desempeño, capaz de implementar estrategias efectivas para maximizar la recuperación y garantizar una excelente gestión operativa.Requisitos: Título de tercer nivel culminado en Administración de Empresas, Finanzas, Banca, Cobranzas o carreras afines. Experiencia en procesos de cobranzas de cartera financiera. Experiencia como Supervisor/a de Cobranzas. Manejo avanzado de Excel. Conocimiento de técnicas y estrategias de cobranza. Habilidades de liderazgo, planificación y seguimiento de resultados.Beneficios: Salario competitivo acorde al mercado. Beneficios de ley y corporativos. Seguro de salud. Comisiones por cumplimiento. Oportunidades de desarrollo profesional.¡Sé parte de un equipo que impulsa soluciones, genera valor y crece junto a sus colaboradores!