SUPERVISOR DE COBRANZAS Contact Center

COBROANDINA S.A. es líder en servicios de gestión de cobros y soluciones financieras. Nos destacamos por nuestra atención centrada en el cliente, eficacia operativa y compromiso con la mejora continua. Con una sólida reputación por nuestra rapidez y resultados excepcionales, ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus metas financieras de manera eficiente y confiable.

En COBROANDINA S.A. nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Cobranzas para liderar la operación del equipo, garantizando el cumplimiento de los indicadores de productividad, recuperación y calidad establecidos por la organización y nuestros clientes.

Principales funciones

• Supervisar y dar seguimiento a la gestión diaria del equipo de cobranzas.
• Monitorear el cumplimiento de indicadores de desempeño (KPIs) y niveles de productividad.
• Analizar resultados de la operación y elaborar reportes de gestión para la toma de decisiones.
• Implementar estrategias que contribuyan al cumplimiento de las metas de recuperación de cartera.
• Brindar acompañamiento y retroalimentación al equipo para fortalecer su desempeño.
• Gestionar incidencias operativas y dar seguimiento a los requerimientos de clientes internos y externos.
• Velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad de la operación.
• Coordinar acciones de mejora continua para optimizar los resultados del equipo.

Requisitos:

• Formación en Administración, Contabilidad o carreras afines.

• Mínimo 2 años de experiencia en supervisión de cobranzas en contact center o áreas similares.

• Habilidades comprobadas en liderazgo, trabajo en equipo, negociación y resolución de problemas.

• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo objetivos

• Manejo de marcador predictivo y plataformas de Contact Center.

Beneficios

Sueldo acorde al mercado,buen clima laboral, beneficios de ley y corporativos

Tarjeta GPF.

Convenios con ópticas.

Convenios con Dilipa.