Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
Call Center
Pichincha
Quito
Presencial
Supervisor de CarteraResumen del PuestoBuscamos un Supervisor de Cartera proactivo, analítico y orientado a resultados, con capacidad de liderazgo y toma de decisiones para integrarse a nuestro equipo de trabajo. El candidato ideal poseerá experiencia en la gestión y supervisión de carteras.Responsabilidades Principales Supervisar y coordinar la gestión de cartera y cobranzas. Monitorear el cumplimiento de metas e indicadores del equipo. Analizar información y generar reportes para la toma de decisiones. Elaboración de Informes. Proponer estrategias de mejora en la recuperación de cartera. Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.Requisitos Título de tercer nivel indispensable. Experiencia mínima de 1 año en cargos de supervisión, preferiblemente en áreas de cartera, cobranzas, operaciones, atención al cliente. Manejo intermedio/avanzado de herramientas de análisis de datos, como Excel. Experiencia en análisis de datos y gestión de indicadores. Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo.Ofrecemos Estabilidad laboral. Un buen ambiente de trabajo. Oportunidades de crecimiento profesional.
Monitor de ActividadesResumen del PuestoBuscamos un Monitor de Actividades con formación de tercer nivel, para integrarse a nuestro equipo de trabajo. El candidato ideal poseerá habilidades de seguimiento y control, así como proactividad para el cumplimiento de objetivos.Responsabilidades Principales Supervisar y dar seguimiento a las actividades asignadas. Brindar apoyo y acompañamiento al equipo. Controlar y reportar resultados. Elaborar reportes y análisis de información. Garantizar el cumplimiento de procesos establecidos.Requisitos Título de tercer nivel (indispensable). Experiencia mínima de 1 año en el cargo o en funciones similares. Manejo de herramientas ofimáticas, incluyendo Excel. Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.Ofrecemos Estabilidad laboral. Buen ambiente de trabajo. Oportunidades de desarrollo profesional.
Operador de Call CenterResumen del PuestoEstamos en la búsqueda de un Operador de Call Center con un fuerte enfoque en la atención al cliente, gestión de cobranzas y apoyo en actividades de merchandising. Buscamos personas proactivas y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades Brindar atención al cliente de manera eficiente y cordial. Gestionar procesos de cobranza siguiendo los procedimientos establecidos. Colaborar en actividades de merchandising según sea necesario. Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes. Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos del área.Requisitos Título de bachiller. No se requiere experiencia previa. Se valorarán habilidades de comunicación, actitud positiva y orientación al cliente. Capacidad para trabajar en equipo. Disponibilidad para aprender y desarrollarse profesionalmente.Se ofrece Un excelente ambiente laboral. Oportunidades de capacitación continua. Posibilidades de crecimiento profesional dentro de la organización.
¡Únete a una Importante Empresa del Sector Financiero como Asesor/a de Contact Center!¿Te apasiona brindar una excelente atención al cliente y buscas estabilidad laboral con oportunidades de crecimiento?¡Esta es tu oportunidad para formar parte de una organización sólida y en constante desarrollo! Residencia requerida: Centro, centro-norte de Quito o hasta el sector de La Rumiñahui (norte). Objetivo del cargoBrindar atención y soporte telefónico a clientes, resolviendo inquietudes y ofreciendo información clara y oportuna sobre los productos y servicios financieros de la empresa, garantizando una experiencia de calidad en cada interacción. Principales responsabilidades Atender llamadas entrantes y brindar asesoría personalizada. Resolver consultas, sugerencias y reclamos de manera efectiva. Registrar y dar seguimiento a requerimientos de clientes. Informar sobre requisitos, procesos y beneficios de productos financieros. Cumplir con los protocolos y estándares de atención establecidos. Contribuir a una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente. Requisitos: Estudios Universitarios o Tecnologia en curso en carreras como Administración de Empresas, Finanzas, Comercial o afines. (De preferencia modalidad en línea, debido al manejo de horarios rotativos). Experiencia mínima de 1 año en Call Center, atención al cliente o áreas similares (deseable). Excelente comunicación verbal y escucha activa. Vocación de servicio y orientación al cliente. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. Residencia en sectores céntricos o centro-norte de Quito. Beneficios Te ofrecemos Contrato estable con afiliación al IESS. Sueldo base + pago de horas extras. Beneficios corporativos adicionales. Capacitación y desarrollo profesional. Excelente ambiente laboral. ¡Queremos conocerte!Si eres una persona dinámica, comprometida y con pasión por la atención al cliente,¡postula ahora y sé parte de un equipo que impulsa tu crecimiento profesional!
American Call Center es un centro de atención telefónica y de servicios con capacidad de interconectar distintos paises a través de una red propia y de alianzas estratégicas con importantes empresas de telecomunicaciones, que nos permite dar soluciones particulares a cada una de sus necesidades. Poseemos una infraestructura de telecomunicaciones de cobertura mundial, a través de enlaces satelitales.Contamos con más de 500 posiciones operativas, equipadas con tecnología de punta y personal altamente capacitado, para soluciones a los problemas de los clientes. Asesor telefónico de atención al cliente en el sector bancario.Modalidad 100% Presencial.Jornada laboral de Lunes a Domingo con 2 dias libres rotativos. Requisitos: Educación mínima: Bachiller.Experiencia mínima de 6 meses en Call center (preferible en Servicios Bancarios)Disponibilidad inmediata. Beneficios Beneficios de ley Incentivos extras por cumplimiento de objetivos.Excelente ambiente laboral
¡Buscamos Asesores Comerciales de Call Center!¿Te apasionan las ventas y quieres generar ingresos sin límites? Esta es tu oportunidad de crecer con nosotros 💼📍 Ciudad: Quito – Ecuador.🕒 Jornada medio tiempo.💼 Área: Ventas / Call Center.✅ ¿Qué buscamos en ti? Bachiller (indispensable) Experiencia mínima de 3 a 6 meses en ventas (deseable). Habilidades de comunicación efectiva y negociación. Orientación a resultados. Disponibilidad inmediata.💰 ¿Qué te ofrecemos? Jornada medio tiempo Honorario fijo + comisiones sin techo. Oportunidad de crecimiento. Capacitación permanente.💼 ¿Qué harás? Asesorar al cliente sobre planes, beneficios y condiciones. Cumplir objetivos de ventas diarios, semanales y mensuales. Registrar la información en el sistema de forma correcta. Manejar objeciones con habilidades comerciales.¡Si sabes vender y quieres ganar en serio, postula ahora.!
Únete a nuestro EquipoSomos una empresa de servicios financieros, comerciales y operativos para el desarrollo de grandes empresas.Estamos en busqueda de personal con experiencia en el área de ventas telefónicas, dinámicos y orientados a resultados para unirse a nuestro equipo.Requisitos: Experiencia mínima de 3 meses en ventas (call center) de tarjetas de crédito, seguros, asistencias, portabilidades o cualquier otro producto. Disponibilidad de horarios Título BachillerConocimientos en:Estrategias de ventas, manejo de clientes difíciles, manejo de objeciones, comunicación, plataformas telefónicas y habilidades de digitación.Te ofrecemos: beneficios de ley, sueldo competitivo, comisiones, capacitación permanente, crecimiento laboral, tarjeta de comisariato y farmacia, entre otros.
Corporación GPF fundada en 1930, con el propósito de generar bienestar con servicios y productos de calidad. Desde esa fecha, han transcurrido más de 90 años en los que ha evolucionado e innovado, llevando a los hogares los mejores productos y un amplio portafolio de medicinas.Hoy somos parte de la multinacional FEMSA Salud y seguimos trabajando para generar valor económico y social en las familias ecuatorianasNuestro compromiso por la innovación, calidad y por brindar la mejor experiencia de consumo al cliente, lo trabajamos de la mano con nuestros más de 4300 colaboradores en las 24 provincias del país, ofreciéndoles un servicio diferenciado y de excelencia a través de sus marcas Fybeca, SanaSana y OkiDoki. Descripción del puesto: Call Center en Quito, Pichincha, Ecuador¿Te apasiona la atención al cliente y la resolución de problemas? En nuestra empresa, estamos en búsqueda de un profesional Senior para unirse a nuestro equipo de Call Center en la ciudad de Quito.En este puesto, tendrás la oportunidad de interactuar directamente con nuestros clientes, brindando un servicio de calidad y solucionando sus consultas de manera eficiente y amigable. Tu labor será clave para mantener la satisfacción de nuestros usuarios y garantizar una experiencia positiva en cada interacción.Buscamos a una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y empatía. Es fundamental que cuentes con experiencia previa en posiciones similares y que tengas capacidad para trabajar de manera colaborativa en un ambiente dinámico y orientado a resultados.Si te consideras una persona orientada al cliente, con capacidad para resolver conflictos y gestionar situaciones desafiantes, ¡esta oportunidad es para ti!¡Únete a nuestro equipo y contribuye a seguir brindando un servicio de excelencia a nuestros usuarios! Requisitos:
Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para cubrir el puesto de Servicio al Cliente, bajo modalidad de contrato eventual.Requisitos: Excelente presencia y habilidades interpersonales Inglés avanzado (indispensable) Conocimiento de otros idiomas (de preferencia) Título de tercer nivel / carrera culminada Excelente desenvolvimiento y comunicación Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos Oportunidad de adquirir experiencia en una empresa dinámicaSi cumples con los requisitos y estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo, envíanos tu hoja de vida.
Importante empresa del sector financiero se encuentra en la búsqueda de Asesores de Cobranzas Call Center con habilidades sólidas en recuperación de cartera castigada y manejo de clientes.Perfil Requerido: Bachillerato concluido. Mínimo 1 año en gestión de cobranzas de cartera castigada. Manejo de procesos de condonación, refinanciamiento, acuerdos de pago y otras estrategias de negociación financiera.Beneficios Institucionales: Remuneración competitiva acorde al mercado. Comisiones/bonificaciones. Beneficios de ley. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Tarjetas corporativas de comisariato y farmacia.
En Grupo Lucky llevamos más de treinta años ayudando a empresas líderes a anticiparse al mañana y a tomar las decisiones más relevantes sobre su perfomance en canales comerciales globales. Así dinamizamos, transformamos y creamos mercados. Así hacemos posible escenarios desde donde las marcas se proyectan y generan diferenciación. Nuestras unidades de negocio: Xplora, BoomBTL, BBox, EaPro Escuela de Alta Proyección, MercadoLab, BrandG y COLP. Nos encontramos en la búsqueda de un ASESOR/A COMERCIAL para QUITO, cuya funciones principales serán , promocionar y vender los productos tecnológicos tando de línea blanca como línea café mediante Call Center. Requisitos: • Título de Bachiller• Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares, ventas, mercaderistas de tecnología en línea blanca y café.• Debe residir en la ciudad de QUITO• Disponibilidad de Tiempo• Disponibilidad para movilizarse dentro de la ciudad de Quito (centro, norte, sur, valles)• Movilidad Propia (Indispensable) Beneficios Crecimiento ProfesionalPlanes de Carrera
📌 Descripción del puestoGestiona es una empresa de BPO con presencia a nivel nacional y 18 años de experiencia en: 💼 Gestión de cobranzas en todos los niveles de mora 📊 Valoración y compra de cartera 📈 Analítica avanzada en cada etapa del ciclo de vida crediticioNos caracterizamos por nuestra solidez financiera, operativa y comercial. Más que realizar cobranzas, promovemos una cultura basada en la planificación y la libertad financiera. 💡Creemos que la disciplina y la organización son pilares fundamentales para el crecimiento personal y el desarrollo de la sociedad.✨ ¡Hacemos las cosas de manera diferente!📍 Vacante: Asesor Telefónico de Cobranza – QuitoEn Gestiona buscamos personas comprometidas y orientadas a resultados que deseen formar parte de nuestro equipo.🔎 Si estás en búsqueda de una nueva oportunidad laboral, ¡queremos conocerte!🧩 Funciones principales: 📞 Gestionar cobranzas telefónicas en todas sus etapas 🤝 Negociar acuerdos de pago y brindar soluciones efectivas a los clientes 🎯 Cumplir con metas e indicadores establecidos 🔄 Realizar seguimiento a compromisos de pago✅ Requisitos: 🎓 Título de bachiller (mínimo) ⏰ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 💼 Experiencia de 6 meses a 1 año en cobranza telefónica en bancos o servicios financieros. (indispensable) 📂 Manejo de cartera vencida y castigada 💻 Conocimientos básicos de Microsoft Office🎁 Beneficios: 💰 Sueldo fijo + esquema de remuneración variable 🚐 Transporte para jornadas nocturnas 🤗 Excelente ambiente laboral
Perfil del puesto: Instrucción formal:Al menos dos años culminados en carreras de Administración de Empresas, Marketing, Negocios o afines.Experiencia requerida5 años de experiencia en atención al clienteFormación o capacitación requerido Excel avanzado Power BI Elaboración de informes Técnicas de Servicio al Cliente Manejo de inventariosFunciones a desarrollar: Receptar y gestionar el proceso de solución de quejas y reclamos de los clientes para el monitoreo y análisis de las soluciones que permitan proponer medidas correctivas, en el proceso de venta, despacho y calidad del producto. Asegurar el procedimiento de ingreso de pedidos, facturación y despacho de los productos solicitados por los clientes, para mantener un nivel de satisfacción del servicio óptimo. Participar en la mejora continua de los procesos Comerciales para garantizar un nivel de satisfacción de servicio al cliente. Proponer e implementar la actualización de metodologías, políticas y procesos de análisis de satisfacción al cliente implementado metodologías nuevas. Analizar, coordinar y autorizar el envío de muestras de productos a clientes y potenciales clientes, así como ejecutar el envío de muestras al exterior. Supervisar la administración del servicio de mensajería para gestionar cobros de clientes y retiro de documentación del área comercial. Gestionar el inventario entregado a consignación por medio de la coordinación del forecast, inspección de inventarios físicos y reportes de saldos. Supervisar la atención telefónica, digital y presencial de clientes, para coordinar visitas técnicas de asesoría o cierre de ventas. Analizar y autorizar la solicitud de transferencias de productos en base al análisis de stock de la oficina.
Importante empresa del sector financiero busca incorporar a su equipo un Jefe de Calidad para la ciudad de Quito. Esta posición será responsable de liderar y garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, asumiendo las siguientes funciones: Garantizar que la estructura de calidad en cobranzas y BPO contribuya de manera efectiva a la productividad y eficiencia de la operación. Gestionar y analizar indicadores de desempeño y calidad, orientados a la optimización continua de la gestión y al cumplimiento de los objetivos del cliente. Identificar oportunidades de mejora mediante procesos de control, incluyendo monitoreo de llamadas y validación de la información registrada en los sistemas. Diseñar e implementar estrategias de mejora que permitan prevenir errores y asegurar la correcta ejecución de los procesos. Definir y liderar el proceso de transformación y capacitación, garantizando que los ejecutivos cuenten con el conocimiento adecuado de los procesos operativos y del manejo del sistema.Requisitos: Estudios de tercer nivel en Administración Empresas o afines. Experiencia de 3 años en cargos de control de calidad telefónica. Sólido conocimiento en elaboración de estrategias, análisis de resultados y métodos de optimización de procedimientos de gestión.Beneficios Institucionales: Remuneración competitiva. Beneficios de ley. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Seguro de salud privado. Tarjetas corporativas de comisariato y farmacia. Excelente clima organizacional.
Grupo Jardines del Valle se encuentra en la búqueda de una Secretaria con sòlida experiencia en Call Center, especializada en atención al cliente, gestión administrativa y soporte organizacional. Requisitos: Experiencia de 2 años en cargos similares Tiempo completo Comunicación efectiva. Manejo de altos volúmenes de llamadas . Coordinación de agendas. Habilidades para resolver incidencias de manera rápida y eficiente. Orientada a resultados, organizada y con actitud proactiva La empresa ofrece Sueldo beneficios de ley y propios de la empresa Buen ambiente laboral
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Semi Sr
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Atención al cliente
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Empresa verificada
