7 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing Senior / Semi-Senior Full-time

Ofrecemos soluciones innovadoras y servicio especializado en salud visual. Contamos con un amplio portafolio de marcas y además ponemos a tu disposición nuestro selecto grupo de profesionales y equipos de última generación. En Óptica Los Andes buscamos un/a Asistente de Servicio al Cliente enfocado/a en el seguimiento de órdenes, gestión de postventa y resolución de requerimientos, asegurando una comunicación oportuna con el cliente y una experiencia positiva en cada interacción.Misión: Asegurar el seguimiento y control de las órdenes de trabajo, gestionando reprogramaciones, rectificaciones y garantías, y brindando soluciones efectivas que contribuyan a la satisfacción del cliente.Principales responsabilidades: Revisar las órdenes de trabajo, verificando su estado y avance dentro del proceso. Gestionar la reprogramación de entregas, asegurando la correcta actualización de fechas. Comunicar oportunamente a los clientes cualquier cambio en la fecha de entrega. Gestionar casos de rectificaciones y garantías, dando seguimiento hasta su resolución. Analizar las causas de las rectificaciones para proponer soluciones adecuadas. Revisar incidencias por optómetra, contribuyendo a la mejora del proceso. Requisitos: Formación en curso o culminada en administración, áreas comerciales o afines Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente o funciones administrativas Manejo básico de Excel Deseable experiencia en seguimiento de órdenes o postventaCompetencias clave: Comunicación efectiva Organización y seguimiento Atención al detalle Empatía y orientación al cliente Resolución de problemas Beneficios Estabilidad laboral Oportunidad de aprendizaje y desarrollo Buen ambiente de trabajo Pertenecer a una empresa líder en el sector óptico Seguro médico privado Beneficios propios de la empresa, contemplados en el salario emocional

Bienvenidos a Centric.Fue fundado en el año 2021, nosotros lideramos la estrategia administrativa para que las empresas se enfoquen en la estrategia del negocio. Contamos con el respaldo del grupo Baca y Vásquez.Actualmente trabajamos con diferentes empresas que se enfocan en diversos sectores automotrices, entre ellos la venta de vehículos, compra y venta de vehículos multimarca, venta de repuestos automotrices, venta de planes de compra programada y talleres para mantenimientos de vehículos.Manejamos marcas conocidas como Toyota, Opel, Changan, Peugeot, Suzuki, Mansuera, Certero. Somos la empresa líder en el sector automotrizCasabaca, te invita a ser parte de nuestro gran equipo de trabajoAsesor Comercial VirtualQuitoMisión del Cargo: Direccionar al cliente de acuerdo a su necesidad en venta, asegurando una excelente imagen y servicio alineados a los estándares de la empresa. Requisitos: Formación Académica:Téc. Comercial, Marketing o carreras afines.Experiencia:2 años de experiencia como Asesor Comercial Virtual, Asesor Business Center, Asesor Comercial Contact Center - indispensable en el sector automotrizConocimientos en:Manejo de leads, embudos y ventas digitalesServicio al clienteManejo de campañas inbound y outboundManejo de plataformas de contact centerManejo de herramientas ominicanal Manejo de CRMManejo de Office - intermedioCompetencias:Orientación a resultadosPlanificación y organizaciónComunicación efectivaOrientación al servicio Beneficios Beneficios acordes a la ley y corporativos.

Almacenes La Ganga empezó sus operaciones en 1983, abriendo su primer local en el sector de “La Bahía” en la ciudad de Guayaquil. Desde sus inicios el local se especializó en la comercialización y venta de electrodomésticos de las mejores marcas a nivel mundial, ofreciendo como diferencia y ventaja competitiva lo que ningún otro local daba: garantía por sus productos. Desde esta época se popularizó su slogan “Precios de Bahía con Garantía”. Con el pasar de los años el crecimiento de la cadena fue intenso, llegando a estar en la mayoría de provincias del Ecuador. Hoy Almacenes La Ganga cuenta con más de 130 locales en todo el país y busca continuar expandiéndose hasta abarcar cada rincón de nuestra patria. Con esfuerzo y tenacidad, la empresa ha logrado alcanzar el liderazgo en un difícil y competitivo ambiente, siendo reconocida por sus productos y por contar con las mejores ofertas y precios del mercado. Misión: Optimizar todos los recursos asignados del área para proporcionar un buen manejo del Servicio.Visión: Garantizar la satisfacción del cliente interno y externo.FUNCIONES DEL CARGO Seguimiento del inventario. Liderar el equipo de trabajo. Establecer el cumplimiento de políticas internas y de las marcas externas. Medir y analizar el cumplimiento en procesos de control. Controlar y dar seguimiento del CRM del área técnica (órdenes de trabajo). Gestionar y analizar la aplicación de las políticas y garantía. Gestionar y controlar la cartera de clientes, cuentas por cobrar y cajas. Controlar Activos fijos y Herramientas. Elabora reportes de inspección y de No Conformidades Representa a la empresa ante el cliente en lo concerniente a la Calidad en la inspección de los trabajos realizados. Sugerir e implementar procesos de control. Requisitos: Educación Mínima: Titulo de tercer nivel o cruzando últimos semestres/años en Carreras Administrativas Experiencia Específica: 1 a 2 años en posiciones similares en áreas Administrativas. Disponibilidad para Trabajar en Horarios Extendidos (Preferible). Beneficios Todos los de ley.