Agente de Servicio al Cliente Aeroportuario

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Agente de Servicio al Cliente Aeroportuario Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Agente de Servicio al Cliente para brindar atención, asistencia y orientación a pasajeros en un entorno aeroportuario. El candidato ideal poseerá experiencia previa en atención al usuario, recepción de clientes, gestión de consultas y resolución de inconvenientes, además de un buen manejo de herramientas informáticas.

• Proporcionar información detallada sobre vuelos, horarios, puertas de embarque, equipaje, documentación y servicios aeroportuarios.
• Atender las solicitudes de los pasajeros de manera eficiente y cortés.
• Coordinar con las diferentes áreas operativas para asegurar una experiencia fluida para el pasajero.
• Gestionar consultas y resolver inconvenientes que puedan surgir durante el viaje.

• Experiencia comprobable en atención al cliente y/o recepción.
• Habilidades sólidas en comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar eficazmente en equipo y bajo presión.
• Actitud proactiva, organizada y con buena presentación personal.
• Manejo de herramientas informáticas y plataformas digitales.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos, según las necesidades operativas.
• Se valorarán conocimientos básicos de procedimientos de atención aeroportuaria.