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Actualizado hace 3 días

Analista / Soporte de Sistemas

Confidencial

Objetivo del cargo: Garantizar la continuidad operativa de los sistemas, infraestructura tecnológica y bases de datos de la empresa, brindando soporte técnico a usuarios y coordinando con proveedores para el correcto funcionamiento de los servicios IT.Funciones principales Brindar soporte técnico (Help Desk) a usuarios en el uso del sistema empresarial (Insoft) y herramientas tecnológicas. Monitorear y asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas en todas las sucursales. Administrar y dar mantenimiento a bases de datos (Oracle), incluyendo optimización de consultas, revisión de índices y tuning. Ejecutar respaldos diarios de bases de datos y garantizar la integridad de la información. Instalar, configurar y actualizar software corporativo (Oracle Client, Power Builder, herramientas de acceso remoto, etc.). Monitorear el rendimiento de servidores (uso de disco, memoria y procesos) y proponer mejoras de capacidad. Administrar redes y conectividad (internet, routers, enlaces entre sucursales), asegurando su estabilidad. Coordinar con proveedores tecnológicos (internet, sistemas, soporte especializado) para mantenimiento y resolución de incidentes. Gestionar y dar mantenimiento a equipos tecnológicos (PCs, impresoras, equipos de punto de venta, UPS). Supervisar el correcto funcionamiento de periféricos críticos (impresoras, balanzas, equipos de punto de venta). Administrar, monitorear y realizar mantenimiento preventivo y correctivo del sistema de cámaras de seguridad, asegurando su correcto funcionamiento y disponibilidad. Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de videovigilancia (cámaras, DVR/NVR, cableado y conectividad). Coordinar con el proveedor Datafast para la configuración, soporte técnico y resolución de incidencias relacionadas con equipos y servicios asociados, cuando sea requerido. Apoyar en la implementación de mejoras, actualizaciones o nuevos desarrollos del sistema en coordinación con proveedores. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos en las diferentes sucursales. Brindar soporte remoto a usuarios mediante herramientas de acceso remotoRequisitos del perfil Formación en Ingeniería en Sistemas, Tecnología o carreras afines. Experiencia en soporte técnico y administración de sistemas. Conocimientos en bases de datos Oracle (deseable manejo de TOAD). Conocimientos en redes, conectividad y hardware. Experiencia en soporte a usuarios (Help Desk). Disponibilidad para movilización entre sucursales (Quito- Baños).

Quito, Pichincha

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