Misión del cargo:Supervisar, dirigir y administrar al personal del Centro, garantizando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y objetivos establecidos por la Administración, asegurando un funcionamiento eficiente y una experiencia de servicio de excelencia.Actividades del cargo: Supervisar el uso adecuado del CRM, asegurando la actualización de información, el seguimiento oportuno del forecast de ventas y la trazabilidad de las oportunidades comerciales. Controlar y validar los cuadres de caja, saldos a favor y procesos de custodia, garantizando la transparencia y exactitud en los registros financieros. Dar seguimiento al pipeline comercial, apoyando al equipo en el cierre de negociaciones y en la gestión de actividades dentro del CRM. Monitorear el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales del Centro, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario. Supervisar la gestión individual de los ejecutivos de ventas, brindando acompañamiento, retroalimentación y apoyo para el logro de objetivos. Dirigir y motivar al equipo comercial hacia el cumplimiento de los objetivos estratégicos definidos por la empresa. Asegurar la correcta aplicación de los procedimientos, protocolos de venta y políticas vigentes, promoviendo el cumplimiento normativo y la mejora continua. Velar por la imagen institucional del Centro Graiman y de su personal, garantizando estándares de presentación, orden y atención al cliente. Identificar y proponer mejoras operativas o comerciales que optimicen los procesos y resultados del Centro. Realizar sesiones de coaching y desarrollo con cada colaborador, fortaleciendo sus competencias comerciales y actitud de servicio.
