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2.814 empleos para Full-time

Actualizado hace más de 15 días

Supervisor de Contact Center - Quito

Confidencial

Gestión Estratégica y Financiera Este es un punto clave que diferencia al puesto de una supervisión estándar. El supervisor debe tener la capacidad de traducir los indicadores operativos en impacto financiero. Esto implica evaluar "trade-offs" complejos, como equilibrar la experiencia del cliente frente al margen de ganancia, o la velocidad de atención frente al costo. Además, debe priorizar las cargas de trabajo basándose en su impacto en los ingresos de la compañía. Optimización Operativa y Análisis de Datos El rol es responsable de la operación diaria, asegurando la resolución efectiva y la calidad del servicio. Sus tareas analíticas incluyen: Análisis de métricas: Gestionar indicadores de atención (SLA, FCR, CSAT, NPS) y métricas de negocio (crecimiento, prevención de fuga y reactivación de clientes). Enfoque preventivo: Proponer ajustes en los procesos antes de que ocurran fallos, basándose en desviaciones detectadas. Reportes: Generar acciones concretas derivadas de la revisión de dashboards y reportes. Innovación y Automatización (IA) El puesto tiene un fuerte componente de modernización. Se espera que el supervisor levante y documente procesos con un enfoque en la escalabilidad y la automatización mediante Inteligencia Artificial (IA). De hecho, la participación en proyectos con IA es un requisito deseable para el perfil. Liderazgo de Equipos El cargo implica tener personal bajo su responsabilidad y gestionar su desempeño mediante feedback estructurado y basado en datos.Perfil Requerido Para cumplir con estas funciones, se busca un profesional con más de 2 años de experiencia en supervisión de Contact Center (Inbound y Outbound), preferiblemente en e-commerce o retail. Debe manejar herramientas como Excel intermedio-avanzado y plataformas omnicanal (como HubSpot, Zendesk o Genesys).En resumen, el puesto combina la supervisión operativa de un equipo de atención con la capacidad ejecutiva para tomar decisiones bajo presión y colaborar en proyectos transversales de la empresa

Múltiples vacantes

Quito, Pichincha

Híbrido

Actualizado hace 14 días

LÍDER DE ABASTECIMIENTO Y LOGISTICA

Confidencial

Importante empresa se encuentra en la búsqueda de un LÍDER DE ABASTECIMIENTO Y LOGÍSTICA.Formación académica: Ing. Industrial, Logística y Transporte, Administración de empresas, Comercio Exterior o carreras afines.Experiencia y conocimiento: Experiencia comprobable en procesos de abastecimiento, compras, importaciones y gestión de bodega mínimo 2 años.-Conceptos de tributos, liberación aduanera y coordinación con agentes.- Mínimos, máximos, puntos de reposición, control físico vs sistema.-Manejo de documentación (facturas, guías, remisiones),- Registro de compras, inventarios, costos y movimientos.-Ingles Intermedio (Lectura y redacción de correos y documentación comerciales )Objetivo: Garantizar la disponibilidad oportuna y continua de materia prima, insumos, componentes, repuestos, equipos y productos terminados, mediante la gestión eficiente de compras nacionales e internacionales, logística, inventarios, bodega y despachos, asegurando trazabilidad, cumplimiento de plazos y soporte a la operación productiva y de campo.Funciones:- Garantizar la disponibilidad oportuna de materia prima, insumos, componentes, repuestos, equipos y productos terminados, alineando el abastecimiento con la planificación de Producción y Operaciones en Campo. - Consolidar, validar y priorizar los requerimientos de compra provenientes de las áreas operativas, considerando criticidad, plazos y capacidad de inventario.- Ejecutar las compras nacionales e internacionales con proveedores homologados, asegurando coherencia entre requerimientos aprobados, órdenes de compra y condiciones acordadas. - Monitorear los tiempos de producción (lead times) de proveedores internacionales, realizando seguimiento activo para asegurar el cumplimiento de las fechas comprometidas.- Gestionar y validar la documentación de embarque (Commercial Invoice, Packing List, Certificados de Origen u otros), verificando consistencia y ausencia de errores antes del despacho de la carga.- Coordinar la logística nacional e internacional, incluyendo transporte, seguimiento de embarques, procesos de nacionalización y liberación aduanera. - Coordinar la fecha de llegada del transporte interno a bodega una vez liberada la carga por aduanas, asegurando continuidad del flujo logístico. - Registrar el ingreso de la mercadería en el sistema administrativo o ERP, incluyendo cantidades recibidas y costos asociados a la importación. - Administrar la bodega y los inventarios, asegurando recepción, almacenamiento, control, trazabilidad y custodia de los bienes. - Definir y controlar niveles de inventario (mínimos, máximos y puntos de reposición), previniendo quiebres de stock y sobreinventarios. - Planificar y coordinar los despachos internos hacia Producción y Operaciones en Campo, así como los despachos externos hacia clientes finales.- Comunicar a las áreas operativas correspondientes la disponibilidad física de materia prima, insumos o productos para su uso o despacho.- Verificar la conformidad física y documental de los bienes recibidos y despachados, gestionando desviaciones cuando corresponda. - Mantener trazabilidad end-to-end de los procesos de abastecimiento, compras, inventarios y despachos, reportando el estado operativo y riesgos al Jefe de Operaciones.

Durán, Guayas

Presencial

Apto discapacidad

Actualizado hace más de 15 días

Coordinador de Logística

DUKAREPARTS CIA. LTDA. DKPARTS

DUKARE MOTOS busca: Coordinador de LogísticaDescripción del puestoCoordinador de Despachos y Logística (Sector de motocicletas)Misión del Puesto: Garantizar la entrega ágil y oportuna de los productos a nivel nacional, liderando la planificación de rutas, el control de inventarios y la optimización de transportes bajo estándares de seguridad y eficiencia operativa.Responsabilidades Principales: Gestión de Bodega de Producto Terminado Administrar la bodega de motos terminadas. Controlar inventarios (ingresos, salidas y stock). Garantizar el orden y la limpieza permanente de la bodega. Asegurar la correcta identificación, almacenamiento y cuidado del producto. Supervisar y coordinar al personal de bodega (bodegueros, auxiliares y conductor). Velar por el cumplimiento de normas de seguridad industrial dentro de la bodega y la planta.2- Gestión de Transportistas Buscar, evaluar y mantener relaciones con: Empresas de transporte y Transportistas independientes con camiones para motos. Negociar tarifas por ruta y destino a nivel nacional. Mantener actualizado el tarifario negociado.3- Coordinación de Despachos Elaborar una planificación detallada y estructurada de rutas y cargas. Coordinar el proceso completo de despachos desde planta hasta el distribuidor, aplicando tarifas negociadas anteriormente. Garantizar que toda salida de mercadería cuente con la documentación pertinente (guías, facturas, registros internos, etc.). Planificar diariamente los despachos considerando: Ventas confirmadas, Disponibilidad de camiones y Rutas y destinos. Coordinar el uso del camión propio para despachos a zonas cercanas. Coordinar y dar seguimiento al mantenimiento preventivo del camión, asegurando su disponibilidad y buen estado. Supervisar al conductor asignado.4- Seguimiento y Servicio Dar seguimiento a los tiempos de entrega. Medir y asegurar la satisfacción del cliente interno y externo. Gestionar incidencias operativas y proponer soluciones oportunas. Coordinar con el área comercial y producción según prioridades de venta. 5- Control de Gestión y KPIs Diseñar, implementar y dar seguimiento a KPIs de bodega y despachos (ej.: cumplimiento de despachos, tiempos de entrega, rotación de inventario, incidencias, uso de camiones, etc.). Elaborar reportes periódicos. Presentar resultados e indicadores a Gerencia General. Proponer mejoras continuas basadas en los indicadores.Perfil Requerido: Formación: Formación en Ingeniería en logística y transporte, Administración o afines. Experiencia: Mínimo 3 años liderando áreas de despachos, logística o bodega. Conocimientos Técnicos: Manejo de inventarios y sistemas de gestión. Excel nivel intermedio y análisis numérico. Habilidades: Liderazgo de equipos operativos, resolución de conflictos, planificación estratégica y enfoque en resultados.Beneficios: Remuneración acorde al mercado y experiencia. Estabilidad laboral Buen ambiente de trabajo Otros propios de la empresa

Postulación rápida

Durán, Guayas

Presencial

Actualizado hace más de 15 días

Analista de Selección - Temporal

Multitrabajos Staffing

4.4

Importante empresa con más de 10 años en el mercado ecuatoriano. Descripción del puesto: Analista de Selección - TemporalEstamos en búsqueda de 4 talentosos Analistas de Selección para un proyecto temporal en el área de Talento Humano, Selección de Personal. Nos encontramos en la búsqueda de perfiles con estudios en psicología u otras áreas afines, con al menos 4 años de experiencia en reclutamiento y selección de personal.El candidato ideal para este puesto deberá contar con experiencia demostrada en la realización de entrevistas por competencias y poseer disponibilidad inmediata. Esta oportunidad laboral es ideal para aquellos profesionales que actualmente no están trabajando y desean sumarse a un proyecto desafiante y en crecimiento.Si te consideras un apasionado por el reclutamiento de talento, con habilidades para identificar perfiles idóneos y deseas formar parte de un equipo dinámico y comprometido, ¡esta es tu oportunidad! La modalidad de trabajo es presencial y estamos buscando a alguien con formación universitaria graduada. ¡Únete a nuestro equipo y contribuye con tu experiencia a nuestro proyecto! Requisitos: Experiencia Laboral: Mínimo 4-5 años en reclutamiento y selección de personal.Cargos relacionados: Analista de Selección, Especialista de Selección, Reclutador.Estudios: Título de 3er nivel cómo: Psicologo/a Organizacional, Clínica, Industrial o afines, también Tecnologías en gestión de Talento Humano.Indispensable: Organización y planificación. Alta proactividad. Manejo de procesos masivos. Beneficios Oportunidad de desarrollo en la empresa.

Múltiples vacantes

Guayaquil, Guayas

Presencial

Actualizado hace más de 15 días

COORDINADOR DE LOGÍSTICA

Multitrabajos Staffing

4.4

La marca pertence al área de reclutamiento y selección de personal de Multitrabajos.comMisiónRealizamos tus procesos en el menor tiempo posible.VisiónManejamos costos exclusivos y accesibles para nuestros clientes y nos prospectamos en los próximos 5 años satisfacer todos los requerimientos de atracción del Talento en el área de selección de personal.Tenemos las mejores baterias para evaluar al personal en los distintos requerimientos de nuestros clientes como: personalidad, comportamiento, competencias e integridad.Manejamos desde fitros de verificación a antecedentes laborales en general hasta revisión y confirmación de referencias laborales.Finalmente te entregamos los mejores candidatos con informes que reflejan sus atributos en destaque, así como la compatibilidad de los mismo con el puesto de trabajo. Buscamos una persona dinámica, responsable y con excelentes dotes de liderazgo y organización para nuestro cliente: Empresa del Sector Materiales de Construcción. Posición vacante:COORDINADOR DE LOGÍSTICA Requisitos: Título de Tercer Nivel en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería en Logística y Transporte, Ingeniería en Materiales o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares, ejecutando funciones en gestión de operaciones, supply chain, logística, distribución o almacenes. Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de trabajo. Conocimientos sólidos de temas de calidad, mejora continua, seguridad industrial. Manejo de ERP, Excel, (Deseable Power Bi). Alta responsabilidad, capacidad de resolución de problemas, orientación a resultados. Beneficios La empresa ofrece sueldo base acorde al mercado + prestaciones de ley, y propias de la empresa. Oportunidad de crecimiento en una empresa sólida y con tradición en el mercado ecuatoriano.

Postulación rápida

Guayaquil, Guayas

Presencial

Empresa verificada

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