117 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing Full-time

Estamos en la búsqueda de un/a Especialista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de garantizar la correcta gestión de las interacciones con clientes y consumidores, asegurando la atención de PQR y la adecuada canalización de requerimientos comerciales hacia las áreas correspondientes, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente.✅Funciones principales: Coordinar y dar seguimiento a la atención de PQR a través del tablero de CRM, asignando responsabilidades y facilitando la información necesaria. Supervisar la gestión de proveedores de Contact Center para asegurar un soporte oportuno a los consumidores y la solvencia de incidencias. Asesorar y canalizar los requerimientos de clientes y consumidores, identificando correctamente su naturaleza y direccionándolos a las áreas correspondientes, con una respuesta integral alineada a las necesidades del negocio y cliente. Gestionar interacciones provenientes de canales digitales (chatbot, redes sociales, web). Generar y analizar indicadores de experiencia (NPS) y reportes en herramientas de BI Activar y participar en comités de crisis ante incidencias críticas (calidad, reputación, regulatorias). Dar visibilidad al negocio sobre oportunidades de mejora en productos y servicio. Estar al tanto y revisar las campañas y promociones de las marcas de los diferentes negocios para dar solvencia de información solicitadas por el consumidor Gestionar reposiciones de producto y validar la satisfacción del cliente Gestionar cierre de tickets y seguimiento a satisfacción del cliente.✅Requisitos Formación en Administración de Empresas, Comunicación, Marketing, Servicio al Cliente o afines. Experiencia de 2 a 4 años en áreas de servicio al cliente, experiencia del cliente o contact center. Conocimiento del manejo de herramientas CRM y NPS.⚙️ Competencias técnicas Gestión de CRM y seguimiento de casos. Manejo de indicadores de servicio (NPS, satisfacción). Power BI (deseable). Manejo de canales digitales (redes sociales, chatbot).🤝 Habilidades Orientación al cliente y vocación de servicio. Comunicación efectiva. Pensamiento analítico. Manejo de crisis y resolución de problemas. Liderazgo🎁 Beneficios Beneficios corporativos. Oportunidades de desarrollo profesional.

Construye tu futuro con SGS Ecuador:En SGS Ecuador, somos parte de SGS Group, la compañía líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación, con más de 145 años de experiencia global y presencia en más de 140 países. Nuestra labor se centra en garantizar que los productos, servicios y procesos cumplan con los más altos estándares de calidad, seguridad y sostenibilidad.Nuestra esencia corporativa:SGS existe para generar confianza. A través de nuestro trabajo, ayudamos a empresas, gobiernos y consumidores a tomar decisiones informadas, asegurando que lo que se produce, comercializa o consume sea confiable, seguro y cumpla con las regulaciones nacionales e internacionales. En cada una de nuestras operaciones, promovemos la transparencia, la mejora continua, el respeto por las personas y el medio ambiente.En el país, SGS Ecuador cuenta con una sólida trayectoria apoyando el desarrollo de múltiples sectores: petróleo y gas, minería, agricultura, alimentos, manufactura, comercio exterior, medio ambiente y más. A través de una red de laboratorios, oficinas y centros de inspección ubicados estratégicamente, brindamos soluciones técnicas que contribuyen al fortalecimiento de la competitividad nacional.Nuestro equipo está conformado por profesionales altamente capacitados y comprometidos con la excelencia. Cada colaborador desempeña un papel fundamental en la creación de un entorno de trabajo diverso, inclusivo y orientado a resultados. En SGS Ecuador creemos firmemente que el crecimiento de la empresa depende del desarrollo de las personas, por lo que fomentamos la capacitación continua, la innovación y la colaboración como pilares de nuestra cultura corporativa.En SGS Ecuador, el sector Transportation cumple un rol fundamental en la seguridad vial, la calidad del servicio y el cumplimiento normativo del país. A través de nuestros centros de Revisión Técnica Vehicular y procesos de Matriculación, contribuimos activamente a que los vehículos que circulan en las vías cumplan con los estándares técnicos, ambientales y legales exigidos por la normativa vigente.El cargo de Analista de Ventanilla es un pilar clave dentro de nuestras operaciones, ya que representa el primer punto de contacto entre SGS Ecuador y los usuarios de los servicios de revisión y matriculación vehicular. Su labor es garantizar una experiencia de servicio positiva, brindando información clara, atención oportuna y soluciones eficaces, siempre bajo un enfoque de respeto, transparencia y profesionalismo.Quienes forman parte de este equipo contribuyen directamente a: Fortalecer la confianza de los usuarios en nuestros servicios. Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos y normativos. Promover una cultura de servicio al cliente de excelencia, alineada a los estándares internacionales de SGS.¿Por qué trabajar en SGS Ecuador?Formar parte de SGS Ecuador significa integrarse a una organización multinacional sólida, con oportunidades de desarrollo profesional, aprendizaje continuo y un entorno laboral que promueve la ética, la seguridad y la mejora constante.Descripción del empleoPrincipal responsabilidad:Tiene a su cargo la gestión y resolución de solicitudes de clientes respecto a matriculación de vehículos, y de otros trámites para los que la empresa está autorizada a realizar, relativos a la información y documentación de los registros de propiedad vehicular.Es responsable de recibir a los usuarios y atenderlos de manera diligente y cortés en todas las necesidades que presenten de nuestros servicios.RequisitosEducación Estudiantes o titulados en carreras comerciales, administrativas o afines.Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, cargos administrativos o comerciales.Lugar de Domicilio Guayaquil, Daule o SamborondónInformación adicionalEs indispensable que adjunte su hoja de vida actualizada, certificados académicos y laborales.Beneficios a ofertar para la posición: Beneficios de ley. Salario fijo + horas extras. Subsidio de alimentación (50%), optativo. Seguro de accidentes. Beneficio de asistencia con un Proveedor internacional en temas psicológicos, contables, financieros, legales (incluye a los miembros del hogar), optativo, confidencial y cobertura al 100%. Convenios académicos (porcentaje de descuento) con algunas instituciones educativas, para carreras de tercer y cuarto nivel. Descuentos en cursos de la marca SGS Academy. Oportunidades de crecimiento y desarrollo

Corporación PROAUTO busca para Guayaquil:ASESOR BDCMisión:Gestionar e impulsar las relaciones y la satisfacción del cliente a través de los canales de comunicación, centrándose en los servicios que ofrece el concesionario de acuerdo con los requerimientos y objetivos comerciales..Estudios: Estudios superiores en Ing. Comercial, Marketing o carreras afines.Experiencia: 2 años de experiencia en Contact Center, ventas, servicio al cliente, de preferencia en el sector automotriz.Conocimientos: Paquetes Informáticos. Manejo de Bases de datos. Manejo de herramientas. Tecnológicas. Gestión de procesos. Conocimiento de KPI´s. Protocolos de atención de servicio al cliente.Competencias: Trabajo en equipo Orientación al cliente Comunicación Asertiva - persuasión Organización Planificación y calidad Orientación a resultados. Trabajo de presión.

Intégrate a Plasticaucho Industrial líder de la industria del calzado del centro del país, contamos con varias líneas; Lona, Escolar, Plástico, Relax e Industrias Diversas. Somos una empresa orgullosamente Ambateña buscando permanentemente la mejora continua de nuestros procesos.Buscamos profesionales con iniciativa y visión al desarrollo de sus actividades, guiados por los valores y cultura organizacional de nuestra empresa. Ofrecemos un trabajo estable y con oportunidades de hacer una carrera profesional, tenemos una cultura guiada a nuestros colaboradores brindando bienestar a través del cumplimiento de la legislación aplicable. Objetivos: -Comercializar el portafolio de productos asignados del canal o división, bajo políticas comerciales, internas y de cobranza, asegurando el cumplimiento de los indicadores de gestión.Funciones:-Comercializa los productos de la compañía según rutero establecido y presupuesto asignado al canal o división.- Recepta, recopila y gestiona oportunamente la información comercial, logística y cartera del canal o división-Buscar, proponer e implementar iniciativas de mejora continua que eleven los resultados globales de su gestión-Gestiona, coordina, comercializa y da seguimiento a los requerimientos de tipo comercial, cobranzas, logístico y de servicio al Consumidor Final-Gestiona, coordina, solventa y da seguimiento a los requerimientos de tipo: Comercial, de cobranzas, logístico y de servicio al cliente a través de WhatsApp Empresarial Requisitos: Formacion academica: Tercer Nivel Titulado en: Ingenieria en Marketing, Comercial, Administración de Empresas o afines (REQUISITO NO NEGOCIABLE)Experiencia:mayor a 1 realizando gestión comercial, de cobranzas y/o atención al clienteConocimientos:- Técnicas de ventas- Técnicas de Atención al Cliente- Manejo de objeciones- Excel intermedio Beneficios Alimentacion Transporte Uniforme Bonos vacacionales Beneficios de ley Desarrollo de Carrera

Indurama es una empresa productora de línea blanca, la calidad de sus productos le permiten estar presentes en más de 20 países de la región latinoamericana. Objetivos del cargo Garantizar la satisfacción y la calidad del servicio prestado mediante la atención ágil, efectiva y oportuna a los clientes de la empresa, custodiando el buen uso de los bienes asignados. Responsabilidades del puesto Atender y resolver tickets de servicio técnico de forma ágil y eficiente, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente conforme a las políticas de garantía establecidas. Ejecutar las reparaciones siguiendo las normas de trabajo estandarizado, asegurando calidad técnica, seguridad y uso adecuado de los recursos asignados (herramientas, repuestos e insumos). Registrar oportunamente en el sistema toda la información del servicio prestado (daños, repuestos, evidencias, valores) asegurando la trazabilidad y confiabilidad de los datos por ticket. Asegurar el uso, cuidado y custodia adecuado de las herramientas y vehículos entregados por parte de la compañia así como la entrega oportuna de los valores recaudados y documentos por parte del cliente a los centros de servicio de acuerdo a las políticas establecidas Gestionar la solicitud, uso y devolución de repuestos, equipos, herramientas y valores recibidos, cumpliendo con los procesos de control y regularización establecidos por la compañía y retroalimentar de manera proactiva los daños frecuentes o epidémicos detectados, contribuyendo a la mejora continua y a la preservación de la imagen de la marca. Competencias Organizacionales Trabajo en Equipo Orientación al Cliente Interno y Externo Competencias Específicas Sensibilidad Interpersonal Comunicación Iniciativa Autocontrol Educación Título académico en INGENIERO ELECTRONICO o TECNOLOGIA MECANICA Y / O en INGENIERO MECANICO Experiencia 1 año Conocimientos seleccionables CS: Conocimiento del proceso de servicio Postventa CS: Conocimiento técnico del producto CS: Manejo de reclamos / conflictos CS: Mix de productos (variedad características funcionamiento) CS: Técnicas y protocolos de atención al cliente Seguro Médico Privado Días Libres para Temas Personales Día Libre en Cumpleaños Capacitación Continua Plan de Carrera Buen Ambiente Laboral

Bienvenidos a Centric. Fue fundado en el año 2021, nosotros lideramos la estrategia administrativa para que las empresas se enfoquen en la estrategia del negocio. Contamos con el respaldo del grupo Baca y Vásquez. Actualmente trabajamos con diferentes empresas que se enfocan en diversos sectores automotrices, entre ellos la venta de vehículos, compra y venta de vehículos multimarca, venta de repuestos automotrices, venta de planes de compra programada y talleres para mantenimientos de vehículos. Manejamos marcas conocidas como Toyota, Opel, Changan, Peugeot, Suzuki, Mansuera, Certero.Somos la empresa líder en el sector automotriz1001carros, te invita a ser parte de nuestro gran equipo de trabajoAnfitrionaQuitoRequisitos:Funciones:Asegurar la excelente atención al cliente en su estadía dentro de la Agencia, a través de una buena presentación y servicio, proporcionando información de las líneas de negocios de la empresa.Formación Académica:En áreas como Administración de Empresas, Comercial, Marketing o carreras afines.Experiencia:2 años como Anfitriona, Recepcionista, Asistente Administrativa.Conocimientos en:Manejo del paquete office – intermedioCompetencias:Servicio al clienteComunicación efectivaPlanificación y organizaciónBeneficiosBeneficios acordes a la ley y corporativos.

Dicen que los bancos no distinguen personas, que solo ven números, porque son exactos, fríos, no admiten equívocos, no tienen nada que ver con historias o emociones... se dicen muchas cosas de los bancos, pero nunca se ha dicho que son solidarios.Y si te dijéramos que si existe un banco que es Solidario como ningún otro, que cree en el cliente y sus colaboradores por encima de todas las cosas, uno que sabe de finanzas y de personas, pero sobretodo de lucha, de esfuerzo y de sueños. Un banco que, a diferencia de la mayoría, nació con misión social, que cree en la gente por lo que es, más que por lo que tiene; que acompaña a quienes trabajan por un futuro mejor.Un banco que no parece banco, porque se esfuerza por conocer las historias de sus colaboradores y de sus clientes, antes de ofrecerles un producto o un servicio. Un banco que lleva en su ADN el enfoque de Diversidad, Inclusión y Equidad de Género. Un banco que se inspira en el trabajo de las personas para brindar lo mejor de sí. Un banco que jamás cierra su puerta a quien lo necesita, que entendió que sin acceso jamás habrá verdadero progreso y superación.….Un banco que realmente es SOLIDARIO CONTIGO.La persona seleccionada será responsable de realizar las transacciones requeridas por los Clientes del banco en el área de cajas, cumpliendo con los procesos operativos, así como políticas, normas y controles establecidos, con el compromiso de brindar un servicio al cliente de calidad que impulse la estrategia de fidelización de clientes y aporte en la misión institucional.Requisitos:Formación académica: Estudiantes desde segundo año de carreras universitarias relacionadas al giro de negocio: Contabilidad y Auditoría, Finanzas, Economía y Administración de EmpresasExperiencia: Dos años en áreas operativas o contables, o de servicio Valorable haber realizado el curso de Cajero BancarioConocimientos: Conocimientos Financieros Básicos Técnicas de atención al cliente Ley de cheques Identificación de especies falsas Prevención de lavado de activos Sistemas contables bancarios Contabilidad; General y BancariaBeneficiosOfrecemos un atractivo paquete salarial acorde a la posición y al mercado, beneficios institucionales y buen ambiente laboral.Si cumples con el perfil, esta oportunidad es para ti!

Bienvenidos a Centric.Fue fundado en el año 2021, nosotros lideramos la estrategia administrativa para que las empresas se enfoquen en la estrategia del negocio. Contamos con el respaldo del grupo Baca y Vásquez.Actualmente trabajamos con diferentes empresas que se enfocan en diversos sectores automotrices, entre ellos la venta de vehículos, compra y venta de vehículos multimarca, venta de repuestos automotrices, venta de planes de compra programada y talleres para mantenimientos de vehículos.Manejamos marcas conocidas como Toyota, Opel, Changan, Peugeot, Suzuki, Mansuera, Certero. Somos la empresa líder en el sector automotrizCasabaca, te invita a ser parte de nuestro gran equipo de trabajoAsesor Comercial VirtualQuitoMisión del Cargo: Direccionar al cliente de acuerdo a su necesidad en venta, asegurando una excelente imagen y servicio alineados a los estándares de la empresa. Requisitos: Formación Académica:Téc. Comercial, Marketing o carreras afines.Experiencia:2 años de experiencia como Asesor Comercial Virtual, Asesor Business Center, Asesor Comercial Contact Center - indispensable en el sector automotrizConocimientos en:Manejo de leads, embudos y ventas digitalesServicio al clienteManejo de campañas inbound y outboundManejo de plataformas de contact centerManejo de herramientas ominicanal Manejo de CRMManejo de Office - intermedioCompetencias:Orientación a resultadosPlanificación y organizaciónComunicación efectivaOrientación al servicio Beneficios Beneficios acordes a la ley y corporativos.

Dicen que los bancos no distinguen personas, que solo ven números, porque son exactos, fríos, no admiten equívocos, no tienen nada que ver con historias o emociones... se dicen muchas cosas de los bancos, pero nunca se ha dicho que son solidarios.Y si te dijéramos que si existe un banco que es Solidario como ningún otro, que cree en el cliente y sus colaboradores por encima de todas las cosas, uno que sabe de finanzas y de personas, pero sobretodo de lucha, de esfuerzo y de sueños. Un banco que, a diferencia de la mayoría, nació con misión social, que cree en la gente por lo que es, más que por lo que tiene; que acompaña a quienes trabajan por un futuro mejor.Un banco que no parece banco, porque se esfuerza por conocer las historias de sus colaboradores y de sus clientes, antes de ofrecerles un producto o un servicio. Un banco que lleva en su ADN el enfoque de Diversidad, Inclusión y Equidad de Género. Un banco que se inspira en el trabajo de las personas para brindar lo mejor de sí. Un banco que jamás cierra su puerta a quien lo necesita, que entendió que sin acceso jamás habrá verdadero progreso y superación.….Un banco que realmente es SOLIDARIO CONTIGO.La persona seleccionada será responsable de realizar las transacciones requeridas por los Clientes del banco en el área de cajas, cumpliendo con los procesos operativos, así como políticas, normas y controles establecidos, con el compromiso de brindar un servicio al cliente de calidad que impulse la estrategia de fidelización de clientes y aporte en la misión institucional.Requisitos:Formación académica: Estudiantes desde segundo año de carreras universitarias relacionadas al giro de negocio: Contabilidad y Auditoría, Finanzas, Economía y Administración de EmpresasExperiencia: Dos años en áreas operativas o contables, o de servicio Valorable haber realizado el curso de Cajero BancarioConocimientos: Conocimientos Financieros Básicos Técnicas de atención al cliente Ley de cheques Identificación de especies falsas Prevención de lavado de activos Sistemas contables bancarios Contabilidad; General y BancariaNota: Indispensable residir en BabahoyoBeneficiosOfrecemos un atractivo paquete salarial acorde a la posición y al mercado, beneficios institucionales y buen ambiente laboral.Si cumples con el perfil, esta oportunidad es para ti!

Ecua-American, Centro Integral de Servicios con más de 40 años de experiencia. Contamos con tecnología de vanguardia y médicos especialistas con amplia experiencia, garantizando resultados de máxima precisión y confiabilidad. Ofrecemos ocho líneas de servicios integradas: Laboratorio Clínico, Laboratorio de Biología Molecular y Genética, Laboratorio de Histopalogía, Imagen Diagnóstica, Medicina Ocupacional, Especialidades Médicas, Óptica y Fisioterapia. Nos encontramos en la búsqueda de: ANFITRIÓN/A PARA EL ÁREA DE SALUDMisión del cargoGestionar de manera eficiente la atención del paciente, brindando orientación oportuna, acompañamiento y una experiencia cálida desde su ingreso hasta la finalización del servicio, asegurando fluidez en los procesos y altos niveles de satisfacción.Formación: Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión Comercial, Administración en Salud o carreras afines. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (preferiblemente en salud). Habilidades de comunicación efectiva y trato amable. Orientación al servicio y empatía. Capacidad para trabajar bajo presión. Organización y manejo del tiempo. Conocimiento básico en herramientas informáticas. Deseable conocimiento en procesos del sector salud. Presentación personal adecuada.Beneficios: Estabilidad laboral Capacitación constante Beneficios de ley Plan de carrera Ubicación: Quito Modalidad de trabajo: Presencial ¡No te pierda la oportunidad de ser parte de nuestro equipo! Envíanos tu hoja de vida a: asistente.rrhh2(arroba)ecua-american.com

Dicen que los bancos no distinguen personas, que solo ven números, porque son exactos, fríos, no admiten equívocos, no tienen nada que ver con historias o emociones... se dicen muchas cosas de los bancos, pero nunca se ha dicho que son solidarios.Y si te dijéramos que si existe un banco que es Solidario como ningún otro, que cree en el cliente y sus colaboradores por encima de todas las cosas, uno que sabe de finanzas y de personas, pero sobretodo de lucha, de esfuerzo y de sueños. Un banco que, a diferencia de la mayoría, nació con misión social, que cree en la gente por lo que es, más que por lo que tiene; que acompaña a quienes trabajan por un futuro mejor.Un banco que no parece banco, porque se esfuerza por conocer las historias de sus colaboradores y de sus clientes, antes de ofrecerles un producto o un servicio. Un banco que lleva en su ADN el enfoque de Diversidad, Inclusión y Equidad de Género. Un banco que se inspira en el trabajo de las personas para brindar lo mejor de sí. Un banco que jamás cierra su puerta a quien lo necesita, que entendió que sin acceso jamás habrá verdadero progreso y superación.….Un banco que realmente es SOLIDARIO CONTIGO.La persona seleccionada será responsable de realizar las transacciones requeridas por los Clientes del banco en el área de cajas, cumpliendo con los procesos operativos, así como políticas, normas y controles establecidos, con el compromiso de brindar un servicio al cliente de calidad que impulse la estrategia de fidelización de clientes y aporte en la misión institucional.Requisitos:Formación académica: Estudiantes desde segundo año de carreras universitarias relacionadas al giro de negocio: Contabilidad y Auditoría, Finanzas, Economía y Administración de EmpresasExperiencia: No requiere experiencia previa. Valorable haber realizado el curso de Cajero BancarioConocimientos: Conocimientos Financieros Básicos Técnicas de atención al cliente Ley de cheques Identificación de especies falsas Prevención de lavado de activosNota: Indispensable residir en Santo DomingoBeneficiosOfrecemos un atractivo paquete salarial acorde a la posición y al mercado, beneficios institucionales y buen ambiente laboral.Si cumples con el perfil, esta oportunidad es para ti!

Somos una empresa líder en el mercado con más de 20 años de experiencia y trayectoria; especializados en gestiones de atención al cliente (líneas dedicadas 1700, 1800), telemercadeo, cobranzas, medición de calidad, retención, monitoreando el proceso de principio a fin.PlusServiceses parte de GEA Internacional (Grupo Especializado de Asistencias); con oficinas corporativas en México; estamos presentes en toda América Latina y gracias a nuestros socios estratégicos, ofrecemos cobertura a nivel regional.OPORTUNIDAD LABORAL – GUAYAQUIL!Estimada red.Nos encontramos en búsqueda de personal para ASESOR TELEFÓNICO para importante empresa multilatina en las cuales su función principal es ATENDER REQUERIENTOS DE LOS CLIENTES BANCARIOS en el área de #ContactCenter por el cual solicitamos los siguientes requisitos:Requisitos: Estudiante universitario en curso con carreras a fines como finanzas, economía, contabilidad, negocios internacionales o administración de empresas. (horario de estudio nocturno) ­ Experiencia 6 meses en servicio al cliente (no indispensable)/ gestiones bancarias (no indispensable).Interesados enviar su hoja de vida actualizada al correo: pasante_rrhharrobaplusservices.eccon el asunto SERVICIO AL CLIENTE BANCARIO

Funciones:°Manejo de caja°Percha°Atencion al cliente°LimpiezaHorarios Rotativos de centro comercialNo se necesita experienciaDebe tener buena presenciaDisponibilidad de tiempo completoLlenar sus datos y postular en la pagina: empleoelrosado.com***IMPORTANTE*** Postular solo gente que viva en el SUR DE QUITO