91 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing Full-time

Somos una Administradora de Fondos ecuatoriana. Como pioneros y líderes en el desarrollo y administración de Fondos a largo plazo en el país, ofrecemos también Fondos a corto plazo y mediano plazo, desarrollados con el apoyo tecnológico y dentro de los altos estándares de calidad del grupo al que pertenecemos. Oficial de Servicios Atención al Cliente - Eventual Para IbarraUbicación: Ibarra, EcuadorÁrea de Trabajo: Atención al ClienteModalidad de trabajo: PresencialTipo de trabajo: Full-timeEstamos en búsqueda de un Oficial de Servicios de Atención al Cliente - Eventual con capacidades para brindar atención y asesoramiento a clientes, ya sea de forma presencial o telefónica. Serás responsable de la atención y resolución de requerimientos de los clientes, así como de implementar estrategias de retención para fidelizarlos.Buscamos a alguien con una fuerte aptitud de servicio, que posea un conocimiento sólido en estrategias comerciales y que sea capaz de cumplir con las metas comerciales del área. Además, es importante contar con conocimientos en el manejo de Utilitarios como Excel y Word. Requisitos: Educación: Título universitario (o cursando los últimos niveles) en Administración de Empresas, Finanzas, Economía o Comunicación. Cultura Financiera: Comprensión básica de conceptos como tasas de interés, fondos de inversión, diversificación de cartera y el funcionamiento del mercado de valores local (Deseable). Herramientas Digitales: Manejo de Utilitario Office. Comunicación Asertiva y Ejecutiva Escucha Activa Gestión de Objeciones Orientación a Resultados Beneficios Sueldo competitivo

Seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo Ejecutivos de Cobranzas call center.Ejecutivo/a de Cobranzas Responsable de realizar gestiones de cobranza telefónica de manera eficiente y efectiva, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas y brindando un servicio de calidad a nuestros clientes.Perfil Requerido: Bachillerato concluido. Mínimo 1 año en gestión de cobranzas de cartera castigada preferiblemente en entidades financieras. Conocimientos en negociación, manejo de objeciones, procesos de cobranza y servicio al cliente.Beneficios Institucionales: Remuneración competitiva acorde al mercado y beneficios de ley. Atractivo esquema de comisiones/bonificaciones por cumplimiento. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Tarjetas corporativas de comisariato y farmacia.Forma parte de una empresa en constante crecimiento y desarrolla tu carrera junto a un equipo comprometido con la excelencia.

ANFITRIONA WEB MASTERMisión del cargo Brindar una atención cordial y profesional a los clientes, tanto de manera presencial como a través de canales digitales, gestionando consultas, contactos y requerimientos para garantizar una excelente experiencia y contribuir al seguimiento oportuno de potenciales clientes.Perfil requerido Bachillerato concluido; deseable formación técnica o universitaria en Administración, Marketing, Comunicación, Relaciones Públicas o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción, manejo de canales digitales o cargos similares. Excelente presencia e imagen profesional. Excelente comunicación verbal y escrita. Manejo de WhatsApp Business, redes sociales y plataformas digitales. Capacidad para gestionar y dar seguimiento a consultas, contactos y leads. Manejo de Microsoft Office, especialmente Word y Excel. Orientación al cliente y actitud de servicio. Organización, proactividad y capacidad de seguimiento. Facilidad para interactuar con diferentes tipos de clientes y resolver requerimientos de manera cordial y oportuna. Deseable experiencia en sector automotriz, ventas, concesionarios o servicios. Disponibilidad para trabajar en horarios comerciales y fines de semana, de acuerdo con la operación.CompetenciasExcelente servicio al cliente | Comunicación efectiva | Organización | Proactividad | Empatía | Orientación a resultados | Manejo de canales digitales

Estamos en busqueda de un profesional para Hostess o anfitriona para nuestra recepción, buscamos una persona con iniciativa, proactividad, excelente enfoque para la atención al paciente.Con ganas de aprender sobre terminología de salud.Requisitos:-Titulo de tercer de preferencia en areas de salud.-Disponibilidad de jornada completa.Responsabilidad:-Recibir y coordinar las atenciones de pacientes en recepción.-Garantizar una excelente atención a los pacientes.-Apoyar en la resolucion de quejas o inconvenientes que puedan surgir.

Brindar atención integral y oportuna a los clientes, asesorándolos sobre los diferentes productos/servicios que ofrece la empresa, así como apoyar en la gestión administrativa y operativa del CAC en ausencia del jefe, a fin de garantizar la mejor experiencia en el servicio y el cumplimiento de las metas asignadas.

Misión:Brindar información sobre los productos y servicios financieros, atender las inquietudes y requerimientos de los clientes, de acuerdo al protocolo de atención establecido, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y calidez.Instrucción formal:Tercer Año aprobado - 6to Semestre en Economía, Administración de Empresas/ Negocios, Administración Pública, Gerencia y Liderazgo, Banca, Finanzas, Marketing, Relaciones Públicas, Comercial, Comunicación, Comercio.Experiencia:Mínimo 6 meses en gestión de crédito, modelos y flujos de atención al cliente, gestión en áreas comerciales y de Servicio al cliente de operaciones crediticias.

La Cooperativa El Sagrario Ltda. es una entidad financiera con amplia trayectoria, comprometida con el bienestar económico de sus socios. A lo largo de los años, ha fortalecido su presencia a nivel nacional y ha desarrollado una variada oferta de productos y servicios financieros orientados a satisfacer las necesidades de sus clientes.Además de servicios tradicionales de ahorro y crédito, la Cooperativa ofrece beneficios adicionales como seguros médicos, odontológicos y de vida. Cuenta con plataformas digitales accesibles y una red de atención que facilita operaciones como depósitos, retiros y pagos de servicios. Su gestión está respaldada por certificaciones de calidad y una sólida calificación de riesgo, reflejo de su compromiso con la transparencia, eficiencia y confianza. Descripción del cargoBuscamos un/a profesional para liderar y supervisar la gestión de Servicios al Cliente, asegurando una atención oportuna, eficiente y de calidad a nuestros socios y clientes. Será responsable de coordinar la atención de requerimientos, gestionar comunicaciones con organismos de control y garantizar el cumplimiento de los procesos relacionados con el área.Principales funciones: Coordinar y supervisar las actividades del área de Servicios al Cliente. Atender y gestionar los requerimientos de socios, clientes y organismos externos. Revisar, gestionar y responder providencias judiciales y comunicaciones emitidas por la SEPS y otros organismos de control. Elaborar, revisar y enviar estructuras e información requerida por los organismos de control. Dar seguimiento a los requerimientos y asegurar su atención dentro de los plazos establecidos. Supervisar la calidad y oportunidad de la atención brindada a socios y clientes. Gestionar situaciones de conflicto y apoyar en la resolución de casos relacionados con el servicio al cliente. Requisitos: Formación académica Título de tercer nivel en Administración de Empresas, Administración, Negocios, Marketing o carreras afines.Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en cargos o funciones similares. Experiencia en servicio al cliente, preferentemente en el sector financiero.Conocimientos Servicio y atención al cliente. Manejo y resolución de conflictos. Negociación. Gestión de requerimientos de clientes. Conocimiento de procesos y documentación para organismos de control. Elaboración y revisión de información/estructuras regulatorias. Venta y comercialización de servicios financieros.

¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Analista de Reembolsos y Gestión de Coberturas Médicas - Quito!¿Te apasiona brindar soluciones a los clientes, analizar coberturas médicas y garantizar una gestión eficiente y precisa de reembolsos?Estamos en búsqueda de un/a Analista de Reembolsos y Gestión de Coberturas Médicas con orientación al servicio, capacidad analítica y experiencia en reembolsos y coberturas médicas.Tu misión:Analizar, gestionar y dar respuesta integral a las solicitudes de reembolso presentadas por los clientes, garantizando el cumplimiento de las condiciones de cobertura, los acuerdos comerciales y los tiempos de respuesta establecidos por la organización. El cargo tiene como propósito emitir conceptos técnicos fundamentados, asegurar la correcta validación documental y contribuir a la mejora continua de los procesos mediante la identificación de riesgos, tendencias y oportunidades de optimización en la gestión de reembolsos y cobertura.Funciones y Responsabilidades PrincipalesGestión Integral de Reembolsos Recibir, analizar y gestionar las solicitudes de reembolso presentadas por los clientes de las diferentes marcas y mercados de Pervolare. Validar el cumplimiento de los requisitos documentales exigidos para el proceso de reembolso. Analizar historias clínicas, soportes médicos, facturas, comprobantes de pago y demás documentos requeridos para determinar la procedencia del caso. Verificar la cobertura contratada conforme a las condiciones generales del producto adquirido. Emitir conceptos técnicos sustentados sobre la procedencia o improcedencia de cada solicitud. Mantener comunicación con clientes y áreas internas durante todo el ciclo del proceso.Validación Técnica de Cobertura Interpretar condicionados, límites, exclusiones y alcances de las asistencias contratadas. Analizar cada caso conforme a las políticas internas y lineamientos comerciales vigentes. Identificar inconsistencias documentales que puedan afectar la resolución del expediente. Solicitar información complementaria cuando sea necesario para soportar el análisis. Garantizar uniformidad en los criterios técnicos aplicados durante la evaluación de cada casoGestión Documental y Control del Proces Registrar oportunamente todas las actuaciones dentro del CRM y plataformas corporativas. Mantener actualizado el expediente documental de cada solicitud. Garantizar la trazabilidad completa del proceso desde la recepción hasta su cierre. Preparar la documentación necesaria para procesos de auditoría interna y externa. Custodiar la información bajo criterios de confidencialidad y protección de datos.Relacionamiento con Áreas Internas y Externas Coordinar con Auditoría Médica, Facturación, Tesorería y Legal la resolución de casos que requieran análisis especializado. Gestionar información con proveedores médicos y prestadores cuando sea necesario validar soportes. Brindar soporte técnico a Customer Experience y PQRS frente a reclamaciones relacionadas con reembolsos. Participar en mesas de trabajo para revisión de casos especiales o de alta complejidad.Control de Calidad y Cumplimiento Garantizar el cumplimiento de los SLA definidos para la gestión de reembolsos. Identificar errores, reprocesos y oportunidades de mejora dentro del proceso. Verificar permanentemente el cumplimiento de políticas internas, normativas y procedimientos establecidos. Contribuir a la estandarización de criterios técnicos para la resolución de casos.Requisitos de Formación y ExperienciaFormación AcadémicaTécnico o Tecnólogo en Administración en Salud, Enfermería, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.ExperienciaMínimo 2 años de experiencia en procesos de reembolsos, autorizaciones, auditoría administrativa, facturación médica o gestión de cobertura en aseguradoras, empresas de asistencia, EPS, IPS o compañías del sector salud.Experiencia en análisis documental y gestión de casos administrativos.Conocimientos Técnicos Procesos de reembolsos y cobertura. Facturación médica. Documentación clínica. Interpretación de condicionados y pólizas. Gestión documental. CRM. Microsoft Excel Intermedio–Avanzado. Indicadores de gestión. Normatividad básica del sector salud y asegurador. Servicio al cliente. Elaboración de informes técnicos.Conocimientos Deseables Sector de asistencia al viajero, Auditoría médica administrativa, Procesos PQRS, Salesforce, Power BI o Looker Studio, Gestión por procesos, Mejora continua, Normas ISO relacionadas con calidad y servicio, Metodologías Lean o Kaizen.Competencias Clave Pensamiento analítico, Orientación al detalle, Capacidad de análisis técnico, Planeación y organización, Comunicación efectiva.📌 Beneficios Bonificación por Cumplimiento de KPI's Beneficio Interno de Vacaciones Contratación: Indefinida + Período de Prueba (3 meses) Benefios de Ley con ingreso a nómina.¿Te interesa ser parte de esta experiencia?¡Queremos construir marca contigo! 🌍

Buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador/a de Proveedores Médicos y Facturación Sector Call Center - Quito!¿Te apasiona construir marcas con propósito, liderar estrategias de posicionamiento y conectar emocionalmente con los clientes?Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Proveedores Médicos y Facturación Sector Call Center con visión estratégica, enfoque creativo y experiencia en liderar marcas sólidas en entornos multiculturales.Tu misiónFortalecer la gestión de proveedores médicos y el control de facturación de la Central de Asistencia, elevando los estándares de atención, sensibilidad, control financiero y cumplimiento legal, mediante un rol con base sólida, mentalidad de crecimiento y capacidad de evolución, así como también que tenga la apertura para formarse, adaptarse y crecer junto con un equipo en proceso de maduración.Funciones y Responsabilidades PrincipalesGestión de Proveedores Médicos Administrar y optimizar la red de proveedores médicos.Evaluar desempeño en calidad, sensibilidad, costos y cumplimiento contractual. Coordinar altas, renovaciones y bajas de proveedores. Participar en negociaciones de tarifas y condiciones comerciales (algunas en inglés).Facturación Médica y Control Financiero Validar facturación médica contra servicios autorizados y ejecutados.Identificar desviaciones, sobrecostos y riesgos de abuso o fraude. Generar reportes financieros y de control de gasto médico. Proponer mejoras y automatizaciones en los procesos de validación. Diseñar y proponer planes de pago a proveedores, en coordinación con Finanzas. Dar seguimiento a la facturación pendiente y apoyar a Finanzas en la conciliación y cierre oportuno.Interacción Legal y Cumplimiento Trabajar en conjunto con el área Legal en: Revisión y actualización de contratos con proveedores médicos. Validación de cláusulas de servicio, confidencialidad y responsabilidades. Asegurar que los proveedores operen bajo contratos vigentes y aprobados. Identificar riesgos legales asociados a la prestación de servicios médicos. Apoyar en la gestión de reclamos con impacto legal o contractual.Coordinación de Servicio y Sensibilidad Asegurar que la atención médica cumpla estándares de calidad, oportunidad y empatía. Acompañar al equipo operativo en casos sensibles o complejos. Detectar fallas de atención con potencial impacto reputacional o legal.Gestión Digital y Mejora Continua Uso de Salesforce o de un CRM para gestión de proveedores, casos e incidencias. Propuesta e implementación progresiva de automatizaciones. Documentación de procesos con enfoque en control y cumplimiento.Requisitos de Formación y ExperienciaFormación Académica: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Salud, Finanzas o carreras afines.Experiencia: 3 a 5 años en gestión de servicios médicos, asistencias, aseguradoras o sector salud. Exposición a interacción con áreas legales o contractuales. Capacidad de aportar desde el inicio y crecer con el rol.Conocimiento: Gestión de proveedores y redes médicas. Facturación médica y control financiero. Análisis de costos y presupuestos. Gestión contractual básica. CRM (Salesforce ideal). Excel avanzado. Indicadores de servicio (SLA, calidad, tiempos). Procesos operativos en asistencia o segurosDeseable experiencia en: Regulación del sector salud en LATAM. Gestión de riesgos y compliance. Automatización de procesos. Inglés intermedio (para negociación con proveedores internacionales). Herramientas de analítica o BI📌 BeneficiosRemuneración: 1100 usdContratación: Indefinida + Período de Prueba (3 meses)Benefios de Ley con ingreso a nómina.¿Te interesa ser parte de esta experiencia?¡Queremos construir marca contigo! 🌍

Technician InternTechnician Intern - Pasante Ubicación: Ecuador/Quito Modalidad: Presencial¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?Únete a Inchcape, parte de la compañía global Inchcape.Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.Nuestro equipo de Posventa busca un/a Technician Intern el proporsito de este rol es ser Soporte técnico y administrativo en las operaciones de talleres, coordinar trabajos de mecánica y reparación Seguimiento a los trabajos en proceso de servicio. Comunicación con clientes. Lo que harás: Soporte, direccionamiento y atención al cliente en la recepción y entrega de vehículos en casos preventivos, garantías fabrica o/y colisiones Realizar trabajos de mecánica express, mecánica rápida preventiva y dentro de los mantenimientos especificados con sus respectivos cambios de partes Asesorar al cliente y entregar información de costos y procedimientos a seguir. Controlar los cambios de piezas y arreglos del vehículo colisionado (área de enderezada). Control de calidad Entregar el vehículo al cliente con una explicación y revisión de todos los trabajos realizados. Recibir el vehículo y enviar el vehículo a lavado Recopilar las hojas de recepción y órdenes de trabajo para que su línea de supervisión proceda a cerrar orden. Verificar si tiene cita programada o reprogramar actividades. Gestionar la movilización del cliente hacia su destino. (TAXI) Explicar a cliente la pre-factura generada para la aceptación de valores establecidos.Acerca de ti Formación académica y complementaria: Cursando Tercer nivel, tecnología o ingeniería (Estudiantes entre 1 semestre maximo 8) Idiomas requeridos y detalle de uso: Epañol Competencias: Comunicación, Conocimiento técnico, Manejo de conflictos.Te ofrecemos:En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.Comienza tu viajeSi te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.Oportunidades para todosInchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.Sobre nosotrosInchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.Descubre más en www.inchcape.comInformación adicionalSi eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.HomepageLearn more about Inchcape, the world's leading automotive distributor. Read our latest news, download financial reports, and explore current job openings globally.