115 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing Full-time

Estamos en la búsqueda de un/a Customer Experience Specialis para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de garantizar la correcta gestión de las interacciones con clientes y consumidores, asegurando la atención de PQR y la adecuada canalización de requerimientos comerciales hacia las áreas correspondientes, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente.Funciones principales: Coordinar y dar seguimiento a la atención de PQR a través del tablero de CRM, asignando responsabilidades y facilitando la información necesaria. Liderar y supervisar la gestión de proveedores de Contact Center para asegurar un soporte oportuno a los consumidores y la solvencia de incidencias. Asesorar y canalizar los requerimientos de clientes y consumidores, identificando correctamente su naturaleza y direccionándolos a las áreas correspondientes, con una respuesta integral alineada a las necesidades del negocio y cliente. Gestionar interacciones provenientes de canales digitales (chatbot, redes sociales, web). Generar y analizar indicadores de experiencia (NPS) y reportes en herramientas de BI Activar y participar en comités de crisis ante incidencias críticas (calidad, reputación, regulatorias). Dar visibilidad al negocio sobre oportunidades de mejora en productos y servicio. Estar al tanto y revisar las campañas y promociones de las marcas de los diferentes negocios para dar solvencia de información solicitadas por el consumidor Gestionar reposiciones de producto y validar la satisfacción del cliente Gestionar cierre de tickets y seguimiento a satisfacción del cliente.Requisitos Formación en Administración de Empresas, Comunicación, Marketing, Servicio al Cliente o afines. Experiencia de 2 a 4 años en áreas de servicio al cliente, experiencia del cliente o contact center. Conocimiento del manejo de herramientas CRM y NPS.Competencias técnicas Gestión de CRM y seguimiento de casos. Manejo de indicadores de servicio (NPS, satisfacción). Power BI (deseable). Manejo de canales digitales (redes sociales, chatbot).Habilidades Orientación al cliente y vocación de servicio. Comunicación efectiva. Pensamiento analítico. Manejo de crisis y resolución de problemas. LiderazgoBeneficios Beneficios corporativos. Oportunidades de desarrollo profesional.

¡CMS DEL ECUADOR ESTÁ CONTRATANDO A LOS MEJORES! 🔥¿Tienes experiencia REAL en cobranzas y estás cansado de ganar poco? En CMS del Ecuador buscamos gestores con actitud, presión comercial y hambre de resultados.🚨 VACANTES: ✅ Gestores de Cobranzas Telefónicas y Campo.💰 OFRECEMOS: ✔ Sueldo básico ✔ EXCELENTES COMISIONES por cumplimiento ✔ Beneficios de ley ✔ Estabilidad laboral ✔ Cartera activa para gestión inmediata ✔ Posibilidad de altos ingresos según desempeño🎯 SOLO BUSCAMOS PERSONAS: ✔ Con experiencia comprobable en cobranzas ✔ Acostumbradas a trabajar bajo metas y presión ✔ Con habilidad de negociación y cierre ✔ Dinámicas, rápidas y enfocadas en resultados ✔ Con verdadera actitud comercial⛔ NO buscamos personas conformistas y sin compromiso con el trabajo.Si eres de los que producen resultados y quieren ganar dinero de verdad, queremos conocerte.📍 CMS del Ecuador Líderes en recuperación de cartera y gestión estratégica de cobranzas.

Estamos en búsqueda de Auxiliares de Cine - Polifuncionales, personas apasionadas por el servicio al cliente para trabajar en la ciudad de Guayaquil.PERFIL QUE BUSCAMOS: Bachiller graduado o estudiantes universitarios. Excelente actitud de servicio. Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.LA EMPRESA OFRECE: Remuneración más beneficios de ley. Entrenamiento y capacitación. Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Cajero/aResumen del PuestoEstamos buscando un Gestor de Servicios Bancarios para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de ejecutar las transacciones de caja, con la más alta productividad, de acuerdo a las políticas, procedimientos operativos y normas de seguridad vigentes, con el objetivo de ofrecer un servicio de excelencia a los clientes.Responsabilidades Manejar de manera eficiente los valores custodiados y asignados a su posición, cumpliendo con los procesos operativos. Realizar el registro de transacciones estipuladas en el set transaccional del canal presencial, cumpliendo con las metas establecidas. Brindar un excelente servicio y atención a los clientes, cumpliendo con los protocolos de atención. Realizar el cuadre de los diversos procesos del set transaccional y del dinero a su cargo.Requisitos Experiencia en manejo de caja y atención al cliente. Conocimiento de políticas, procedimientos operativos y normas de seguridad en el manejo de efectivo. Habilidad para brindar un servicio de excelencia a los clientes. Capacidad para trabajar en equipo y cumplir con las metas establecidas. Atención al detalle y precisión en el manejo de valores.

VACANTE ORIENTADA A PERSONAL CON DISCAPACIDADPERFILEdad: IndistintoSexo: IndistintoDisponibilidad de Viaje: Si (Ocasional).Nivel Académico: Tercer nivel en Marketing, Comercial o afines.Experiencia: Mínimo 6 meses en cargos similares (CALL CENTER).Objetivo del CargoApoyar en la gestión comercial de la fuerza de ventas, usando metodos telemáticos de gestión y desarollo junior de ecomerce.¿Que buscamos?Conocimiento medio de contabilidad.Conocimiento de relaciones públicas.Conocimiento de atención al cliente (call center).Nivel intermedio-avanzado de utilitarios de Office: Excel, Word y PowerPoint.DISPONIBILIDAD INMEDIATA¿Dónde es?Centro de GuayaquilDisponibilidad trabajar en horarios extendidos y rotativos.Interesado(a)? puedes enviar tu CV thgr (ARROBA) ile (PUNTO) com (PUNTO) ecSi cumples con los requisitos estaremos felices de saber de tu talento...

Pizzaro Polifuncional ProducciónDomino´s Pizza requiere Polifuncionales, de Tiempo Completo para su local en la ciudad de CuencaResponsabilidades básicas: Brindar un estupendo servicio a nuestros clientes al teléfono o en persona. Preparar los pedidos respetando estandares y normas internas Entregar órdenes respetando normas y políticas internas. Colaborar en el abastecimiento de productos. Recibir y procesar correctamente ordenes telefónicas y de mostrador. Colaborar en la limpieza de la tienda y equipos diariamente.Requerimientos: Habilidad para manejar dinero Disfrutar del servicio al cliente manteniendo una actitud alegre y amable Capacidad verbal y escrita para tomar órdenes y comunicarse adecuadamente Habilidad para tomar ordenes usando un teclado de computadora. Realizar operaciones matemáticas sencillas en forma correctaInstrucción FormalBachillerato culminado o carreras tecnologicasExperienciaDeseable al menos 1 año con experiencia relacionada a cadenas de comida, servicio al clienteOfrecemos: Remuneración competitiva Beneficios propios de Ley y de empresa Capacitación interna-Programa de Formación y Desarrollo profesional****TE INVITAMOS A FORMAR PARTE DE DOMINO´S PIZZA****

Gestor de Cobranzas Medio Tiempo y Tiempo CompletoResumen del PuestoEstamos buscando un Gestor de Cobranzas altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal de este puesto es gestionar y recuperar deudas pendientes de manera efectiva y profesional.Responsabilidades Gestionar y recuperar deudas pendientes. Comunicarse con los deudores para establecer planes de pago. Negociar acuerdos de pago con los deudores. Mantener registros precisos de todas las actividades de cobranza. Cumplir con las leyes y regulaciones relacionadas con la cobranza.Requisitos Experiencia previa en gestión de cobranzas (mínimo 2 años). Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos. Conocimientos básicos de leyes y regulaciones relacionadas con la cobranza. Conocimiento de herramientas y software de gestión de cobranza.Ofrecemos Salario competitivo más comisiones. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

ASESOR DE SERVICIOS/ASESOR CALL CENTER- QUITO¿Tienes experiencia en cobranzas y habilidades de negociación? ¡Esta oportunidad es para ti!Buscamos personas proactivas, resolutivas y orientadas a resultados, con excelente manejo de clientes y capacidad para generar acuerdos efectivos. Si te apasionan los retos y quieres formar parte de un equipo dinámico y enfocado en el cumplimiento de metas, ¡queremos conocerte! 🚀🔎 Si estás en búsqueda de una nueva oportunidad laboral, ¡queremos conocerte!¿Cuál será tu misión? 📂 Gestionar la cartera asignada, enfocándose en la recuperación efectiva de valores vencidos. 📞 Contactar telefónicamente a clientes para ejecutar procesos de cobranza y seguimiento. 🤝 Negociar acuerdos de pago personalizados, alineados a las necesidades de cada cliente. 💡 Brindar alternativas de solución que faciliten la regularización de obligaciones pendientes. 📊 Administrar la cartera de clientes asegurando el cumplimiento de metas, indicadores y presupuesto establecido.🧩 Funciones principales: 📞 Gestionar cobranzas telefónicas en todas sus etapas 🤝 Negociar acuerdos de pago y brindar soluciones efectivas a los clientes 🎯 Cumplir con metas e indicadores establecidos 🔄 Realizar seguimiento a compromisos de pago✅ Requisitos: 🎓 Título de bachiller (mínimo) ⏰ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 💼 Experiencia de mínima de 1 año en cobranza telefónica en bancos o servicios financieros. (indispensable) 📂 Manejo de cartera vencida y castigada 💻 Conocimientos básicos de Microsoft Office🎁 Beneficios: 💰 Sueldo fijo + esquema de remuneración variable 🤗 Excelente ambiente laboral✨ ¡Hacemos las cosas de manera diferente!

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Servicio al Cliente, orientado/a principalmente al seguimiento y coordinación de pedidos y despachos para asegurar el cumplimiento oportuno de entregas y una excelente atención al cliente.Buscamos una persona organizada, dinámica y con alta capacidad de seguimiento y análisis, que actúe como enlace entre Producción, Logística, diseño y Comercial para lograr que los pedidos avancen y se cumplan en tiempo y forma.Objetivo del cargoDar seguimiento al ciclo de pedidos de clientes, coordinando con las áreas internas el cumplimiento de producción y despacho, asegurando una comunicación oportuna y un servicio eficiente. Buscamos una persona proactiva, organizada y con capacidad para resolver situaciones de manera efectiva, brindando soporte operativo al área comercial y contribuyendo al cumplimiento de los requerimientos del cliente.Funciones principales Dar seguimiento a pedidos, producción y despachos para asegurar entregas oportunas. Coordinar requerimientos entre las áreas de Producción, Logística, Diseño y Comercial. Tener comunicación continua y efectiva sobre novedades de los pedidos con los asesores comerciales. Generar documentación para procesos de cierre de notas de crédito Brindar soporte operativo y administrativo al área comercial para asegurar el cumplimiento al cliente. Otras actividades referentes al cargo.Formación académica Bachiller, tecnólogo o profesional con estudios culminados. Deseable formación en Ingeniería Comercial, Administración, Logística, Marketing o carreras afines.Experiencia requerida Mínimo un año continuo en servicio al cliente, soporte comercial, logística o seguimiento de pedidos. Deseable experiencia en empresas industriales o manufactureras.Conocimientos requeridos Servicio al cliente y coordinación de pedidos. Manejo de Excel y herramientas ofimáticas. Manejo de sistemas ERP o módulos comerciales. Deseable conocimiento básico de procesos productivos.Competencias y habilidades Organización y seguimiento. Comunicación efectiva. Orientación al cliente. Manejo de la confidencialidad de la Información.

Requisitos Profesional en carreras logísticas, administrativas, comex o afines Mínimo 2 años de experiencia comprobada en roles similaresResponsabilidades Recibir, analizar y programar entregas de las ordenes de pedido de los clientes locales Coordinar el picking, alistamiento y programación de despacho de los pedidos locales Asegurar el cumplimiento de las bodegas frente al alistamiento de las cargas Coordinar despachos, planillas y ruteos junto con el proveedor de transporte desde las bodegas hasta los clientes Garantizar las entregas de pedidos a tiempo y en óptimas condiciones de calidad Hacer seguimiento al estado de las entregas a clientes Informar el estado de los pedidos a los clientes finales Gestionar reclamaciones de los clientes finales Generar remisiones y facturación a clientes finales Verificar la facturación de los proveedores de servicios última milla Gestionar costos y márgenes en los sistemas internos de la compañíaPaquete Salarial y Beneficios Sueldo fijo atractivo Bono Anual Beneficios de Ley

Cajero/aResumen del PuestoEstamos buscando un Gestor de Servicios Bancarios para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de ejecutar las transacciones de caja, con la más alta productividad, de acuerdo a las políticas, procedimientos operativos y normas de seguridad vigentes, con el objetivo de ofrecer un servicio de excelencia a los clientes.Responsabilidades Manejar de manera eficiente los valores custodiados y asignados a su posición, cumpliendo con los procesos operativos. Realizar el registro de transacciones estipuladas en el set transaccional del canal presencial, cumpliendo con las metas establecidas. Brindar un excelente servicio y atención a los clientes, cumpliendo con los protocolos de atención. Realizar el cuadre de los diversos procesos del set transaccional y del dinero a su cargo.Requisitos Experiencia en manejo de caja y atención al cliente. Conocimiento de políticas, procedimientos operativos y normas de seguridad en el manejo de efectivo. Habilidad para brindar un servicio de excelencia a los clientes. Capacidad para trabajar en equipo y cumplir con las metas establecidas. Atención al detalle y precisión en el manejo de valores.

Tipti es una empresa de comercio electrónico orientada a la asistencia de compras de supermercado y tiendas especializadas a domicilio, a través de medios digitales (aplicación y web). Tipti significa “Tiempo para ti” y, a través de nuestro servicio, conectamos un equipo especializado de shoppers con los usuarios para cubrir las necesidades del hogar, garantizando que los productos lleguen a su destino de forma segura. Somos capaces de entregar nuestro tiempo por el de nuestros clientes, y ese es el secreto de nuestro éxito. Esto forma parte de nuestro ADN, de las ganas de servir, y de lo que, orgullosamente, ¡vamos sumando! ¿Tienes preguntas? Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente, Care Team, desde la app, la web o déjanos un comentario.Somos la empresa Ecommerce con mayor crecimiento en el Ecuador.¡Estamos en búsqueda de tu talento, únete a la app más segura para trabajar!Somos una empresa que busca tu entusiasmo, tus ganas de innovar, de crecer y retarte profesionalmente, nos gusta romper esquemas y dar nuesto 100%.Creemos en tu talento y te queremos con nosotros, ¡Súmate a nuestro equipo!.Estamos en la búsqueda de nuestros Asesores de EntregaTus principales retos son: Realizar las compras que se registre en la aplicación Dar una experiencia personalizada al cliente de manera eficaz Asegurar la calidad en el manejo y selección de productos Mantener siempre una imagen limpia, puntual y profesional Realizar ajustes en el carrito de compras según necesidades del cliente, así como modificar cantidades o eliminar productos Mantener constante comunicación con el cliente para resolver preguntas o inquietudes Ofrecer sugerencias o recomendaciones adicionales de los productos Garantizar la optima entrega de los productos al cliente para una mejor experienciaRequisitos: Residir en Cuenca Experiencia de 6 meses a 1 año mínimo en atención y servicio al cliente, recolección, repartición o transporte. Conocimiento en manipulación y manejo de alimentos Acceso y familiaridad con un teléfono inteligente Tener disponibilidad de trabajar en horarios rotativos (Incluyen fines de semana) Contar con automóvil propioBeneficios Beneficios de ley y beneficios corporativos El ambiente más cool para cultivar tu carrera profesional Ambiente de reto y crecimiento profesional

DEGEREMCIA es un operador de alimentos que se dedica a la producción, distribución y comercialización de alimentos preparados para el mercado nacional e internacional. Opera principalmente a través de su propia cadena de locales de comida rápida, siendo sus principales marcas Naturissimo.Actualmente se ha llegado a consolidar como el principal productor de Pan de Yuca del Ecuador. Venta de productos de Naturissimo. Preparación de productos: horneado y licuado. Responsable del cuadre y manejo de caja. Responsable del correcto conteo de productos e inventario. Brindar una excelente atención y servicio al cliente. Cumplir con las normas de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM). Mantener el orden y limpieza del local. Requisitos: Bachiller culminado Sexo: Indistinto Manejo de Office Técnicas de ventas, Atención a clientes Disponibilidad para trabajar turnos rotativos Beneficios Horas extras Beneficios de ley Uniformes Bonificación por cumplimiento de metas

¡ Únete al equipo del Grupo El Rosado !Grupo Empresarial importante del Ecuador. Además de ser también un ejemplo de innovación y desarrollo, genera miles de plazas de trabajo en sus actividades económicas.Con la apertura de nuevos almacenes, nos encontramos en la búsqueda de Supervisores de Caja. Requerimos personas comprometidas, que tengan ganas de trabajar y crecer dentro de una empresa líder.Perfil : Estudios culminados en carreras administrativas o afines. Experiencia mínimo de 2 años en actividades de administración, caja y atención al cliente.Habilidades : Manejo de Personal, Atención al Cliente y Conocimientos de utilitarios Office. Actitud de servicio, Resolución de conflictos, Organización y control, Orientación a resultados, Trabajo en equipo.Funciones : Responsable de supervisar la correcta aplicación de los procesos de facturación del equipo asignado, así como de asegurar un buen manejo del servicio al cliente en la resolución de los requerimientos. Además, garantizar un excelente servicio al cliente.Disponibilidad de horarios : Jornadas de turnos rotativos, horarios de centros comerciales y disponibilidad para trabajar fines de semana.