Coordinador/a de Proveedores Médicos y Facturación / Sector Call Center

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Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Proveedores Médicos y Facturación Sector Call Center con visión estratégica, enfoque creativo y experiencia en liderar marcas sólidas en entornos multiculturales.

Tu misión

Fortalecer la gestión de proveedores médicos y el control de facturación de la Central de Asistencia, elevando los estándares de atención, sensibilidad, control financiero y cumplimiento legal, mediante un rol con base sólida, mentalidad de crecimiento y capacidad de evolución, así como también que tenga la apertura para formarse, adaptarse y crecer junto con un equipo en proceso de maduración.

Funciones y Responsabilidades Principales

Gestión de Proveedores Médicos

• Administrar y optimizar la red de proveedores médicos.Evaluar desempeño en calidad, sensibilidad, costos y cumplimiento contractual.
• Coordinar altas, renovaciones y bajas de proveedores.
• Participar en negociaciones de tarifas y condiciones comerciales (algunas en inglés).

Facturación Médica y Control Financiero

• Validar facturación médica contra servicios autorizados y ejecutados.Identificar desviaciones, sobrecostos y riesgos de abuso o fraude.
• Generar reportes financieros y de control de gasto médico.
• Proponer mejoras y automatizaciones en los procesos de validación.
• Diseñar y proponer planes de pago a proveedores, en coordinación con Finanzas.
• Dar seguimiento a la facturación pendiente y apoyar a Finanzas en la conciliación y cierre oportuno.

Interacción Legal y Cumplimiento

• Trabajar en conjunto con el área Legal en: Revisión y actualización de contratos con proveedores médicos.
• Validación de cláusulas de servicio, confidencialidad y responsabilidades.
• Asegurar que los proveedores operen bajo contratos vigentes y aprobados.
• Identificar riesgos legales asociados a la prestación de servicios médicos.
• Apoyar en la gestión de reclamos con impacto legal o contractual.

Coordinación de Servicio y Sensibilidad

• Asegurar que la atención médica cumpla estándares de calidad, oportunidad y empatía.
• Acompañar al equipo operativo en casos sensibles o complejos.
• Detectar fallas de atención con potencial impacto reputacional o legal.

Gestión Digital y Mejora Continua

• Uso de Salesforce o de un CRM para gestión de proveedores, casos e incidencias.
• Propuesta e implementación progresiva de automatizaciones.
• Documentación de procesos con enfoque en control y cumplimiento.

Requisitos de Formación y Experiencia

Formación Académica: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Salud, Finanzas o carreras afines.

Experiencia: 3 a 5 años en gestión de servicios médicos, asistencias, aseguradoras o sector salud. Exposición a interacción con áreas legales o contractuales. Capacidad de aportar desde el inicio y crecer con el rol.

Conocimiento: Gestión de proveedores y redes médicas. Facturación médica y control financiero. Análisis de costos y presupuestos. Gestión contractual básica. CRM (Salesforce ideal). Excel avanzado. Indicadores de servicio (SLA, calidad, tiempos). Procesos operativos en asistencia o seguros

Deseable experiencia en: Regulación del sector salud en LATAM. Gestión de riesgos y compliance. Automatización de procesos. Inglés intermedio (para negociación con proveedores internacionales). Herramientas de analítica o BI

📌 Beneficios

Remuneración: 1100 usd

Contratación: Indefinida + Período de Prueba (3 meses)

Benefios de Ley con ingreso a nómina.

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