72 empleos en Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing en Quito, Pichincha

Coris es una empresa con 22 años de experiencia en el mercado de Seguros y Asistencias, se encuentra en la búsqueda de Especialista de Experiencia al Cliente.HISTORIA: CORIS se constituyó en el año 2002 como una empresa orgullosamente ecuatoriana, que luego expandió sus operaciones hacia Colombia y Perú. La compañía nació de la necesidad de tangibilizar los servicios de sus aliados estratégicos con soluciones asistenciales para cada momento.En nuestra organización promovemos una cultura de respeto, equidad e inclusión. Garantizamos procesos de selección libres de sesgos, basados exclusivamente en el mérito, las competencias y la experiencia de cada persona. Fomentamos la diversidad como un factor clave para la innovación, el crecimiento y el éxito sostenible de nuestro equipo.OBJETIVO: Liderar la gestión de la experiencia del cliente mediante el análisis de indicadores y la implementación de acciones de mejora, para fortalecer la satisfacción, fidelización y cultura de servicio, de acuerdo con el modelo Customer Centric y los lineamientos de la organización.FUNCIONES PRINCIPALES: Diseñar, priorizar y dar seguimiento a planes de acción derivados de NPS, CSAT, CES y otros insumos de experiencia del cliente, evaluando su impacto en los resultados del negocio, para asegurar la mejora continua de la experiencia en los distintos canales de atención. Gestionar el modelo Customer Centric de la organización, articulando la voz del cliente con las áreas operativas, comerciales y de soporte, para transformar hallazgos de experiencia en acciones de mejora que incrementen la satisfacción del cliente, reduzcan la detracción y fortalezcan la percepción del servicio. Analizar la experiencia del cliente por canal de atención, mediante la evaluación de indicadores NPS, CSAT y CES, para identificar brechas de servicio, causas de detracción y oportunidades de mejora que optimicen la experiencia del cliente. Desarrollar e impulsar iniciativas de cultura Customer Centric, mediante programas de sensibilización, embajadores de marca y campañas internas, para fortalecer comportamientos orientados al cliente y consolidar una cultura de servicio en la organización. Ejecutar las funciones complementarias asignadas por la Gerencia Comercial relacionadas con la gestión del área, para contribuir a la continuidad operativa y cumplimiento de los objetivos comerciales.REQUISITOS: Titulado en carreras administrativas y/o psicología. Experiencia de 1 a 2 años en cargos similares.COMPETENCIAS: Integridad y confianza Perseverancia Empuje por obtener los resultados AutosuficienciaBENEFICIOS: Excelente clima laboral. Beneficios de ley. Tarjetas Corporativas. Seguro de Accidentes Personales. Convenio con Óptica. Convenio con Dilipa. Beneficio de día libre por cumpleaños.

Somos BGR, un Banco íntegro, transparente, comprometido contigo, tu futuro y responsable con tus necesidadesBGR nació en 1988 como respuesta a las necesidades financieras de las Fuerzas Armadas del Ecuador. Desde entonces evolucionó de ser un Banco Pequeño a ser el "Mejor Banco Mediano del país". El desarrollo alcanzado por BGR refleja una entidad financiera seria y responsable que brinda seguridad y confianza, capaz de administrar los recursos del público con transparencia y honestidad.Nuestra Misión: Proporcionar bienestar y progreso a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y contribuir al desarrollo del país.Nuestra Visión: Ser el mejor Banco del país, creciendo junto a ti con innovación y servicio de excelencia. Misión del Cargo;Atender a los clientes en sus requerimientos, productos y servicios transaccionales conforme la normativa legal, las disposiciones y estrategias institucionales a través de los canales físicos definidos para el efecto.Actividades Relevantes:- Realizar las transacciones de depósitos, retiros, pagos de cheques, certificación de cheques y recaudación de servicios y cualquier otro requerimiento relacionado a cajas dentro de los estándares de calidad y oportunidad establecidos por el banco, cumpliendo las disposiciones legales- Brindar servicios de calidad, asesorar y direccionar a los clientes, cumpliendo los protocolos, normas y disposiciones del Banco.- Cumplir con las todas las disposiciones de prevención de riesgo, lavado de activos y especies falsificadas conforme a lo determinado por Organismos de Control- Manejar y custodiar el efectivo, bienes y valores, procesos de intercambio (transferencias) conforme políticas y procedimientos establecidos, para la ejecución de su actividad diaria y garantizar el servicio al cliente Requisitos: Estudios: Mínimo bachiller.Cursando o carrera terminada en: Banca y Finanzas, Contabilidad y Auditoría, Economía, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Comex, Negocios Internacionales.Experiencia menor a 1 año preferentemente en el manejo de Cajas o posiciones de Servicio al Cliente (Caja de Banco, Comidas Rádias, Cine, Farmacia).Disponibilidad para trabajar a medio tiempo. Beneficios - Seguro medico- Seguro de vida- Beneficios de ley

ASESOR CALL CENTER- QUITO¿Tienes experiencia en cobranzas y habilidades de negociación? ¡Esta oportunidad es para ti!Buscamos personas proactivas, resolutivas y orientadas a resultados, con excelente manejo de clientes y capacidad para generar acuerdos efectivos. Si te apasionan los retos y quieres formar parte de un equipo dinámico y enfocado en el cumplimiento de metas, ¡queremos conocerte! 🚀🔎 Si estás en búsqueda de una nueva oportunidad laboral, ¡queremos conocerte!¿Cuál será tu misión? 📂 Gestionar la cartera asignada, enfocándose en la recuperación efectiva de valores vencidos. 📞 Contactar telefónicamente a clientes para ejecutar procesos de cobranza y seguimiento. 🤝 Negociar acuerdos de pago personalizados, alineados a las necesidades de cada cliente. 💡 Brindar alternativas de solución que faciliten la regularización de obligaciones pendientes. 📊 Administrar la cartera de clientes asegurando el cumplimiento de metas, indicadores y presupuesto establecido.🧩 Funciones principales: 📞 Gestionar cobranzas telefónicas en todas sus etapas 🤝 Negociar acuerdos de pago y brindar soluciones efectivas a los clientes 🎯 Cumplir con metas e indicadores establecidos 🔄 Realizar seguimiento a compromisos de pago✅ Requisitos: 🎓 Título de bachiller (mínimo) ⏰ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 💼 Experiencia de mínima de 1 año en cobranza y 6 meses de experiencia en cartera castigada 📂 Manejo de cartera vencida y castigada 💻 Conocimientos básicos de Microsoft Office🎁 Beneficios: 💰 Sueldo fijo + esquema de remuneración variable 🤗 Excelente ambiente laboral✨ ¡Hacemos las cosas de manera diferente!

🎓 ¿Te apasiona orientar a las personas en decisiones que pueden transformar su futuro?En la Universidad de Las Américas (UDLA) buscamos un/a Consultor/a de Admisiones - Telemarketing, para acompañar a potenciales estudiantes durante su proceso de admisión.🚀 ¿Cuál será tu propósito? Brindar asesoría integral a postulantes, identificando sus necesidades e intereses para guiarlos en la elección del programa académico que mejor se ajuste a sus objetivos, garantizando una experiencia de admisión eficiente y de calidad.📌 Principales responsabilidades Asesorar a postulantes en temas académicos, financieros y normativos relacionados con la oferta educativa. Identificar las necesidades, intereses y perfil de cada postulante para orientar su decisión de formación. Gestionar integralmente el proceso de admisión mediante las herramientas institucionales correspondientes. Participar en eventos, ferias y actividades de vinculación con potenciales postulantes. Cumplir con las metas de admisión establecidas para el segmento o línea de negocio asignado.🔑 Perfil requerido Bachiller, estudiante o graduado de carreras como Administración, Marketing, Comunicación, Negocios o afines. Experiencia de 0 a 1 año en atención al cliente, ventas, telemercadeo, call center o asesoría comercial. Manejo de herramientas informáticas y plataformas digitales..💡 Si disfrutas conectar con las personas, orientarlas en momentos importantes y alcanzar objetivos desafiantes, ¡queremos conocerte!

Importante empresa del sector financiero se encuentra en la búsqueda de Asesores de Cobranzas Call Center con habilidades sólidas en recuperación de cartera castigada y manejo de clientes.Perfil Requerido: Bachillerato concluido. Mínimo 1 año en gestión de cobranzas de cartera castigada. Manejo de procesos de condonación, refinanciamiento, acuerdos de pago y otras estrategias de negociación financiera.Beneficios Institucionales: Remuneración competitiva acorde al mercado. Comisiones/bonificaciones. Beneficios de ley. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Tarjetas corporativas de comisariato y farmacia.

Verificar el estado y stock de los productos en perchas. Realizar inventarios diarios y actualizar el inventario final. Atender a los clientes de manera cordial y eficiente. Proporcionar información clara sobre los productos. Gestionar requisiciones de bodega y emitir pedidos diarios de pan.} Actualizar y organizar la mercadería en perchas Limpiar diariamente el área de mesas, jardín, punto de venta y máquinas, incluyendo la máquina de café. Llenar y archivar registros de limpieza y hojas de pedido Emitir pedidos de clientes a las áreas correspondientes Apoyar en el área de empaque cuando se requiera. Elaborar el cierre diario y redactar el reporte de caja. Controlar aleatoriamente la calidad de los productos exhibidos. Ejecutar otras tareas asignadas por su jefe inmediato, en función de las necesidades del área y objetivos organizacionales.