68 empleos en Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing en Pichincha

¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Analista de Reembolsos y Gestión de Coberturas Médicas - Quito!¿Te apasiona brindar soluciones a los clientes, analizar coberturas médicas y garantizar una gestión eficiente y precisa de reembolsos?Estamos en búsqueda de un/a Analista de Reembolsos y Gestión de Coberturas Médicas con orientación al servicio, capacidad analítica y experiencia en reembolsos y coberturas médicas.Tu misión:Analizar, gestionar y dar respuesta integral a las solicitudes de reembolso presentadas por los clientes, garantizando el cumplimiento de las condiciones de cobertura, los acuerdos comerciales y los tiempos de respuesta establecidos por la organización. El cargo tiene como propósito emitir conceptos técnicos fundamentados, asegurar la correcta validación documental y contribuir a la mejora continua de los procesos mediante la identificación de riesgos, tendencias y oportunidades de optimización en la gestión de reembolsos y cobertura.Funciones y Responsabilidades PrincipalesGestión Integral de Reembolsos Recibir, analizar y gestionar las solicitudes de reembolso presentadas por los clientes de las diferentes marcas y mercados de Pervolare. Validar el cumplimiento de los requisitos documentales exigidos para el proceso de reembolso. Analizar historias clínicas, soportes médicos, facturas, comprobantes de pago y demás documentos requeridos para determinar la procedencia del caso. Verificar la cobertura contratada conforme a las condiciones generales del producto adquirido. Emitir conceptos técnicos sustentados sobre la procedencia o improcedencia de cada solicitud. Mantener comunicación con clientes y áreas internas durante todo el ciclo del proceso.Validación Técnica de Cobertura Interpretar condicionados, límites, exclusiones y alcances de las asistencias contratadas. Analizar cada caso conforme a las políticas internas y lineamientos comerciales vigentes. Identificar inconsistencias documentales que puedan afectar la resolución del expediente. Solicitar información complementaria cuando sea necesario para soportar el análisis. Garantizar uniformidad en los criterios técnicos aplicados durante la evaluación de cada casoGestión Documental y Control del Proces Registrar oportunamente todas las actuaciones dentro del CRM y plataformas corporativas. Mantener actualizado el expediente documental de cada solicitud. Garantizar la trazabilidad completa del proceso desde la recepción hasta su cierre. Preparar la documentación necesaria para procesos de auditoría interna y externa. Custodiar la información bajo criterios de confidencialidad y protección de datos.Relacionamiento con Áreas Internas y Externas Coordinar con Auditoría Médica, Facturación, Tesorería y Legal la resolución de casos que requieran análisis especializado. Gestionar información con proveedores médicos y prestadores cuando sea necesario validar soportes. Brindar soporte técnico a Customer Experience y PQRS frente a reclamaciones relacionadas con reembolsos. Participar en mesas de trabajo para revisión de casos especiales o de alta complejidad.Control de Calidad y Cumplimiento Garantizar el cumplimiento de los SLA definidos para la gestión de reembolsos. Identificar errores, reprocesos y oportunidades de mejora dentro del proceso. Verificar permanentemente el cumplimiento de políticas internas, normativas y procedimientos establecidos. Contribuir a la estandarización de criterios técnicos para la resolución de casos.Requisitos de Formación y ExperienciaFormación AcadémicaTécnico o Tecnólogo en Administración en Salud, Enfermería, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.ExperienciaMínimo 2 años de experiencia en procesos de reembolsos, autorizaciones, auditoría administrativa, facturación médica o gestión de cobertura en aseguradoras, empresas de asistencia, EPS, IPS o compañías del sector salud.Experiencia en análisis documental y gestión de casos administrativos.Conocimientos Técnicos Procesos de reembolsos y cobertura. Facturación médica. Documentación clínica. Interpretación de condicionados y pólizas. Gestión documental. CRM. Microsoft Excel Intermedio–Avanzado. Indicadores de gestión. Normatividad básica del sector salud y asegurador. Servicio al cliente. Elaboración de informes técnicos.Conocimientos Deseables Sector de asistencia al viajero, Auditoría médica administrativa, Procesos PQRS, Salesforce, Power BI o Looker Studio, Gestión por procesos, Mejora continua, Normas ISO relacionadas con calidad y servicio, Metodologías Lean o Kaizen.Competencias Clave Pensamiento analítico, Orientación al detalle, Capacidad de análisis técnico, Planeación y organización, Comunicación efectiva.📌 Beneficios Bonificación por Cumplimiento de KPI's Beneficio Interno de Vacaciones Contratación: Indefinida + Período de Prueba (3 meses) Benefios de Ley con ingreso a nómina.¿Te interesa ser parte de esta experiencia?¡Queremos construir marca contigo! 🌍

Buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador/a de Proveedores Médicos y Facturación Sector Call Center - Quito!¿Te apasiona construir marcas con propósito, liderar estrategias de posicionamiento y conectar emocionalmente con los clientes?Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Proveedores Médicos y Facturación Sector Call Center con visión estratégica, enfoque creativo y experiencia en liderar marcas sólidas en entornos multiculturales.Tu misiónFortalecer la gestión de proveedores médicos y el control de facturación de la Central de Asistencia, elevando los estándares de atención, sensibilidad, control financiero y cumplimiento legal, mediante un rol con base sólida, mentalidad de crecimiento y capacidad de evolución, así como también que tenga la apertura para formarse, adaptarse y crecer junto con un equipo en proceso de maduración.Funciones y Responsabilidades PrincipalesGestión de Proveedores Médicos Administrar y optimizar la red de proveedores médicos.Evaluar desempeño en calidad, sensibilidad, costos y cumplimiento contractual. Coordinar altas, renovaciones y bajas de proveedores. Participar en negociaciones de tarifas y condiciones comerciales (algunas en inglés).Facturación Médica y Control Financiero Validar facturación médica contra servicios autorizados y ejecutados.Identificar desviaciones, sobrecostos y riesgos de abuso o fraude. Generar reportes financieros y de control de gasto médico. Proponer mejoras y automatizaciones en los procesos de validación. Diseñar y proponer planes de pago a proveedores, en coordinación con Finanzas. Dar seguimiento a la facturación pendiente y apoyar a Finanzas en la conciliación y cierre oportuno.Interacción Legal y Cumplimiento Trabajar en conjunto con el área Legal en: Revisión y actualización de contratos con proveedores médicos. Validación de cláusulas de servicio, confidencialidad y responsabilidades. Asegurar que los proveedores operen bajo contratos vigentes y aprobados. Identificar riesgos legales asociados a la prestación de servicios médicos. Apoyar en la gestión de reclamos con impacto legal o contractual.Coordinación de Servicio y Sensibilidad Asegurar que la atención médica cumpla estándares de calidad, oportunidad y empatía. Acompañar al equipo operativo en casos sensibles o complejos. Detectar fallas de atención con potencial impacto reputacional o legal.Gestión Digital y Mejora Continua Uso de Salesforce o de un CRM para gestión de proveedores, casos e incidencias. Propuesta e implementación progresiva de automatizaciones. Documentación de procesos con enfoque en control y cumplimiento.Requisitos de Formación y ExperienciaFormación Académica: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Salud, Finanzas o carreras afines.Experiencia: 3 a 5 años en gestión de servicios médicos, asistencias, aseguradoras o sector salud. Exposición a interacción con áreas legales o contractuales. Capacidad de aportar desde el inicio y crecer con el rol.Conocimiento: Gestión de proveedores y redes médicas. Facturación médica y control financiero. Análisis de costos y presupuestos. Gestión contractual básica. CRM (Salesforce ideal). Excel avanzado. Indicadores de servicio (SLA, calidad, tiempos). Procesos operativos en asistencia o segurosDeseable experiencia en: Regulación del sector salud en LATAM. Gestión de riesgos y compliance. Automatización de procesos. Inglés intermedio (para negociación con proveedores internacionales). Herramientas de analítica o BI📌 BeneficiosRemuneración: 1100 usdContratación: Indefinida + Período de Prueba (3 meses)Benefios de Ley con ingreso a nómina.¿Te interesa ser parte de esta experiencia?¡Queremos construir marca contigo! 🌍

Technician InternTechnician Intern - Pasante Ubicación: Ecuador/Quito Modalidad: Presencial¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?Únete a Inchcape, parte de la compañía global Inchcape.Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.Nuestro equipo de Posventa busca un/a Technician Intern el proporsito de este rol es ser Soporte técnico y administrativo en las operaciones de talleres, coordinar trabajos de mecánica y reparación Seguimiento a los trabajos en proceso de servicio. Comunicación con clientes. Lo que harás: Soporte, direccionamiento y atención al cliente en la recepción y entrega de vehículos en casos preventivos, garantías fabrica o/y colisiones Realizar trabajos de mecánica express, mecánica rápida preventiva y dentro de los mantenimientos especificados con sus respectivos cambios de partes Asesorar al cliente y entregar información de costos y procedimientos a seguir. Controlar los cambios de piezas y arreglos del vehículo colisionado (área de enderezada). Control de calidad Entregar el vehículo al cliente con una explicación y revisión de todos los trabajos realizados. Recibir el vehículo y enviar el vehículo a lavado Recopilar las hojas de recepción y órdenes de trabajo para que su línea de supervisión proceda a cerrar orden. Verificar si tiene cita programada o reprogramar actividades. Gestionar la movilización del cliente hacia su destino. (TAXI) Explicar a cliente la pre-factura generada para la aceptación de valores establecidos.Acerca de ti Formación académica y complementaria: Cursando Tercer nivel, tecnología o ingeniería (Estudiantes entre 1 semestre maximo 8) Idiomas requeridos y detalle de uso: Epañol Competencias: Comunicación, Conocimiento técnico, Manejo de conflictos.Te ofrecemos:En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.Comienza tu viajeSi te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.Oportunidades para todosInchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.Sobre nosotrosInchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.Descubre más en www.inchcape.comInformación adicionalSi eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.HomepageLearn more about Inchcape, the world's leading automotive distributor. Read our latest news, download financial reports, and explore current job openings globally.

Misión del CargoBrindar servicios de calidad y asesoramiento a clientes, a través del estudio y actualización permanente de información, sobre los productos y servicios de los diferentes canales, garantizando la satisfacción de la persona clienta externa.Funciones principales Solventar los requerimientos y reclamos presentados por las personas clientas a través de llamadas entrantes. Brindar asesoría en productos y servicios del Banco y sus subsidiarias, cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos según el caso. Revisar y aplicar las instrucciones y/o procedimientos comunicados por la supervisión para garantizar la operación y minimizar riesgos. Cumplir los estándares de calidad de servicios establecidos para la operación, que permita lograr un elevado nivel de satisfacción de la persona clienta. Identificar y proponer mejoras en procesos y procedimientos para optimizar el resultado de los mismos.Tiempo de Experiencia : Mínimo 6 meses de experiencia en cargos de atención al cliente, balcón de servicios, televentas, etc.Nivel de Educación Cursando Estudios Universitarios en Administración de empresas, Marketing, Ventas, Mercadotecnia, o afines.

En Quicklink estamos buscando Operador del Centro de Monitoreo para formar parte de nuestro equipo en Ecuador- Quito.¿Qué buscamos? ✅ Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center ✅ Experiencia manejando CRM, PBX y plataformas de gestión de llamadas ✅ Disponibilidad para turnos rotativos ✅ Actitud de servicio, comunicación efectiva y orientación al cliente. ¿Qué te ofrecemos? Sueldo competitivo + variable por cumplimiento Seguro médico privado La oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y asumir nuevos retos. 🚀 ¿Cumples con el perfil? ¡Queremos conocerte! 📌 Postúlate directamente en el siguiente link:https://quicklink.twiinshrm.com/views/02_candidatos/frm_registrocandidatototal.php?codigoEvento=42&origen=6&t=ZlEZUNSzJz

Nos encontramos en proceso de crecimiento y buscamos incorporar a nuestro equipo, personas comprometidas, responsables y con vocación de servicio para atención, marketing y ventas en Botica Alemana CalderónRequisitos: Conocimiento básico y generales en medicamentos Persona creativa, proactiva y organizada para impulsar productos Excelente trato y atención al cliente Facilidad para recomendar productos Conocimiento básico de manejo inventarios Conocimiento y manejo de redes sociales Buena Presencia y Comunicación Experiencia en atención de farmacias (mínimo 1 año)Funciones Atención y asesoría a clientes Venta de productos de la Botica Inventario de productos Apoyo en organización y exhibición de productos Promocionar productos y ofertas Apoyar en estrategias de marketing para atraer clientes

Asesor/a Comercial Resumen del Puesto Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Asesor/a Comercial con gran facilidad de comunicación, proactividad y orientación a resultados. Si te gustan los desafíos y buscas un entorno dinámico para crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad. ¿Qué ofrecemos? Capacitación constante para tu desarrollo. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Un excelente ambiente de trabajo colaborativo. Ingresos basados en resultados y potencial de comisiones. La posibilidad de construir una carrera sólida en el área comercial. Perfil Buscado Excelentes habilidades de comunicación interpersonal. Actitud positiva y entusiasta. Alta proactividad y capacidad de iniciativa. Fuerte orientación a la consecución de objetivos. Deseos de superación y aprendizaje continuo.

¡Forma parte de nuestro equipo!🟢 Cajera/o📍 Lugar: San Luis Shopping QuitoRequisitos:✅ Experiencia mínima de 1 año en caja, atención al cliente o retail.✅ Conocimientos en manejo de efectivo, facturación y cuadre de caja.✅ Orientación al servicio y atención al detalle.✅ Disponibilidad para trabajar en horarios de centro comercial (fines de semana y feriados)✅ Residir en Valle de los chillos y poder trabajar en San Luis Shopping o su vez vivir en otro sector de Quito y poder trabajar en el san luis ShoppingFunciones: ✔️ Ejecutar procesos de cobro y facturación. ✔️ Realizar arqueos y cierres de caja. ✔️ Custodiar valores y documentos de la agencia. ✔️ Brindar atención cordial y eficiente a los clientes. ✔️ Cumplir con los procedimientos y políticas de caja establecidos.Ofrecemos Seguro médico privado. Día libre por cumpleaños. Descuentos preferenciales en nuestras tiendas. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Plan de carrera. Buen ambiente laboral

Nosotros¿Quiénes Somos?Human Brand es una firma especializada en Desarrollo Humano y Organizacional. Implementamos soluciones innovadoras para la gestión del talento de tu empresa.Nacimos con el propósito de desarrollar el talento de las personas, creemos que el potencial humano es infinito y que puede brillar en las condiciones adecuadas. Para nosotros la base fundamental del éxito de cualquier empresa es el talento humano. Si tus colaboradores sienten pasión por lo que hacen, están motivados y aprendiendo constantemente, generarán valor para tu compañía. Estamos en búsqueda de un/a Asistente de prospección comercial para una importante empresa del sector logístico, quien será responsable de apoyar la generación de nuevas oportunidades comerciales mediante la prospección telefónica y el agendamiento de visitas para el equipo comercial.Principales responsabilidades:* Realizar llamadas de prospección a clientes potenciales.* Investigar y calificar prospectos.* Identificar oportunidades comerciales y agendar visitas para los asesores.* Dar seguimiento a citas y gestionar reprogramaciones cuando sea necesario.* Registrar y mantener actualizada la gestión en el CRM.* Elaborar reportes semanales de llamadas, contactos y visitas.* Brindar soporte a las actividades del área comercial. Requisitos: * Bachiller o estudiante universitario de Administración, Marketing, Comercio Exterior o carreras afines.* Mínimo 1 año de experiencia en telemercadeo, call center o ventas telefónicas (deseable, no excluyente).* Manejo de Excel y Outlook/Calendario.* Conocimientos en técnicas de telemercadeo, manejo de objeciones y prospección.* Orientación a resultados, comunicación efectiva, persistencia y organización.* Conocimientos básicos de comercio exterior y logística serán valorados. Beneficios * Beneficios de ley* Estabilidad laboral* Crecimiento