72 empleos en Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing en Pichincha

Empresa especializada en la elaboración y comercialización de helados, que ofrece alternativas innovadoras, saludables y personalizables, requiere incorporar a su equipo de trabajo a un/a POLIFUNCIONAL en CENTRO COMERCIAL ubicado en el VALLE DE LOS CHILLOS. Se requiere incorporar a un/a POLIFUNCIONAL cuya misión del cargo es brindar una excelente experiencia al cliente mediante una atención cordial, ágil y personalizada, garantizando la correcta preparación y entrega de productos, el cumplimiento de estándares de calidad e higiene y la ejecución eficiente de las actividades operativas y comerciales del punto de venta.Principales funciones: Atención al cliente: Asesorar y atender cordialmente a los clientes, promoviendo productos, combinaciones y ventas adicionales. Preparación de productos: Elaborar y servir helados, preparar frutas y disponer toppings, cumpliendo los estándares de calidad establecidos. Manejo de caja: Registrar pedidos, procesar pagos y realizar el cierre de caja con precisión. Operación del punto de venta: Mantener el orden, limpieza, abastecimiento y control de inventarios, cumpliendo las normas de higiene y seguridad alimentaria. Requisitos: Edad: Mayores de 18 años Formación académica: BachillerExperiencia: 6 meses en atención al cliente / ventas.Competencias requeridas: Comunicación efectiva, proactividad y autonomía, adaptabilidad, tolerancia a la presión.IMPORTANTE: Disponibilidad para laborar en turnos rotativos de 8 horas diarias en centro comercial Beneficios Todos los beneficios de ley Estabilidad laboral Capacitaciones Oportunidades de crecimiento Ambiente dinámico y juvenil

Buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador/a de Proveedores Médicos y Facturación Sector Call Center - Quito!¿Te apasiona construir marcas con propósito, liderar estrategias de posicionamiento y conectar emocionalmente con los clientes?Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Proveedores Médicos y Facturación Sector Call Center con visión estratégica, enfoque creativo y experiencia en liderar marcas sólidas en entornos multiculturales.Tu misiónFortalecer la gestión de proveedores médicos y el control de facturación de la Central de Asistencia, elevando los estándares de atención, sensibilidad, control financiero y cumplimiento legal, mediante un rol con base sólida, mentalidad de crecimiento y capacidad de evolución, así como también que tenga la apertura para formarse, adaptarse y crecer junto con un equipo en proceso de maduración.Funciones y Responsabilidades PrincipalesGestión de Proveedores Médicos Administrar y optimizar la red de proveedores médicos.Evaluar desempeño en calidad, sensibilidad, costos y cumplimiento contractual. Coordinar altas, renovaciones y bajas de proveedores. Participar en negociaciones de tarifas y condiciones comerciales (algunas en inglés).Facturación Médica y Control Financiero Validar facturación médica contra servicios autorizados y ejecutados.Identificar desviaciones, sobrecostos y riesgos de abuso o fraude. Generar reportes financieros y de control de gasto médico. Proponer mejoras y automatizaciones en los procesos de validación. Diseñar y proponer planes de pago a proveedores, en coordinación con Finanzas. Dar seguimiento a la facturación pendiente y apoyar a Finanzas en la conciliación y cierre oportuno.Interacción Legal y Cumplimiento Trabajar en conjunto con el área Legal en: Revisión y actualización de contratos con proveedores médicos. Validación de cláusulas de servicio, confidencialidad y responsabilidades. Asegurar que los proveedores operen bajo contratos vigentes y aprobados. Identificar riesgos legales asociados a la prestación de servicios médicos. Apoyar en la gestión de reclamos con impacto legal o contractual.Coordinación de Servicio y Sensibilidad Asegurar que la atención médica cumpla estándares de calidad, oportunidad y empatía. Acompañar al equipo operativo en casos sensibles o complejos. Detectar fallas de atención con potencial impacto reputacional o legal.Gestión Digital y Mejora Continua Uso de Salesforce o de un CRM para gestión de proveedores, casos e incidencias. Propuesta e implementación progresiva de automatizaciones. Documentación de procesos con enfoque en control y cumplimiento.Requisitos de Formación y ExperienciaFormación Académica: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Salud, Finanzas o carreras afines.Experiencia: 3 a 5 años en gestión de servicios médicos, asistencias, aseguradoras o sector salud. Exposición a interacción con áreas legales o contractuales. Capacidad de aportar desde el inicio y crecer con el rol.Conocimiento: Gestión de proveedores y redes médicas. Facturación médica y control financiero. Análisis de costos y presupuestos. Gestión contractual básica. CRM (Salesforce ideal). Excel avanzado. Indicadores de servicio (SLA, calidad, tiempos). Procesos operativos en asistencia o seguros. Inglés Intermedio - Avanzado (B2 - C1).Deseable experiencia en: Regulación del sector salud en LATAM. Gestión de riesgos y compliance. Automatización de procesos. Inglés intermedio (para negociación con proveedores internacionales). Herramientas de analítica o BI📌 BeneficiosRemuneración: 1100 usdContratación: Indefinida + Período de Prueba (3 meses)Benefios de Ley con ingreso a nómina.¿Te interesa ser parte de esta experiencia?¡Queremos construir marca contigo! 🌍

DK Management Services S.A. es una empresa creada para brindar a nuestros clientes un servicio líder, en gestión y operación de centros comerciales.Sustentados en los más de 20 años de experiencia y éxito en el manejo de centros comerciales del mercado ecuatoriano. Contando con un personal humano altamente calificado, trabajando con procesos organizacionales modernos y empleando tecnología de punta, que nos permite asegurar una excelente administración de su negocio. En DK Management Services S.A. estamos en la búsqueda de un Auxiliar de Mercadeo para nuestros Centros Comerciales en Quito. Buscamos a un profesional comprometido con la excelencia en la Atención al Cliente.Como Auxiliar de Mercadeo, tu rol principal será apoyar e incentivar acciones para generar tráfico en el centro comercial. Además, tendrás la responsabilidad de seguir el plan de canje del centro comercial, realizar canjes, sellados y visados de facturas en promociones, coordinar sorteos con el departamento legal y marketing, y colaborar con el área de Medios en la generación de contenido digital para nuestros clientes.Además, serás el encargado de atender a clientes internos, externos e integrados, resolver sus inquietudes, generar comunicados informativos, realizar encuestas de satisfacción, dar seguimiento a clientes para eventos y talleres, gestionar contenido en nuestros canales de difusión, renovar contratos de parqueaderos, manejar el envío de valijas, recibir quejas y realizar perifoneo.Si estás cursando una educación universitaria y te apasiona el mundo del marketing, el trato con clientes y la organización de eventos, ¡esta posición es para ti! Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa líder en la gestión de centros comerciales. Requisitos: Marketing Marketing Digital Multimedia Publicidad Carreras afines Buen trato y servicio al cliente Disponibilidad de tiempo completo / turnos rotativos Residir cerca del lugar de trabajo Documentos personales actualizados Marketing BTL Marketing digital y manejo de redes sociales Publicidad Logística y organización de eventos Atención al cliente Resolución de problemas Beneficios ️ Alimentación Buen clima organizacional

Se quiere incorporar PERSONAL FINES DE SEMANA PARA SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN PUNTOS DE VENTA.PERFIL: BachillerEXPERIENCIA: No requiere. Se evaluará actitud vendedoraCONTRATO: Tiempo ParcialFUNCIONES PRINCIPALES:Atención y Servicio al ClientePreparación de menú de cafetería, sánduches y otros productosPerchado de productos propios y reventa.Organización y limpieza del Punto de VentaHORARIO DE TRABAJO:Oferta 1: Sábado y domingo desde las 07H00 hasta las 20H00

INFORMACION IMPORTANTE EDAD ENTRE 18 Y 27 AÑOS SALARIO $482 PERIODO DE TRABAJO EVENTUAL DE NOVIEMBRE 2026 A ENERO 2027FUNCIONES ATENCIÓN AL CLIENTEBrindar soporte logístico al área de mercadeo, del lugar donde realiza sus funciones.Coordinar con el área administrativa, para la realización de eventos.Realizar el control de vitrinas e implementaciones; cerciorarse que los locales e islas cumplan con el requerimiento del lugar donde desarrolla sus funciones, tomando en cuenta la limpieza de los locales e islas, además del estado y mantenimiento de las vitrinas.Efectuar el detalle de los locales y promociones.Redactar informes sobre cualquier novedad ocurrida en el lugar donde desarrolla sus funciones, durante su turno.Realizar la retro - alimentación y actualización de bases de datos.Digitar los datos de los clientes que canjean sus facturas por cupones para los sorteos de la temporada, del lugar donde desarrolla sus funciones.Conferir información de promociones y eventos.Direccionar a los clientes sobre concesión no comercial y/o arrendamiento comercial de locales e islas.Brindar información sobre promociones de temporada y las campañas.Conferir información al cliente.Receptar llamadas y reporte.Recepción de quejas.Efectuar la entrega de boletos impresos, canjeados por facturas a los clientes del lugar donde desarrolla sus funciones.

Objetivo:Garantizar la satisfacción y la calidad del servicio prestado mediante la atención ágil, efectiva y oportuna a los clientes de la empresa, custodiando el buen uso de los bienes asignados.Responsabilidades: Atender y resolver tickets de servicio técnico de forma ágil y eficiente, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente conforme a las políticas de garantía establecidas. Ejecutar las reparaciones siguiendo las normas de trabajo estandarizado, asegurando calidad técnica, seguridad y uso adecuado de los recursos asignados (herramientas, repuestos e insumos). Registrar oportunamente en el sistema toda la información del servicio prestado (daños, repuestos, evidencias, valores) asegurando la trazabilidad y confiabilidad de los datos por ticket. Asegurar el uso, cuidado y custodia adecuado de las herramientas y vehículos entregados por parte de la compañia así como la entrega oportuna de los valores recaudados y documentos por parte del cliente a los centros de servicio de acuerdo a las políticas establecidas Gestionar la solicitud, uso y devolución de repuestos, equipos, herramientas y valores recibidos, cumpliendo con los procesos de control y regularización establecidos por la compañía y retroalimentar de manera proactiva los daños frecuentes o epidémicos detectados, contribuyendo a la mejora continua y a la preservación de la imagen de la marca.Requisitos:Bachiller o Tecnologo en Refrigeración o Aires acondicionadosExperiencia en reparación y mantenimiento de productos de línea blanca y línea caféIndispensable licencia de conducir vigenteDisponibilidad de trabajar fines de semana

Gestionar la atención de llamadas entrantes para resolver solicitudes de servicios financieros de una entidad bancaria, brindado una atención oportuna y eficiente cumpliendo cabalmente con sus estandares de satisfacción, seguridad, y calidad. JORNADA LABORAL PARCIAL: 5 DIAS LABORALES CON 2 DIAS LIBRESHORARIOS: 08:00 AM - 16:00 PM10:00 AM - 18:00 PMSALARIO BASE: $449,87 (CORRESPONDE A 7 HORAS DE TRABAJO)CONTRATO CON TODOS LOS BENEFICIOS DE LEY + INCENTIVOS Y PLANES DE CRECIMIENTO

Buscamos ayudar a nuestros clientes al entregarles soluciones financieras acordes a su situación económica, garantizando altos niveles de recuperación en todos los ciclos de cobranza, brindando una adecuada rentabilidad a nuestros accionistas. Descripción del puesto: EJECUTIVO COBRANZA GESTION TELEFONICAEstamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Cobranza con habilidades en gestión telefónica para unirse a nuestro equipo en Quito, Pichincha, Ecuador. En esta posición, tendrás la oportunidad de contactar a nuestros clientes para negociar y gestionar los pagos pendientes de manera efectiva.Buscamos a alguien proactivo y con habilidades de comunicación excepcionales, que pueda trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico. Serás responsable de realizar seguimiento a las cuentas por cobrar, identificar posibles soluciones para la cancelación de deudas y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.El candidato ideal debe poseer una mentalidad orientada a resultados, ser persuasivo y demostrar empatía en cada interacción. Esperamos que puedas trabajar en equipo y colaborar de manera efectiva con el departamento de Finanzas para lograr los objetivos establecidos. Requisitos: EXPERIENCIA Cobranza Telefonica Atención y asesoramiento al cliente Negociación de cartera de cobranzaCONOCIMIENTO Paquetes utilitarios (Word, Excel Intermedio). Funcionamiento de sistemas de Cobranzas de preferencia. Habilidades de comunicación y negociación. Beneficios ¡Únete a nuestro equipo y descubre un mundo de oportunidades para aplicar tus conocimientos y hacer realidad tus ideas innovadoras! En Pague Ya, estamos en constante transformación para beneficiar tanto a nuestros clientes como a nuestros colaboradores.Ofrecemos un atractivo paquete salarial que incluye beneficios tanto monetarios como no monetarios. Entre ellos, destacan: Seguro médico privado para cuidar de tu salud y la de tus seres queridos. Una tarjeta de crédito de bienvenida para facilitar tus compras y transacciones con beneficios únicos para colaboradores Acceso a créditos de consumo, vivienda, educación y más, con tasas diferenciadas para ayudarte a alcanzar tus metas financieras. Planes de ahorro con ventajas especiales para asegurar tu futuro financiero. Capacitaciones constantes te ayudarán a desarrollar tus habilidades esenciales y conocimientos técnicos, potenciando así tu crecimiento profesional.Si estás listo para asumir este nuevo desafío y cumples con todos los requisitos, ¡esperamos con entusiasmo tu postulación! Estamos ansiosos por ser parte de tu crecimiento y éxito profesional. ¡Únete a nuestro equipo hoy mismo y juntos construiremos un futuro brillante!

PRINCIPALES FUNCIONES Contactar y gestionar prospectos interesados provenientes de campañas digitales. Realizar ventas telefónicas de servicios de asistencia médica. Identificar las necesidades del cliente y brindar una asesoría comercial adecuada. Gestionar y resolver objeciones, orientando al prospecto hacia la decisión de compra. Realizar seguimiento oportuno a prospectos y oportunidades comerciales. Registrar y mantener actualizada la gestión comercial realizada. Cumplir metas de ventas, indicadores comerciales y objetivos de conversión.PERFIL REQUERIDO Mínimo 1 año de experiencia en ventas telefónicas, Call Center Comercial o posiciones similares. Experiencia en venta de servicios intangibles será valorada. Excelente comunicación, fluidez verbal y facilidad de palabra. Habilidad para persuadir, negociar, manejar objeciones y cerrar ventas. Orientación al cumplimiento de metas y resultados comerciales. Actitud proactiva, dinámica y orientada al cliente. Capacidad para trabajar de manera organizada y bajo objetivos comerciales. Alto compromiso, responsabilidad y fuerte orientación comercial.

Buscamos un profesional para gestionar y dar seguimiento a potenciales clientes provenientes de leads generados a través de nuestros canales digitales. El cargo estará enfocado principalmente en la atención y contacto telefónico de prospectos, realizando llamadas, identificando sus necesidades, brindando información sobre nuestros productos o servicios y generando oportunidades comerciales.La posición requiere una gestión activa y organizada de los leads, asegurando un seguimiento oportuno y una adecuada actualización de la información en las plataformas digitales y sistemas de gestión. Asimismo, será responsable de mantener una comunicación profesional con los clientes, identificar oportunidades de negocio y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.Es un cargo con una dinámica similar a la de un Call Center, por lo que es indispensable contar con experiencia previa en atención telefónica, telemercadeo, gestión de leads, ventas telefónicas o cargos similares, además de facilidad de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo objetivos.

Importante empresa del sector de servicios se encuentra en la búsqueda de un/a Sub Gerente de Operaciones para liderar y fortalecer la gestión de sus operaciones de Contact Center. Objetivo del cargoDirigir y supervisar las operaciones, asegurando el cumplimiento de metas e indicadores de recuperación, productividad y calidad, así como la adecuada gestión de los recursos y equipos de trabajo. Principales responsabilidades Dirigir y supervisar las operaciones de Contact Center. Garantizar el cumplimiento de metas e indicadores de gestión. Analizar resultados y establecer planes de acción. Liderar y desarrollar equipos de trabajo. Optimizar recursos y procesos operativos. Gestionar requerimientos y relaciones con clientes. Impulsar iniciativas de mejora continua. Requisitos: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas, Gestión Empresarial o carreras afines. Mínimo 3 años de experiencia en áreas de Operaciones. Experiencia en Contact Center, cobranzas, BPO, servicios financieros o sectores relacionados. Manejo de Excel y Power BI. Conocimientos en indicadores de gestión, productividad, recuperación y mejora continua. Competencias Liderazgo. Orientación a resultados. Pensamiento estratégico y analítico. Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Adaptación al cambio. Ubicación: Quito Modalidad: Presencial Tipo de contratación: Relación de dependencia Beneficios Liderazgo de una operación estratégica y participación en la toma de decisiones. Autonomía para proponer e implementar mejoras y estrategias operativas. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Paquete de compensación acorde con la experiencia y responsabilidades del cargo.