86 empleos en Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing en Pichincha

Desarrollar estrategias de ventas, generar tráfico de clientes optimizando nuestros recursos para el cumplimiento del presupuesto de ventas de tal manera de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.Funciones:-Realizar cuadres de caja, generar cierres contables y realizar depósitos.-Atención al cliente (personalizado, teléfono, correo, visitas)-Revisión y control de inventarios-Revisión de cartera-Mantenimiento del local - Merchandising-Planificación de horariosFormación Académica:-Tercer Nivel en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas carreras a fines.Conocimientos Técnicos:-Conocimientos generales Administrativos-Supervisión de Personal-Manejo de Presupuestos de Ventas

Misión del CargoBrindar servicios de calidad y asesoramiento a clientes, a través del estudio y actualización permanente de información, sobre los productos y servicios de los diferentes canales, garantizando la satisfacción de la persona clienta externa.Funciones principales Solventar los requerimientos y reclamos presentados por las personas clientas a través de llamadas entrantes. Brindar asesoría en productos y servicios del Banco y sus subsidiarias, cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos según el caso. Revisar y aplicar las instrucciones y/o procedimientos comunicados por la supervisión para garantizar la operación y minimizar riesgos. Cumplir los estándares de calidad de servicios establecidos para la operación, que permita lograr un elevado nivel de satisfacción de la persona clienta. Identificar y proponer mejoras en procesos y procedimientos para optimizar el resultado de los mismos.Tiempo de Experiencia : Mínimo 6 meses de experiencia en cargos de atención al cliente, balcón de servicios, televentas, etc.Nivel de Educación Cursando Estudios Universitarios en Administración de empresas, Marketing, Ventas, Mercadotecnia, o afines.

REQUISITOS Educación: Título de bachiller. Habilidades: Excelente vocación de servicio, actitud amable, comunicación efectiva y resolución de problemas. Disponibilidad: Alta disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana, feriados y turnos nocturnosBUENA PRESENCIA Y VOCACIÓN DE SERVICIORESPOSABILIDADES Atención en Dulcería / Bar: Preparación y venta de palomitas, bebidas y snacks. Taquilla y Boletería: Venta de entradas, cobros y asesoría sobre promociones o tarifas. Acomodo y Limpieza: Verificación de entradas en el acceso a la sala, orientación a los espectadores hacia sus asientos y mantenimiento del orden y limpieza de las instalacionesIMPORTANTE VIVIR EN EL NORTE DE QUITO O CENTRO DE LA CIUDAD

Somos la mejor y más grande cadena de venta de motocicletas del Ecuador. Nuestro Line Up está conformado por más de 40 modelos de excelentes marcas como: Honda, KTM, Husqvarna, Bajaj, Daytona, Motor 1, Sukida, Haojue, Benelli, Factory, Keeway y Shineray. Tenemos 11 años de experiencia en el mercado, 42 agencias a nivel nacional y día a día trabajamos para seguir liderando en nuestro segmento, con excelencia en productos y servicios.Estamos en la búsqueda de Operadores de Call Center - Cobranzas que se una al equipo Mastermoto-Quito.Mision:Gestionar de manera eficiente y oportuna la recuperación de la cartera asignada, mediante la atención y seguimiento a clientes para asegurar la satisfacción del cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.Requisitos: Bachiller o Deseable tercer nivel en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas o afines. Mínimo 1 año de experiencia en recuperación de cartera y gestión de cobranza.

Bienvenidos a Centric. Fue fundado en el año 2021, nosotros lideramos la estrategia administrativa para que las empresas se enfoquen en la estrategia del negocio. Contamos con el respaldo del grupo Baca y Vásquez. Actualmente trabajamos con diferentes empresas que se enfocan en diversos sectores automotrices, entre ellos la venta de vehículos, compra y venta de vehículos multimarca, venta de repuestos automotrices, venta de planes de compra programada y talleres para mantenimientos de vehículos. Manejamos marcas conocidas como Toyota, Opel, Changan, Peugeot, Suzuki, Mansuera, Certero.Somos la empresa líder en el sector automotrizSuzuki, te invita a ser parte de nuestro gran equipo de trabajoAsesor Comercial VirtualQuitoMisión del Cargo:Direccionar al cliente de acuerdo con su requerimiento en el área comercial, a través de la gestión telefónica que brinda a los clientes; asegurando una excelente imagen y servicio alineados a los estándares de la empresa.Requisitos:Formación Académica:Téc. Administración de Empresas, Marketing, Mecánica Automotriz o carreras afines.Experiencia:2 años de experiencia como Asesor Contact Center - indispensable en el sector automotrizConocimientos en:Ventas digitalesServicio al cliente y ventasManejo de campañas inbound y outboundManejo de plataformas de contact centerManejo de herramientas ominicanalManejo de CRMManejo de Excel – básicoCompetencias:Orientación a resultadosPlanificación y organizaciónComunicación efectivaOrientación al servicioBeneficiosBeneficios acordes a la ley y corporativos.

Buscamos una persona para el área de Atención al Cliente en modalidad híbrida bajo prestación de servicios. Requisitos: ⁠ ⁠Facilidad de palabra ⁠ ⁠Buena comunicación y atención al cliente ⁠ ⁠Manejo básico de computadora ⁠ ⁠Velocidad de escritura ⁠ ⁠Proactividad y responsabilidad ⁠ ⁠Buena presencia ⁠ ⁠Disponibilidad inmediata ⁠ Conocimiento en ventas

DK Management Services S.A. es una empresa creada para brindar a nuestros clientes un servicio líder, en gestión y operación de centros comerciales.Sustentados en los más de 20 años de experiencia y éxito en el manejo de centros comerciales del mercado ecuatoriano. Contando con un personal humano altamente calificado, trabajando con procesos organizacionales modernos y empleando tecnología de punta, que nos permite asegurar una excelente administración de su negocio. En DK Management Services S.A. nos encontramos en la búsqueda de Auxiliares de Mercadeo para nuestros centros comerciales en Quito, Pichincha, Ecuador. Si te apasiona el área de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, ¡esta posición es para ti!Como Auxiliar de Mercadeo Eventual, tu objetivo principal será apoyar e incentivar acciones para generar tráfico en el centro comercial y seguir el plan de canje establecido. Además, estarás a cargo de realizar el canje, sellado y visado de facturas en promociones, colaborar en la ejecución de sorteos en coordinación con diferentes departamentos, y brindar soporte a integrados con contenido digital.En esta posición, tendrás la oportunidad de atender a clientes internos, externos e integrados, responder sus inquietudes, documentarlas y presentarlas a las áreas correspondientes. También serás responsable de informar a tu superior sobre los requerimientos de los locales en temas relacionados a cada departamento, así como de colaborar en acciones de social media y capturar fotografías o videos en eventos y actividades especiales del centro comercial.Si estás cursando estudios universitarios y cuentas con habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo, ¡únete a nuestro equipo como Auxiliar de Mercadeo Eventual en un ambiente dinámico y lleno de oportunidades! Requisitos: • Título o formación en marketing, marketing digital, multimedia, publicidad o afines.• Buen trato y servicio al cliente• Disponibilidad de tiempo completo / turnos rotativos• Residir cerca del lugar de trabajo• Documentos personales actualizados Beneficios Salario acorde al mercado.️ Alimentación.

Importante empresa del sector financiero se encuentra en la búsqueda de Asesores de Cobranzas Call Center con habilidades sólidas en recuperación de cartera castigada y manejo de clientes.Perfil Requerido: Bachillerato concluido. Mínimo 1 año en gestión de cobranzas de cartera castigada. Manejo de procesos de condonación, refinanciamiento, acuerdos de pago y otras estrategias de negociación financiera.Beneficios Institucionales: Remuneración competitiva acorde al mercado. Comisiones/bonificaciones. Beneficios de ley. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Tarjetas corporativas de comisariato y farmacia.

Estamos en la búsqueda de un/a Customer Experience Specialis para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de garantizar la correcta gestión de las interacciones con clientes y consumidores, asegurando la atención de PQR y la adecuada canalización de requerimientos comerciales hacia las áreas correspondientes, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente.Funciones principales: Coordinar y dar seguimiento a la atención de PQR a través del tablero de CRM, asignando responsabilidades y facilitando la información necesaria. Liderar y supervisar la gestión de proveedores de Contact Center para asegurar un soporte oportuno a los consumidores y la solvencia de incidencias. Asesorar y canalizar los requerimientos de clientes y consumidores, identificando correctamente su naturaleza y direccionándolos a las áreas correspondientes, con una respuesta integral alineada a las necesidades del negocio y cliente. Gestionar interacciones provenientes de canales digitales (chatbot, redes sociales, web). Generar y analizar indicadores de experiencia (NPS) y reportes en herramientas de BI Activar y participar en comités de crisis ante incidencias críticas (calidad, reputación, regulatorias). Dar visibilidad al negocio sobre oportunidades de mejora en productos y servicio. Estar al tanto y revisar las campañas y promociones de las marcas de los diferentes negocios para dar solvencia de información solicitadas por el consumidor Gestionar reposiciones de producto y validar la satisfacción del cliente Gestionar cierre de tickets y seguimiento a satisfacción del cliente.Requisitos Formación en Administración de Empresas, Comunicación, Marketing, Servicio al Cliente o afines. Experiencia de 2 a 4 años en áreas de servicio al cliente, experiencia del cliente o contact center. Conocimiento del manejo de herramientas CRM y NPS.Competencias técnicas Gestión de CRM y seguimiento de casos. Manejo de indicadores de servicio (NPS, satisfacción). Power BI (deseable). Manejo de canales digitales (redes sociales, chatbot).Habilidades Orientación al cliente y vocación de servicio. Comunicación efectiva. Pensamiento analítico. Manejo de crisis y resolución de problemas. LiderazgoBeneficios Beneficios corporativos. Oportunidades de desarrollo profesional.

Gestor de Cobranzas Medio Tiempo y Tiempo CompletoResumen del PuestoEstamos buscando un Gestor de Cobranzas altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal de este puesto es gestionar y recuperar deudas pendientes de manera efectiva y profesional.Responsabilidades Gestionar y recuperar deudas pendientes. Comunicarse con los deudores para establecer planes de pago. Negociar acuerdos de pago con los deudores. Mantener registros precisos de todas las actividades de cobranza. Cumplir con las leyes y regulaciones relacionadas con la cobranza.Requisitos Experiencia previa en gestión de cobranzas (mínimo 2 años). Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos. Conocimientos básicos de leyes y regulaciones relacionadas con la cobranza. Conocimiento de herramientas y software de gestión de cobranza.Ofrecemos Salario competitivo más comisiones. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

ASESOR DE SERVICIOS/ASESOR CALL CENTER- QUITO¿Tienes experiencia en cobranzas y habilidades de negociación? ¡Esta oportunidad es para ti!Buscamos personas proactivas, resolutivas y orientadas a resultados, con excelente manejo de clientes y capacidad para generar acuerdos efectivos. Si te apasionan los retos y quieres formar parte de un equipo dinámico y enfocado en el cumplimiento de metas, ¡queremos conocerte! 🚀🔎 Si estás en búsqueda de una nueva oportunidad laboral, ¡queremos conocerte!¿Cuál será tu misión? 📂 Gestionar la cartera asignada, enfocándose en la recuperación efectiva de valores vencidos. 📞 Contactar telefónicamente a clientes para ejecutar procesos de cobranza y seguimiento. 🤝 Negociar acuerdos de pago personalizados, alineados a las necesidades de cada cliente. 💡 Brindar alternativas de solución que faciliten la regularización de obligaciones pendientes. 📊 Administrar la cartera de clientes asegurando el cumplimiento de metas, indicadores y presupuesto establecido.🧩 Funciones principales: 📞 Gestionar cobranzas telefónicas en todas sus etapas 🤝 Negociar acuerdos de pago y brindar soluciones efectivas a los clientes 🎯 Cumplir con metas e indicadores establecidos 🔄 Realizar seguimiento a compromisos de pago✅ Requisitos: 🎓 Título de bachiller (mínimo) ⏰ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 💼 Experiencia de mínima de 1 año en cobranza telefónica en bancos o servicios financieros. (indispensable) 📂 Manejo de cartera vencida y castigada 💻 Conocimientos básicos de Microsoft Office🎁 Beneficios: 💰 Sueldo fijo + esquema de remuneración variable 🤗 Excelente ambiente laboral✨ ¡Hacemos las cosas de manera diferente!

DEGEREMCIA es un operador de alimentos que se dedica a la producción, distribución y comercialización de alimentos preparados para el mercado nacional e internacional. Opera principalmente a través de su propia cadena de locales de comida rápida, siendo sus principales marcas Naturissimo.Actualmente se ha llegado a consolidar como el principal productor de Pan de Yuca del Ecuador. Venta de productos de Naturissimo. Preparación de productos: horneado y licuado. Responsable del cuadre y manejo de caja. Responsable del correcto conteo de productos e inventario. Brindar una excelente atención y servicio al cliente. Cumplir con las normas de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM). Mantener el orden y limpieza del local. Requisitos: Bachiller culminado Sexo: Indistinto Manejo de Office Técnicas de ventas, Atención a clientes Disponibilidad para trabajar turnos rotativos Beneficios Horas extras Beneficios de ley Uniformes Bonificación por cumplimiento de metas

Somos una empresa legalmente constituida en Ecuador que damos servicio de Asistencia Operativa Virtual a otras empresas en Estados Unidos, contamos con una amplia y creciente cartera de empresas clientes que solicitan nuestros servicios. Para este cargo se Requiere Obligatoriamente Ingles Avanzado¡Únete a nuestro equipo como Personal Bilingüe para Servicio al Cliente!¿Hablas inglés con fluidez y te apasiona ayudar a los demás? Buscamos personas con excelente actitud, ganas de aprender y enfoque en resultados para brindar una experiencia de servicio excepcional.Somos una empresa ecuatoriana que brinda servicios de gestión administrativa a otras empresas en el extranjero, para lo cual contratamos personal que desempeñará las tareas requeridas desde nuestras instalaciones en la ciudad de Quito (el trabajo es presencial).Te capacitaremos para que puedas brindar asistencia de alto nivel a nuestros clientes,adicionalmente tenemos una muy atractiva proyección de crecimiento profesional y económico. Requisitos: Inglés fluido (indispensable: no es obligatorio un diploma, pero sí la capacidad de mantener conversaciones fluidas). No es necesario ningún tipo de formación profesional especializada, pero la valoramos si la tienes. Buena actitud y deseo de aprendizaje. Que te gusten los retos y te enfoques en el logro de objetivos. Beneficios Sueldo básico + bonificaciones por cumplimiento de objetivos (Ingresos estimados entre $520 y $620 al mes). Afiliación al IESS desde el primer día de trabajo y beneficios de ley. La oportunidad de crecer profesionalmente ascendiendo a cargos superiores. Capacitación continua.

¡Únete a una Importante Empresa del Sector Financiero como Asesor/a de Contact Center!¿Te apasiona brindar una excelente atención al cliente y buscas estabilidad laboral con oportunidades de crecimiento?¡Esta es tu oportunidad para formar parte de una organización sólida y en constante desarrollo! Residencia requerida: Centro, centro-norte de Quito o hasta el sector de La Rumiñahui (norte). Objetivo del cargoBrindar atención y soporte telefónico a clientes, resolviendo inquietudes y ofreciendo información clara y oportuna sobre los productos y servicios financieros de la empresa, garantizando una experiencia de calidad en cada interacción. Principales responsabilidades Atender llamadas entrantes y brindar asesoría personalizada. Resolver consultas, sugerencias y reclamos de manera efectiva. Registrar y dar seguimiento a requerimientos de clientes. Informar sobre requisitos, procesos y beneficios de productos financieros. Cumplir con los protocolos y estándares de atención establecidos. Contribuir a una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente. Requisitos: Estudios Universitarios o Tecnologia en curso en carreras como Administración de Empresas, Finanzas, Comercial o afines. (De preferencia modalidad en línea, debido al manejo de horarios rotativos). Experiencia mínima de 1 año en Call Center, atención al cliente o áreas similares (deseable). Excelente comunicación verbal y escucha activa. Vocación de servicio y orientación al cliente. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. Residencia en sectores céntricos o centro-norte de Quito. Beneficios Te ofrecemos Contrato estable con afiliación al IESS. Sueldo base + pago de horas extras. Beneficios corporativos adicionales. Capacitación y desarrollo profesional. Excelente ambiente laboral. ¡Queremos conocerte!Si eres una persona dinámica, comprometida y con pasión por la atención al cliente,¡postula ahora y sé parte de un equipo que impulsa tu crecimiento profesional!

En nuestro equipo comercial, estamos en la búsqueda de un Auxiliar de Ventas para nuestra tienda ubicada en el sector de la Gonzáles Suárez. Si te apasionan las ventas, esta es tu oportunidad.El candidato ideal será responsable de brindar una excelente atención al cliente, asesorar en la elección de productos y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Además, se encargará de mantener el orden y la presentación de la tienda, contribuyendo a crear un ambiente agradable para nuestros clientes.Buscamos a alguien proactivo, con habilidades comunicativas y orientación al cliente. Es fundamental contar con iniciativa y capacidad para trabajar en equipo, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio que nos caracterizan como empresa.Si te identificas con nuestra filosofía de diseño original, cómodo y versátil, ¡te estamos esperando para formar parte de nuestro equipo.