98 empleos en Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing en Pichincha

Importante empresa del sector financiero busca incorporar a su equipo un Jefe de Calidad para la ciudad de Quito. Esta posición será responsable de liderar y garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, asumiendo las siguientes funciones: Garantizar que la estructura de calidad en cobranzas y BPO contribuya de manera efectiva a la productividad y eficiencia de la operación. Gestionar y analizar indicadores de desempeño y calidad, orientados a la optimización continua de la gestión y al cumplimiento de los objetivos del cliente. Identificar oportunidades de mejora mediante procesos de control, incluyendo monitoreo de llamadas y validación de la información registrada en los sistemas. Diseñar e implementar estrategias de mejora que permitan prevenir errores y asegurar la correcta ejecución de los procesos. Definir y liderar el proceso de transformación y capacitación, garantizando que los ejecutivos cuenten con el conocimiento adecuado de los procesos operativos y del manejo del sistema.Requisitos: Estudios de tercer nivel en Administración Empresas o afines. Experiencia de 3 años en cargos de control de calidad telefónica. Sólido conocimiento en elaboración de estrategias, análisis de resultados y métodos de optimización de procedimientos de gestión.Beneficios Institucionales: Remuneración competitiva. Beneficios de ley. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Seguro de salud privado. Tarjetas corporativas de comisariato y farmacia. Excelente clima organizacional.

Estamos en la búsqueda de un/a Especialista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de garantizar la correcta gestión de las interacciones con clientes y consumidores, asegurando la atención de PQR y la adecuada canalización de requerimientos comerciales hacia las áreas correspondientes, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente.✅Funciones principales: Coordinar y dar seguimiento a la atención de PQR a través del tablero de CRM, asignando responsabilidades y facilitando la información necesaria. Supervisar la gestión de proveedores de Contact Center para asegurar un soporte oportuno a los consumidores y la solvencia de incidencias. Asesorar y canalizar los requerimientos de clientes y consumidores, identificando correctamente su naturaleza y direccionándolos a las áreas correspondientes, con una respuesta integral alineada a las necesidades del negocio y cliente. Gestionar interacciones provenientes de canales digitales (chatbot, redes sociales, web). Generar y analizar indicadores de experiencia (NPS) y reportes en herramientas de BI Activar y participar en comités de crisis ante incidencias críticas (calidad, reputación, regulatorias). Dar visibilidad al negocio sobre oportunidades de mejora en productos y servicio. Estar al tanto y revisar las campañas y promociones de las marcas de los diferentes negocios para dar solvencia de información solicitadas por el consumidor Gestionar reposiciones de producto y validar la satisfacción del cliente Gestionar cierre de tickets y seguimiento a satisfacción del cliente.✅Requisitos Formación en Administración de Empresas, Comunicación, Marketing, Servicio al Cliente o afines. Experiencia de 2 a 4 años en áreas de servicio al cliente, experiencia del cliente o contact center. Conocimiento del manejo de herramientas CRM y NPS.⚙️ Competencias técnicas Gestión de CRM y seguimiento de casos. Manejo de indicadores de servicio (NPS, satisfacción). Power BI (deseable). Manejo de canales digitales (redes sociales, chatbot).🤝 Habilidades Orientación al cliente y vocación de servicio. Comunicación efectiva. Pensamiento analítico. Manejo de crisis y resolución de problemas. Liderazgo🎁 Beneficios Beneficios corporativos. Oportunidades de desarrollo profesional.

A.R.S del Ecuador es una empresa líder en procesos de administración, recuperación y compra de cartera dentro del sector bancario y corporativo. Brindamos soluciones innovadoras a nuestros Clientes Institucionales (Instituciones Financieras y Empresas), a la vez que aportamos con experiencia para solucionar problemas crediticios de nuestros clientes finales con ayuda de la tecnología y un equipo altamente comprometido y capacitado.Buscamos incorporar a nuestro equipo ASESORES DE COBRANZAS - CALL CENTERSu principal objetivo es realizar la gestión de cobranza mediante llamadas telefónicas.Requisitos:Experiencia - En Call center realizando Cobranzas o Ventas.Habilidades - Buena comunicación, negociación, proactividad.Ofrecemos:Jornada a tiempo parcial de 6 horas de Lunes a Viernes (07:00 a 13:00 ó 13:30 a 19H3) NO SON TURNOS RORATIVOSSalario fijo (tiempo parcial), comisiones, transporte ruta, un ambiente laboral sano y orientado hacia el bienestar y desarrollo profesional de cada uno de los integrantes de la empresa.Si cuentas con el perfil y quieres trabajar con nosotros. Aplica ahora!

Bienvenidos a Centric. Fue fundado en el año 2021, nosotros lideramos la estrategia administrativa para que las empresas se enfoquen en la estrategia del negocio. Contamos con el respaldo del grupo Baca y Vásquez. Actualmente trabajamos con diferentes empresas que se enfocan en diversos sectores automotrices, entre ellos la venta de vehículos, compra y venta de vehículos multimarca, venta de repuestos automotrices, venta de planes de compra programada y talleres para mantenimientos de vehículos. Manejamos marcas conocidas como Toyota, Opel, Changan, Peugeot, Suzuki, Mansuera, Certero.Somos la empresa líder en el sector automotriz1001carros, te invita a ser parte de nuestro gran equipo de trabajoAnfitrionaQuitoRequisitos:Funciones:Asegurar la excelente atención al cliente en su estadía dentro de la Agencia, a través de una buena presentación y servicio, proporcionando información de las líneas de negocios de la empresa.Formación Académica:En áreas como Administración de Empresas, Comercial, Marketing o carreras afines.Experiencia:2 años como Anfitriona, Recepcionista, Asistente Administrativa.Conocimientos en:Manejo del paquete office – intermedioCompetencias:Servicio al clienteComunicación efectivaPlanificación y organizaciónBeneficiosBeneficios acordes a la ley y corporativos.

Bienvenidos a Centric.Fue fundado en el año 2021, nosotros lideramos la estrategia administrativa para que las empresas se enfoquen en la estrategia del negocio. Contamos con el respaldo del grupo Baca y Vásquez.Actualmente trabajamos con diferentes empresas que se enfocan en diversos sectores automotrices, entre ellos la venta de vehículos, compra y venta de vehículos multimarca, venta de repuestos automotrices, venta de planes de compra programada y talleres para mantenimientos de vehículos.Manejamos marcas conocidas como Toyota, Opel, Changan, Peugeot, Suzuki, Mansuera, Certero. Somos la empresa líder en el sector automotrizCasabaca, te invita a ser parte de nuestro gran equipo de trabajoAsesor Comercial VirtualQuitoMisión del Cargo: Direccionar al cliente de acuerdo a su necesidad en venta, asegurando una excelente imagen y servicio alineados a los estándares de la empresa. Requisitos: Formación Académica:Téc. Comercial, Marketing o carreras afines.Experiencia:2 años de experiencia como Asesor Comercial Virtual, Asesor Business Center, Asesor Comercial Contact Center - indispensable en el sector automotrizConocimientos en:Manejo de leads, embudos y ventas digitalesServicio al clienteManejo de campañas inbound y outboundManejo de plataformas de contact centerManejo de herramientas ominicanal Manejo de CRMManejo de Office - intermedioCompetencias:Orientación a resultadosPlanificación y organizaciónComunicación efectivaOrientación al servicio Beneficios Beneficios acordes a la ley y corporativos.

Ecua-American, Centro Integral de Servicios con más de 40 años de experiencia. Contamos con tecnología de vanguardia y médicos especialistas con amplia experiencia, garantizando resultados de máxima precisión y confiabilidad. Ofrecemos ocho líneas de servicios integradas: Laboratorio Clínico, Laboratorio de Biología Molecular y Genética, Laboratorio de Histopalogía, Imagen Diagnóstica, Medicina Ocupacional, Especialidades Médicas, Óptica y Fisioterapia. Nos encontramos en la búsqueda de: ANFITRIÓN/A PARA EL ÁREA DE SALUDMisión del cargoGestionar de manera eficiente la atención del paciente, brindando orientación oportuna, acompañamiento y una experiencia cálida desde su ingreso hasta la finalización del servicio, asegurando fluidez en los procesos y altos niveles de satisfacción.Formación: Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión Comercial, Administración en Salud o carreras afines. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (preferiblemente en salud). Habilidades de comunicación efectiva y trato amable. Orientación al servicio y empatía. Capacidad para trabajar bajo presión. Organización y manejo del tiempo. Conocimiento básico en herramientas informáticas. Deseable conocimiento en procesos del sector salud. Presentación personal adecuada.Beneficios: Estabilidad laboral Capacitación constante Beneficios de ley Plan de carrera Ubicación: Quito Modalidad de trabajo: Presencial ¡No te pierda la oportunidad de ser parte de nuestro equipo! Envíanos tu hoja de vida a: asistente.rrhh2(arroba)ecua-american.com

Funciones:°Manejo de caja°Percha°Atencion al cliente°LimpiezaHorarios Rotativos de centro comercialNo se necesita experienciaDebe tener buena presenciaDisponibilidad de tiempo completoLlenar sus datos y postular en la pagina: empleoelrosado.com***IMPORTANTE*** Postular solo gente que viva en el SUR DE QUITO

Importante Cooperativa de Ahorro y crédito requiere contratar un/a Cajero/a para la ciudad de Quito Responsabilidades Atender clientes y procesar transacciones (depósitos, retiros, pagos, transferencias). Controlar efectivo, cheques con precisión. Brindar información sobre productos cooperativos.Requisitos Educación: Técnico o superior en finanzas, contabilidad o similar. Experiencia mínima 1 año en manejo de efectivo (banca o retail). Disponibilidad para rotar de agencias JEP en Quito Disponibilidad para trabajar fines de semana Precisión, atención al detalle y orientación al cliente.Beneficios Salario competitivo Seguro médico Oportunidades de capacitación y desarrollo.

Importante empresa en el sector alimentario, ubicada al norte de Quito, se encuentra en la búsqueda de dos Cajeros/as para incorporarse a su equipo de trabajo.Requisitos: Formación académica: Bachiller en contabilidad de preferencia. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.(Horarios Rotativos de 12h)Funciones principales: Verificar el estado y stock de los productos en perchas Realizar inventarios diarios y actualizar el inventario final. Atender a los clientes de manera cordial y eficiente. Proporcionar información clara sobre los productos.Competencias requeridas: Trabajo En Equipo Sentido De Urgencia Orientación a resultados Planificación y gestiónBeneficios: Alimentación cubierta al 100%. Todos los beneficios de ley.

Misión del CargoBrindar servicios de calidad y asesoramiento a clientes, a través del estudio y actualización permanente de información, sobre los productos y servicios de los diferentes canales, garantizando la satisfacción de la persona clienta externa.Funciones principales Solventar los requerimientos y reclamos presentados por las personas clientas a través de llamadas entrantes. Brindar asesoría en productos y servicios del Banco y sus subsidiarias, cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos según el caso. Revisar y aplicar las instrucciones y/o procedimientos comunicados por la supervisión para garantizar la operación y minimizar riesgos. Cumplir los estándares de calidad de servicios establecidos para la operación, que permita lograr un elevado nivel de satisfacción de la persona clienta. Identificar y proponer mejoras en procesos y procedimientos para optimizar el resultado de los mismos.Tiempo de Experiencia : 1 añoNivel de Educación Cursando Estudios Universitarios en ADMINISTRACION, MARKETING o afines

Aftersales Service Intern - Pasante Ubicación: Ecuador/Quito Modalidad: Presencial¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?Únete a Inchcape, parte de la compañía global Inchcape.Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.Nuestro equipo de Posventa busca un/a Aftersales Service Intern el proporsito de este rol es ser Soporte técnico y administrativo en las operaciones de talleres, coordinar trabajos de mecánica y reparación Seguimiento a los trabajos en proceso de servicio. Comunicación con clientes. Lo que harás: Soporte, direccionamiento y atención al cliente en la recepción y entrega de vehículos en casos preventivos, garantías fabrica o/y colisiones Realizar trabajos de mecánica express, mecánica rápida preventiva y dentro de los mantenimientos especificados con sus respectivos cambios de partes Asesorar al cliente y entregar información de costos y procedimientos a seguir. Controlar los cambios de piezas y arreglos del vehículo colisionado (área de enderezada). Control de calidad Entregar el vehículo al cliente con una explicación y revisión de todos los trabajos realizados. Recibir el vehículo y enviar el vehículo a lavado Recopilar las hojas de recepción y órdenes de trabajo para que su línea de supervisión proceda a cerrar orden. Verificar si tiene cita programada o reprogramar actividades. Gestionar la movilización del cliente hacia su destino. (TAXI) Explicar a cliente la pre-factura generada para la aceptación de valores establecidos.Acerca de ti Formación académica y complementaria: Cursando Tercer nivel, tecnología o ingeniería (Estudiantes entre 1 semestre maximo 8) Idiomas requeridos y detalle de uso: Epañol Competencias: Comunicación, Conocimiento técnico, Manejo de conflictos.Te ofrecemos:En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.Comienza tu viajeSi te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.Oportunidades para todosInchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.Sobre nosotrosInchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.Descubre más en www.inchcape.comInformación adicionalSi eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.HomepageLearn more about Inchcape, the world's leading automotive distributor. Read our latest news, download financial reports, and explore current job openings globally.

°Manejo de caja°Percha°Atencion al cliente°LimpiezaHorarios Rotativos de centro comercialNo se necesita experienciaDebe tener buena presenciaDisponibilidad de tiempo completoLlenar sus datos y postular en la pagina: empleoelrosado.com***IMPORTANTE*** Postular solo gente que VIVA por el Sector de la Carolina, Calle Iñaquito y Juan Pablo Saenz(Desde el Sector del Comite del pueblo, hasta el centro historico)

°Manejo de caja°Percha°Atencion al cliente°LimpiezaHorarios Rotativos de centro comercialNo se necesita experienciaDebe tener buena presenciaDisponibilidad de tiempo completoLlenar sus datos y postular en la pagina: empleoelrosado.com***IMPORTANTE*** Postular solo gente que VIVA por el Sector de la Av. 6 de Diciembre y Francisco de Orellana

Importante empresa del sector financiero se encuentra en la búsqueda de Asesores de Cobranzas Call Center con habilidades sólidas en recuperación de cartera castigada y manejo de clientes.Perfil Requerido: Bachillerato concluido. Mínimo 1 año en gestión de cobranzas de cartera castigada. Manejo de procesos de condonación, refinanciamiento, acuerdos de pago y otras estrategias de negociación financiera.Beneficios Institucionales: Remuneración competitiva acorde al mercado. Comisiones/bonificaciones. Beneficios de ley. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Tarjetas corporativas de comisariato y farmacia.