Supervisor Contact Center Vanttive

Quifatex es una empresa multinacional con experiencia de más de 43 años en el Ecuador, a partir del 2018, forma parte de Intercorp grupo empresarial líder en el Perú que participa en diversas industrias y segmentos con ventas de alrededor de 8 billones de dólares, generando más de 78000 empleos en varios países de América Latina. Quifatex tiene una estrategia de valor única en el mercado ya que ofrece una serie de soluciones comerciales y logísticas para farmacéuticas y empresas de consumo, líderes a nivel mundial. Nuestros colaboradores trabajan con el mayor nivel de ética en base a nuestro Sistema de Gestión Anti Soborno basado en la “Norma ISO 37001” orientado a la lucha contra el soborno en las empresas y organizaciones.

Dirigir, coordinar y supervisar el desempeño del equipo de atención al cliente a través de diversos canales de contacto, para ofrecer un servicio eficiente, personalizado y orientado a resultados. Además, será responsable de mejorar continuamente la experiencia del cliente, utilizando la analítica de datos que generen estrategias que fortalezcan la relación con los clientes para lograr su fidelización y satisfacción en el servicio y lograr el cumplimiento en ventas asignado.

Requisitos:

Graduado de Carreras Universitarias: Marketing, Administración, Comunicación y/o carreras afines.

Entre 1 a 3 años en cargos similares.

Conocimientos:

• Conocimiento de marketing digital
• Conocimiento técnico de atención al cliente omnicanal
• Conocimiento de Gestión de proyectos

Beneficios

Beneficios de ley

Beneficios Organizacionales