98 empleos en Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing en Pichincha

Coris del Ecuador, con 22 años de experiencia en el mercado de Seguros y Asistencias, se encuentra en la búsqueda de Ejecutivo de experiencia al cliente.HISTORIA: CORIS se constituyó en el año 2002 como una empresa orgullosamente ecuatoriana, que luego expandió sus operaciones hacia Colombia y Perú. La compañía nació de la necesidad de tangibilizar los servicios de sus aliados estratégicos con soluciones asistenciales para cada momento.En Coris somos una compañía libre de sesgos y comprometida con ofrecer igualdad de oportunidades para todos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.Objetivo del puesto:Generar una experiencia de servicio adecuada en las diferentes interacciones con clientes y usuarios, en los distintos canales de atención, gestionando de forma diligente, oportuna, empática y confidencial los requerimientos a fin de lograr satisfacer sus necesidades y la promesa de servicio de las diferentes campañas.Funciones principales:Realizar atención al cliente en cuanto a coordinación de servicios y asistencias con las distintas aseguradoras a nivel nacional. Receptar y coordinar los requerimientos de los clientes sobre los productos y servicios de nuestro portafolio, en los contactos recibidos mediante los diferentes canales de comunicación siguiendo los procesos, protocolos y demás establecidos de la operación. Realizar la revisión y seguimiento de sus casos para confirmar que se encuentren cerrados (estados, valores) Dar seguimiento a los casos atendidos In-Bound, Out-Bound y canales digitales a fin de garantizar el servicio que brinde una experiencia al cliente satisfactoriamente. Cumplir con los tiempos adecuados en la operación, garantizando una ocupación del 85 % promedio a través eficiencia y efectividad en la cola de llamadas.Requisitos:Experiencia mínima de 6 meses en Contact CenterBachillerato finalizado.Beneficios: Excelente clima laboral. Beneficios de ley. Plan carrera. Tarjeta GPF (Sana Sana, Oki Doki y Fybeca). Seguro de Accidentes Personales. Convenio con Óptica. Convenio con Dilipa. Beneficio de día libre por cumpleaños.

En Grupo Mavesa, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestra área de Contact Center, si cuentas con los requisitos que se especifican a continuación, esta oportunidad es para ti.Requisitos Dos años de experiencia en posiciones similares Cursando carreras universitarias en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o afines. De preferencia residir en el Norte de Quito.Funciones del cargo Atender las solicitudes y requerimientos de clientes vía telefónica. Delegar al asesor correspondiente de la línea de negocio el contacto y el nivel de interés de los clientes. Realizar la búsqueda de clientes nuevos interesados en adquirir los servicios de la empresa. Valorar la necesidad del cliente y el interés que tiene para realizar la compra. Coordinar citas con los clientes en fecha, hora y agencia. Verificar que los clientes se encuentren conformes con información que le brindan los asesores comerciales en la agencia. Evaluar el nivel de satisfacción de clientes mediante encuestas.Habilides y Competencias Trabajo en equipo, negociación efectiva, agresividad comercial, escucha activa, gestión de conflictos, búsqueda de datos e información y orientación al logro y cliente.

¿Eres una persona con sólidas habilidades de liderazgo, negociación y enfoque en resultados? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa en constante crecimiento, que valora el compromiso y premia el desempeño!Misión del cargo: Dirigir, coordinar y supervisar al equipo de cobranzas, asegurando el cumplimiento en metas de recuperación de cartera y reducción de morosidad. Deberás implementar estrategias efectivas, realizar análisis periódicos y garantizar una gestión centrada en resultados.Ofrecemos: Sueldo competitivo Bonificaciones e incentivos mensuales Capacitaciones internas continuasPerfil requerido: Formación académica: Título universitario en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Contabilidad o afines.Experiencia: Mínimo 3 años en el área de cobranzas, con experiencia comprobada en roles de supervisión.Conocimientos técnicos: Gestión de indicadores de cartera (KPI) Excel avanzado (tablas dinámicas, dashboards, fórmulas) Power BI (nivel básico o intermedio) Legislación nivel básico (aplicado para el rubro) Gestión de conflictos y manejo de objeciones Desarrollo estrategias y segmentación de clientesCompetencias clave: Liderazgo y manejo de equipos Capacidad analítica y toma de decisiones Comunicación efectiva y habilidades de negociación Organización y planificación estratégica Alta orientación a resultados