• Azuay

Subárea

No se encontraron resultados

495 empleos encontrados en Azuay

Actualizado hace más de 15 días

COORDINADOR DE COBRANZAS CONTACT CENTER - CUENCA

Confidencial

Coordinador de Cobranzas de Contact CenterResumen del PuestoEstamos buscando un Coordinador de Cobranzas de Contact Center dinámico y orientado a resultados para liderar y motivar a nuestro equipo de cobranzas. El candidato ideal tendrá experiencia comprobada en la gestión de equipos de contact center, un profundo conocimiento de las estrategias de cobranza y una fuerte capacidad para alcanzar y superar los objetivos establecidos.Responsabilidades Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de cobranzas del contact center. Desarrollar e implementar estrategias de cobranza efectivas para maximizar la recuperación de deudas. Establecer y monitorear los objetivos de desempeño del equipo, proporcionando retroalimentación y capacitación continua. Analizar los datos de cobranza para identificar tendencias y oportunidades de mejora. Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, así como de las regulaciones aplicables. Gestionar y resolver las consultas y reclamos de los clientes de manera oportuna y eficiente. Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos de cobranza y mejorar la experiencia del cliente.Requisitos Experiencia comprobada en la gestión de equipos de cobranzas en un entorno de contact center. Conocimiento profundo de las estrategias y técnicas de cobranza. Habilidad para motivar y liderar equipos de alto rendimiento. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas. Capacidad para analizar datos y generar informes de gestión. Orientación a resultados y compromiso con el logro de los objetivos. Conocimiento de herramientas y sistemas de gestión de contact center. Excele avanzado o Power BI.

Cuenca, Azuay

Presencial

Empresa verificada

Empresa verificada

Empresa verificada

Empresa verificada

Empresa verificada

Empresa verificada

Empresa verificada

Empresa verificada