535 empleos en Cuenca, Azuay

OPERADOR DE CONTACT CENTER ATENCION AL CLIENTE Objetivos del cargoAtender oportunamente la gestión telefónica y diferentes puntos de contacto a través de las campañas propuestas del área, manteniendo la ética profesional en cuanto a la información otorgada, siguiendo los lineamientos de la empresa.Responsabilidades Gestionar oportunamente los requerimientos y reclamos de los clientes, tanto en postventa como de otras áreas de la empresa. Comunicar oportunamente las desviaciones que se identifiquen durante la gestión. Ingresar correctamente la información en el sistema.Conocimientos Servicio al Cliente Conocimiento del proceso de servicio post venta Sheets medio Manejo de ConflictosCompetencias Trabajo en Equipo Orientación al Cliente Interno y Externo Resolución de problemas Autocontrol Comunicación Orientación a ResultadosRequisitos Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con 2 días libres en turnos rotativos, fines de semana, y feriados Experiencia en atención al cliente mediante contact center. Conocimiento en productos de línea blanca. Experiencia en seguimiento postventa. Residir en la ciudad de Cuenca

🔎 Perfil requerido:✔ Formación en Administración, Marketing, Ingeniería Comercial o afines.✔ Experiencia liderando líneas comerciales (preferible en ferretería, electrodomésticos o línea hogar).✔ Manejo de estrategias comerciales, planificación y análisis de mercado.✔ Habilidades de liderazgo, negociación y toma de decisiones.✔ Enfoque en cumplimiento de objetivos y rentabilidad.✔ Manejo de indicadores comerciales y análisis de resultados.🎯 Principales responsabilidades: Gestión integral de la línea comercial asignada. Desarrollo e implementación de estrategias de ventas. Análisis de mercado, competencia y comportamiento del cliente. Coordinación con el equipo comercial para el cumplimiento de metas. Seguimiento de indicadores de desempeño (KPI’s). Gestión de portafolio de productos y posicionamiento de marca.🚀 Ofrecemos: Salario competitivo. Estabilidad laboral. Oportunidad de crecimiento profesional.

En CORPORACIÓN JARRÍN HERRERA CIA. LTDA. buscamos Jefe de Agencia para la ciudad de CUENCA¿Tienes experiencia liderando equipos y gestionando puntos de venta? ¡Esta es tu oportunidad!Buscamos un líder proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo como Jefe de Agencia. Serás responsable de gestionar las operaciones comerciales, administrativas y de servicio al cliente de la agencia, alineando sus resultados con las metas regionales y nacionales.Responsabilidades: Alcanzar los objetivos de ventas definidos para la agencia, mediante la organización del equipo de ventas y la aplicación de los planes de trabajo establecidos con su jefe zonal. Proponer e implementar acciones que impulsen el incremento de ventas, captación de nuevos clientes y retención de los actuales. Asegurar la correcta ejecución de las campañas comerciales, promociones, descuentos, precios y layout definidos por la organización. Supervisar la atención al cliente en la entrega de productos, reclamos por servicio técnico, procesos de matriculación y postventa. Controlar la reposición oportuna del inventario, su rotación y correcta conservación. Ejecutar procesos administrativos, como la administración de caja general y caja chica, registro de gastos operativos y trámites necesarios para el funcionamiento legal de la agencia. Liderar la gestión del talento humano, promoviendo un entorno laboral positivo, la formación continua y la evaluación del desempeño del equipo.Competencias Clave: Gestión operativa Liderazgo situacional Capacidad organizativa Orientación al servicio Cumplimiento de procesosRequisitos: Experiencia deseable en posiciones de jefe de agencia en empresas comerciales Formación Profesional de 3er nivel en Administración de Empresas, Mercadeo o afines (deseable). Conocimientos en herramientas de analítica (Excel) Habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo bajo presión. Disponibilidad de horarios Actitud de proactividadJornada: Tiempo completo Incorporación: InmediataBeneficios: Salario fijo más salario variable según el cumplimiento de metas Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo. Capacitación constante y oportunidades de crecimiento profesional. Oportunidades de crecimiento profesional Excelente ambiente laboral Beneficios de salud privados Otros

RESPONSABILIDADES 1. Atender y resolver los requerimientos y/o reclamos presentados por los clientes. 2. Ofrecer y asesorar a los clientes sobre el portafolio de productos y servicios de la empresa. 3. Retener a los clientes que tengan la decisión de finalizar su vínculo con la compañía. 4. Realizar el cierre y cuadre de caja de las transacciones diarias y valores recaudados. 5. Cumplir el Código de Ética, manuales de políticas que requieren el sostenimiento y sustentabilidad del negocio; interiorizando los principios y valores organizacionales como mecanismo para mantener la productividad y el uso óptimo de recursos, evitando de esta manera errores y omisiones a estos principios y/o normas; en caso de dudas en la aplicación de esta responsabilidad, solicitar feedback a su Jefe Inmediato. 6. Demas funciones asignadas por su nivel superior

Misión:Ejecutar, controlar y registrar los procesos del área de recepción y despacho, en base a los requerimientos de material proveniente de los proveedores.Perfil: Tercer nivel en curso o culminado, en carreras como Logística y transporte, Ingeniería Comercial o afines. Experiencia mínima de 1 año manejando ERP, bodegas e inventarios. Manejo de Excel Intermedio Disponibilidad para trabajar fines de semana y turnos rotativos.Responsabilidades: Procesar el ingreso y salida de material en el sistema para abastecer las distintas unidades de negocio. Coordinar el transporte para otorgar las rutas de entrega. Preparar y despachar los pedidos solicitados por los puntos de venta.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO MX - PERSONA CON DISCAPACIDADObjetivos del cargoAsistir en la gestión de los servicios generales de apoyo a la compañía y contribuye a un adecuado funcionamiento de los mismos.Responsabilidades del puesto Colaborar con el equipo en tareas básicas (configuración de archivos, corrección de formatos, digitalización de documentos). Brindar atención, gestionar y dar seguimiento a requerimientos de distintas áreas. Cumplir con las actividades encomendadas en el tiempo y calidad especificados. Realizar seguimiento y registro de facturas y demas documentos de la empresa.Competencias OrganizacionalesOrientación al Cliente Interno y ExternoTrabajo en EquipoCompetencias EspecíficasIniciativaOrientación a ResultadosComunicaciónEducaciónTítulo académico en BACHILLERExperiencia1 AÑOCARGOS ADMINISTRATIVOSConocimientos seleccionables Office a nivel medio Servicio al ClienteViaje requerido: 0%

Descripción del empleo:Ejecutar las actividades y eventos de marketing de las marcas bajo cargo en base a las políticas y procedimientos de cada marca y la compañía con el fin de asegurar el cumplimiento del calendario eventos anual y potenciar el posicionamiento y venta de las mismas.Retos del Puesto: Coordinar el cumplimiento del plan operativo de eventos anuales para poder asegurar una ejecución de calidad y contar con consumidores bien atendidos. Mantener el inventario de artículos de marca actualizado para llevar un control de los implementos y así tener información actualizada de los artículos al que se requiera. Monitorear las actividades que realiza la competencia a nivel digital y de activaciones con el fin de poder anticiparnos a las demandas del mercado, creando indicadores y dashboards que permitan la mejor toma de decisiones. Innovar en la ejecución de los eventos con el objetivo de diferenciarnos y dar una experiencia única a nuestro consumidorRequisitos:Tecnología, Ingeniería o Licenciatura en Comunicación, Marketing, administración de empresas o carreas afines. Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares