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  • Pichincha

  • Semi Sr

  • Full-time

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386 empleos para Semi Sr Full-time en Pichincha

Actualizado ayer

Analista de mejoramiento de procesos

Lundin Gold

4.7

Alta revisión de perfiles

Propósito del puesto:Analizar, levantar y mejorar los procesos de soporte y de negocio mediante metodologías estructuradas de levantamiento y análisis de procesos (workflow analysis), con el objetivo de hacerlos más eficientes, reduciendo tiempos y retrabajos. El rol es responsable de asegurar consistencia metodológica en el uso de herramientas como SIPOC, AS-IS / TO-BE y diagramas de flujo, así como de la definición de indicadores de desempeño, garantizando procesos claros, estandarizados y alineados con los objetivos de la organización, sin afectar la continuidad operativa.Funciones: Liderar el levantamiento formal de procesos, utilizando herramientas de workflow analysis como SIPOC, AS-IS / TO-BE, step-by-step y diagramas de flujo. Analizar los procesos mediante toma de tiempos, análisis de datos y evaluación de desempeño, identificando oportunidades de mejora en eficiencia y retrabajos. Desarrollar mapas de proceso estandarizados, asegurando consistencia metodológica entre áreas. Definir y apoyar el establecimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs) asociados a tiempos de ciclo, eficiencia y cumplimiento. Facilitar sesiones de levantamiento y validación de procesos con SMEs de las áreas, asegurando correcta comprensión y alineación. Apoyar la estandarización de procesos, así como la actualización de procedimientos y del Sistema Integrado de Gestión (SIG) cuando corresponda. Mantener la documentación y trazabilidad de los procesos analizados, sus mejoras y los indicadores definidos.Perfil mínimo Requerido:Académico:Título profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos o afín. Certificación Green Belt deseable.Experiencia:· 2 a 3 años de experiencia en levantamiento, mapeo y análisis de procesos.· Experiencia práctica utilizando herramientas de workflow analysis (SIPOC, AS-IS / TO-BE, flowcharts).· Experiencia en análisis de datos y toma de tiempos aplicada a procesos.· Participación en la definición y seguimiento de KPIs de proceso.· Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios y validando procesos con SMEs.Disponibilidad de trabajar bajo jornadas de 14x14 en campamento remoto

Múltiples vacantes

Quito, Pichincha

Presencial

Actualizado hace 3 días

Supervisor de Atención y Experiencia al Cliente.

Confidencial

Descripción del puestoBuscamos un/a Supervisor/a de Asistencia y Experiencia del Cliente (AEC), responsable de liderar y coordinar el equipo a nivel nacional, garantizando una atención de excelencia al cliente interno y externo. El cargo tiene como objetivo asegurar la mejor experiencia de compra, promoviendo una cultura centrada en el cliente y la mejora continua en todos los puntos de contacto.Funciones principales Garantizar una atención y experiencia de excelencia para el cliente interno y externo. Supervisar el cumplimiento de objetivos, procesos y procedimientos del equipo AEC a nivel nacional. Capacitar, entrenar y evaluar permanentemente al equipo en herramientas digitales, productos y servicios. Supervisar la gestión comercial del equipo (ventas, clientes, SKUs y cobranza) de acuerdo con el presupuesto asignado. Asegurar el orden, limpieza, correcta exhibición y disponibilidad de productos y mobiliario en puntos de venta y sucursales. Coordinar, ejecutar y controlar campañas promocionales en puntos de venta. Elaborar informes de resultados de campañas y retroalimentar al área de Marketing. Supervisar el envío, tabulación y análisis de encuestas de satisfacción y fidelización del cliente, generando planes de acción. Analizar quejas y reclamos, y dar seguimiento a acciones correctivas. Supervisar la gestión del servicio postventa para asegurar la fidelización del cliente. Planificar visitas mensuales a puntos de venta y locales de la competencia. Elaborar y presentar indicadores de gestión del área. Mantener actualizados manuales, procesos y archivo digital del área. Participar en procesos de selección, evaluación y desarrollo del equipo. Velar por el cumplimiento del Sistema de Gestión Integrado (SGI) y del Sistema de Gestión Antisoborno (ISO 37001).Autoridad Supervisar y evaluar al personal a cargo. Otorgar o negar permisos y vacaciones. Auditar equipos, programas y procesos del área. Participar en la selección del personal del equipo.RequisitosFormación académica: Estudios superiores en Administración, Marketing, Comunicación, Ingeniería Comercial o afines.Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos de atención al cliente, experiencia del cliente o ventas (deseable en empresas con puntos de venta).Conocimientos técnicos: Metodologías de experiencia del cliente (Customer Journey). Técnicas de atención al cliente y manejo de situaciones difíciles. Técnicas de ventas. Estrategias de retención y fidelización. Conocimiento de productos y servicios. Sistemas de gestión ISO (deseable).Competencias Liderazgo y trabajo en equipo Orientación al cliente Comunicación efectiva Capacidad de análisis Organización y planificación Enfoque a resultadosOfrecemos Estabilidad laboral Paquete de beneficios empresariales Salario competente Oportunidades de desarrollo profesional Excelente clima laboral

Quito, Pichincha

Presencial

Publicado ayer

SUPERVISOR COMERCIAL CALL CENTER QUITO - VESPERTINO

S4L Univ. Tecnológica Latinoamericana en Línea

Objetivo del puesto: Cumplir con los objetivos comerciales propuestos, a través de la gestión de los promotores, garantizando el cumplimiento de las condiciones y parámetros establecidos. Funciones principales: 1. Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión (KPI’s) de su equipo 2. Supervisar al personal a cargo y generar apoyo en el cierre de ventas. 3. Proponer planes de acción vinculados con la mejora del alcance de los Kpi’s de la operación y fortalecimiento de capacidades del personal a su cargo (orientación, feedback, role play, otros). 4. Monitorear los procesos de atención, cierre de ventas, para evaluar la calidad del servicio ofrecido e identificar oportunidades de mejora de su equipo. 5. Trabajar de manera coordinada con los demás líderes de la campaña para ejecutar los planes de acción definidos por el coordinador. 6. Auditar permanentemente los procesos de atención, gestión de la calidad, técnicas de promoción entre otros, para evaluar la calidad del servicio ofrecido e identificar oportunidades de mejora de su equipo. 7. Realizar los procesos administrativos inherentes a su rol (RRHH, Administración, Calidad, etc.). 8. Realizar una adecuada gestión de personal, garantizando la retención del talento y contribuyendo al buen clima laboral. 9. Brindar soporte al coordinador para asegurar la operatividad y eficiencia del equipo. ¿Cuáles son los requisitos? -Técnico, Tecnólogo o Estudiante de 6to semestre en adelante (carreras administrativas, comerciales o afines. -1 año de experiencia liderando equipos comerciales de contact center (operador de call center), realizando seguimiento y cierre de ventas. -Deseable Experiencia en rubro educativo. -Disponibilidad en Jornada Presencial de Lunes a Sábado (Lunes a Jueves de 12:h00 PM a 20:00 PM; Viernes a Sábado de 14:00 PM a 20:00 PM) Te ofrecemos: - Contrato laboral desde el 1er día. (Bajo relación de dependencia). - Remuneración fija + incentivos. - Turnos fijos, no rotativos. - Beca con cobertura hasta del 100%, para que estudies en nuestra universidad - Más beneficios corporativos. ¡Forma parte de algo increíble, postula y se parte de nosotros!

Quito, Pichincha

Presencial

Publicado hace 2 días

ASISTENTE ADMINISTRATIVO JURIDICO - CAYAMBE

Cooperativa de Ahorro y Crédito 23 de Julio

3.2

Somos una institución amable y transparente que busca el desarrollo económico y bienestar de nuestros socios, a través de servicios y productos de intermediación financiera de calidad, que responda a sus necesidades, garantizando que el dinero, fruto de su trabajo diario, está siendo manejado de forma responsable y sostenible en una institución de Categoría A.MISIÓNDar soluciones financieras a socios y clientes de forma figital con Responsabilidad Social.VISIÓNSer reconocidos a nivel nacional por la digitalización de nuestros productos y servicios, y la experiencia en la atención, afianzando nuestra posición entre las 15 primeras cooperativas en activos totales.VALORESCOMPROMISO: Contribuimos activamente en los resultados, velando por el crecimiento y bienestar permanente de la institución.INTEGRIDAD: Actuamos con ética, justicia, rectitud y honestidad.SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Entregamos productos y servicios con atención de calidad en un ambiente de confianza y profesionalismo, generando experiencias satisfactorias para nuestros clientes.TRABAJO EN EQUIPO: Somos un solo equipo, alineado y motivado que integra sus talentos para conseguir nuestra visión.INNOVACIÓN: Impulsamos el cambio, desarrollamos e implementamos estrategias y tecnologías para superar nuestro desempeño y satisfacer a nuestros clientes.¡SEGUIMOS CRECIENDO!Importante Cooperativa de Ahorro y Crédito líder en el sector financiero se encuentra en búsqueda de un:ASISTENTE ADMINISTRATIVO JURIDICOPRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Proporcionar asistencia en la gestión de documentos y archivos legales, redacción y revisión de correspondencia, programación de reuniones y citas, y coordinación de actividades administrativas dentro del departamento jurídico. Realizar investigaciones legales y recopilar información relevante para respaldar la preparación de casos, contratos y consultas legales. Facilitar la comunicación interna y externa del departamento jurídico, interactuando con socios, proveedores y otras áreas de la cooperativa, así como con abogados externos. Organizar y mantener actualizada la documentación legal, asegurando su adecuada clasificación y acceso. Colaborar en la elaboración, revisión y seguimiento de contratos, proceso de riesgo y documentos legales. Atender de forma oportuna a los requerimientos de los organismos de control previo a la verificación del Asesor Legal Realizar las demás funciones inherentes a su cargo, dispuestas por su jefe inmediato. Elaborar los contratos que justifiquen las adquisiciones efectuadas por la Cooperativa en cumplimiento con la normativa interna de la materia y en función del riesgo legal que implique.CONOCIMIENTOS: Derecho Procesal Economía Popular y Solidaria Negociación Productos y Servicios Manejo de officeCOMPETENCIAS: Pensamiento Analítico Etica y sencillez Credibilidad Técnica Calidad y mejora continua JusticiaRequisitos: Experiencia de 1 año en cargos similares en entidades financieras Título de tercer nivel en Derecho o carreras a fines Disponibilidad para trabajar en CayambeBeneficios Seguro Médico Seguro de Vida Bono de Alimentación UniformeY otros beneficios propios de la empresaSi cumples con los requisitos y quieres ser parte de nuestra familia¡POSTÚLATE!

Postulación rápida

Cayambe, Pichincha

Presencial

Publicado hace 2 días

Asistente de Tributación

UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

4.1

¡Sé parte de la comunidad que el mundo necesita!En la Universidad de Las Américas creemos que el impacto no solo se enseña. También se respalda.Buscamos a nuestro próximo/a Asistente de Tributación, quien transformará el cumplimiento en confianza institucional, asegurando que cada declaración, anexo e informe tributario se gestione con precisión, solidez técnica y oportunidad.Este rol es clave para garantizar la transparencia y sostenibilidad financiera de la institución.🎯 Tu impacto Elaborar declaraciones y anexos tributarios mensuales. Verificar la correcta aplicación de impuestos conforme a la normativa vigente. Gestionar procesos de devolución de IVA. Atender requerimientos tributarios internos asegurando cumplimiento dentro de los plazos establecidos.🧩 Perfil técnico requeridoFormación: Tercer nivel en Contabilidad y Auditoría, Administración de Empresas con mención en Finanzas o carreras afines.Experiencia: Mínimo 2 años en funciones tributarias, con experiencia en elaboración y revisión de declaraciones ante entidades de control.Conocimientos técnicos: Normativa tributaria vigente y actualizaciones fiscales. Elaboración y revisión de declaraciones mensuales y anexos tributarios. Aplicación de retenciones e impuestos en operaciones de compras y servicios. Gestión de procesos de devolución de IVA. Excel nivel intermedio (manejo de bases de datos, fórmulas y validación de información). Dominio del sistema SAP (deseable).En UDLA cada área aporta desde su especialidad para sostener un proyecto educativo con impacto real. Aquí, tu rigurosidad técnica se convierte en respaldo institucional.✨ Si buscas un entorno donde la precisión y la responsabilidad profesional marquen la diferencia, este es tu siguiente paso.¡Esperamos tu postulación!

Quito, Pichincha

Presencial

Empresa verificada

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