Ejecutivo de Servicio al Cliente- Seguros de Asistencia Médica

Descripción del cargo:

Cumplir tiempo de respuestas y llamadas del área según los estándares establecidos y realizar el re proceso de requerimientos mal emitidos con la finalidad de brindar un servicio de alta calidad a los clientes.

Funciones principales:

• Monitorear correo electrónico, CRM y distintas plataformas internas de la compañía para canalizar las solicitudes de los clientes, y agentes para realizar sus procesos de trámite o rechazo.
• Receptar llamadas de clientes y agentes dando información de pólizas, coberturas y situación de reclamos.
• Notificar y dar seguimiento de entrega de liquidaciones y pago de los reclamos para los clientes directos mediante correo electrónico o llamadas.
• Disponibilidad para horarios rotativos
• Tener conocimiento en el proceso de liquidación de reembolsos médicos.
• Tener conocimiento en terminología médica.

Formación y Experiencia:

• Estudiante de últimos años en carrera de administración o carreras afines.
• Experiencia de un año en el cargo de servicio al cliente en seguros médicos o como liquidador.
• Nivel Intermedio de inglés de preferencia no es un requisito.