EJECUTIVO DE ATENCIÓN A BROKER Guayaquil

EJECUTIVO DE ATENCIÓN A BROKER

Ubicación: Guayaquil, Ecuador.

Prestigiosa compañía del sector asegurador se encuentra en la búsqueda de un Ejecutivo de Atención a Broker. El propósito del cargo es gestionar la relación operativa con nuestros socios estratégicos, garantizando la eficiencia en los flujos de trabajo y el cumplimiento estricto de los estándares de servicio de la organización.

Responsabilidades Principales:

• Gestión Operativa: Ejecutar y supervisar el ciclo completo de las órdenes y procesos derivados del área de operaciones.
• Atención Especializada: Actuar como canal oficial para la resolución de consultas, requerimientos y dudas técnicas de los brokers asignados.
• Control de Calidad y Cumplimiento: Verificar que toda la documentación técnica y administrativa se adhiera a las políticas internas y normativas externas vigentes.
• Aseguramiento del SLA: Garantizar que los tiempos de respuesta y niveles de servicio (Service Level Agreements) se cumplan rigurosamente.
• Optimización de Procesos: Monitorear el flujo desde el ingreso del trámite hasta su facturación, identificando proactivamente cuellos de botella y reportando incidencias operativas.

Perfil Requerido:

• Experiencia: Trayectoria comprobable en el sector de Seguros (Requisito Indispensable).
• Conocimientos: Sólido manejo de procesos operativos y normativa de seguros en el mercado ecuatoriano.
• Competencias: Alta capacidad de análisis, orientación al detalle, comunicación asertiva y enfoque en la mejora continua.
• Formación: Profesionales en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.