Somos una empresa líder en el mercado con más de 20 años de experiencia y trayectoria; especializados en gestiones de atención al cliente (líneas dedicadas 1700, 1800), telemercadeo, cobranzas, medición de calidad, retención, monitoreando el proceso de principio a fin.PlusServices es parte de GEA Internacional (Grupo Especializado de Asistencias); con oficinas corporativas en México; estamos presentes en toda América Latina y gracias a nuestros socios estratégicos, ofrecemos cobertura a nivel regional. Objetivo del Cargo:Liderar la estrategia de datos y analítica avanzada de la compañía, desarrollando capacidades de inteligencia artificial, automatización y monetización de datos para potenciar el crecimiento inteligente del negocio. Responsable del desarrollo de modelos predictivos, automatización analítica y visualización avanzada de datos.Funciones principales del cargo: Diseñar e implementar un Data Warehouse centralizado que unifique fuentes internas (CRM, ERP, canales digitales, contact center, etc.). Detectar oportunidades de eficiencia y rentabilidad mediante minería de datos. Medir impacto de modelos en indicadores clave: ventas, recuperación, permanencia, NPS. Desarrollar y mantener modelos de machine learning para predecir comportamiento (compra, abandono, mora, retención, etc.). Implementar procesos de entrenamiento, validación y mejora continua de modelos. Desarrollar alertas inteligentes y visualización narrativa para impulsar decisiones basadas en datos. Evaluar nuevas tecnologías (RPA, modelos generativos) y su aplicabilidad. Requisitos: Experiencia Requerida: Mínimo 3 años en posiciones de Jefatura en áreas de análisis de datos comerciales, en empresas de servicios. Experiencia en manejo de equipos de inteligencia de negocios Competencias Clave: Analítica de datos. Razonamiento lógico. Capacidad crítica y propositiva. Meticulosidad. Conocimientos Técnicos Indispensables: Estadística media. Gestión y análisis de bases de datos (preferiblemente MySQL) y manejo de sentencias SQL (consultas y transacciones). Minería y analítica de datos. Office avanzado, especialmente Excel. Manejo de herramientas de Business Intelligence: Power BI, Qlik, Tableau. Beneficios Beneficios de ley Beneficios corporativos Parqueo Oportunidades de desarrollo y crecimiento.