45 empleos en Atención al Cliente en Pichincha

Misión del CargoBrindar servicios de calidad y asesoramiento a clientes, a través del estudio y actualización permanente de información, sobre los productos y servicios de los diferentes canales, garantizando la satisfacción de la persona clienta externa.Funciones principales Solventar los requerimientos y reclamos presentados por las personas clientas a través de llamadas entrantes. Brindar asesoría en productos y servicios del Banco y sus subsidiarias, cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos según el caso. Revisar y aplicar las instrucciones y/o procedimientos comunicados por la supervisión para garantizar la operación y minimizar riesgos. Cumplir los estándares de calidad de servicios establecidos para la operación, que permita lograr un elevado nivel de satisfacción de la persona clienta. Identificar y proponer mejoras en procesos y procedimientos para optimizar el resultado de los mismos.Tiempo de Experiencia : 1 añoNivel de Educación Cursando Estudios Universitarios en ADMINISTRACION, MARKETING o afines

Aftersales Service Intern - Pasante Ubicación: Ecuador/Quito Modalidad: Presencial¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?Únete a Inchcape, parte de la compañía global Inchcape.Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.Nuestro equipo de Posventa busca un/a Aftersales Service Intern el proporsito de este rol es ser Soporte técnico y administrativo en las operaciones de talleres, coordinar trabajos de mecánica y reparación Seguimiento a los trabajos en proceso de servicio. Comunicación con clientes. Lo que harás: Soporte, direccionamiento y atención al cliente en la recepción y entrega de vehículos en casos preventivos, garantías fabrica o/y colisiones Realizar trabajos de mecánica express, mecánica rápida preventiva y dentro de los mantenimientos especificados con sus respectivos cambios de partes Asesorar al cliente y entregar información de costos y procedimientos a seguir. Controlar los cambios de piezas y arreglos del vehículo colisionado (área de enderezada). Control de calidad Entregar el vehículo al cliente con una explicación y revisión de todos los trabajos realizados. Recibir el vehículo y enviar el vehículo a lavado Recopilar las hojas de recepción y órdenes de trabajo para que su línea de supervisión proceda a cerrar orden. Verificar si tiene cita programada o reprogramar actividades. Gestionar la movilización del cliente hacia su destino. (TAXI) Explicar a cliente la pre-factura generada para la aceptación de valores establecidos.Acerca de ti Formación académica y complementaria: Cursando Tercer nivel, tecnología o ingeniería (Estudiantes entre 1 semestre maximo 8) Idiomas requeridos y detalle de uso: Epañol Competencias: Comunicación, Conocimiento técnico, Manejo de conflictos.Te ofrecemos:En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.Comienza tu viajeSi te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.Oportunidades para todosInchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.Sobre nosotrosInchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.Descubre más en www.inchcape.comInformación adicionalSi eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.HomepageLearn more about Inchcape, the world's leading automotive distributor. Read our latest news, download financial reports, and explore current job openings globally.

°Manejo de caja°Percha°Atencion al cliente°LimpiezaHorarios Rotativos de centro comercialNo se necesita experienciaDebe tener buena presenciaDisponibilidad de tiempo completoLlenar sus datos y postular en la pagina: empleoelrosado.com***IMPORTANTE*** Postular solo gente que VIVA por el Sector de la Carolina, Calle Iñaquito y Juan Pablo Saenz(Desde el Sector del Comite del pueblo, hasta el centro historico)

°Manejo de caja°Percha°Atencion al cliente°LimpiezaHorarios Rotativos de centro comercialNo se necesita experienciaDebe tener buena presenciaDisponibilidad de tiempo completoLlenar sus datos y postular en la pagina: empleoelrosado.com***IMPORTANTE*** Postular solo gente que VIVA por el Sector de la Av. 6 de Diciembre y Francisco de Orellana

Indurama es una empresa productora de línea blanca, la calidad de sus productos le permiten estar presentes en más de 20 países de la región latinoamericana.Objetivos del cargoGarantizar la satisfacción y la calidad del servicio prestado mediante la atención ágil, efectiva y oportuna a los clientes de la empresa, custodiando el buen uso de los bienes asignados.Responsabilidades del puesto Atender y resolver tickets de servicio técnico de forma ágil y eficiente, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente conforme a las políticas de garantía establecidas. Ejecutar las reparaciones siguiendo las normas de trabajo estandarizado, asegurando calidad técnica, seguridad y uso adecuado de los recursos asignados (herramientas, repuestos e insumos). Registrar oportunamente en el sistema toda la información del servicio prestado (daños, repuestos, evidencias, valores) asegurando la trazabilidad y confiabilidad de los datos por ticket. Asegurar el uso, cuidado y custodia adecuado de las herramientas y vehículos entregados por parte de la compañia así como la entrega oportuna de los valores recaudados y documentos por parte del cliente a los centros de servicio de acuerdo a las políticas establecidas Gestionar la solicitud, uso y devolución de repuestos, equipos, herramientas y valores recibidos, cumpliendo con los procesos de control y regularización establecidos por la compañía y retroalimentar de manera proactiva los daños frecuentes o epidémicos detectados, contribuyendo a la mejora continua y a la preservación de la imagen de la marca.Competencias OrganizacionalesTrabajo en EquipoOrientación al Cliente Interno y ExternoCompetencias EspecíficasSensibilidad InterpersonalComunicaciónIniciativaAutocontrolEducaciónTítulo académico en INGENIERO ELECTRONICO o TECNOLOGIA MECANICAY / O en INGENIERO MECANICOExperiencia1 añoConocimientos seleccionablesCS: Conocimiento del proceso de servicio PostventaCS: Conocimiento técnico del productoCS: Manejo de reclamos / conflictosCS: Mix de productos (variedad características funcionamiento)CS: Técnicas y protocolos de atención al cliente Seguro Médico Privado Días Libres para Temas Personales Día Libre en Cumpleaños Capacitación Continua Plan de Carrera Buen Ambiente Laboral

Monitorear y llevar a cabo auditorías de las llamadas del Call Center In para evaluar la calidad del servicio brindado a los clientes externosRequisitos:BachillerPrimeros años de estudio en carreras administrativasExperiencia de 1 a 2 años en cargos similares.BeneficiosSeguro de Accidentes personales con AIG Tarjeta Favorita Tarjeta GPF Cupo Dilipa Plataforma de educación elearning Ubits Becas corporativas con universidades nacionales e internacionales Día libre de cumpleaños Teletrabajo (1día) Chequera de horas Horario de verano

Brindar soporte administrativo (gestión de agendas, documentación, reportes). Capacidad de trabajar de manera independiente manteniendo el buen desempeño. Atender consultas de clientes en inglés y español vía correo, chat y llamadas. Apoyar en procesos de ventas: seguimiento de leads, preparación de propuestas y cierre de oportunidades. Mantener una comunicación clara y profesional con clientes internacionales. Contribuir a la mejora continua de procesos internos y de servicio. Requisitos: Edad requerida: entre 30 y 50 años. Dominio avanzado de inglés y español (oral y escrito). Experiencia previa en atención al cliente, asistencia administrativa o ventas (al menos 3 años consecutivos). Excelentes habilidades de comunicación y organización. Manejo de herramientas digitales (Microsoft Office, CRM, plataformas de comunicación). Actitud proactiva, orientación a resultados y capacidad para trabajar en equipo multicultural. Beneficios Salario competitivo acorde al mercado y experiencia (Base + Bonificaciones: ingreso promedio de $500 a $600). Capacitación continua en herramientas y metodologías internacionales. Oportunidad de crecimiento profesional en proyectos con empresas de EE. UU. Modalidad de trabajo desde casa y oficina.

Anfitrión o AnfitrionaResumenEstamos buscando un/a Anfitrión o Anfitriona para unirse a nuestro equipo. La persona ideal será responsable de dar la bienvenida a los visitantes, atender sus consultas y asegurarse de que tengan una experiencia positiva.Responsabilidades Mantener la imagen, orden y decoración del showroom. Brindar bienvenida, asignación a asesor y seguimiento al cliente. Administrar turnos de atención, llaves y pruebas de manejo. Elaborar reportes diarios de ventas, tráfico y CRM. Coordinar insumos, material POP y documentación de clientes. Supervisar inventario y notificar incidencias en vehículos.Requisitos Formación en Administración, Marketing, Comunicación o afines. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o retail automotriz. Manejo de CRM y reportes de gestión. Habilidades de comunicación y servicio al cliente. Organización y control administrativo.

Coris del Ecuador, con 22 años de experiencia en el mercado de Seguros y Asistencias, se encuentra en la búsqueda de Ejecutivos de experiencia al cliente.HISTORIA: CORIS se constituyó en el año 2002 como una empresa orgullosamente ecuatoriana, que luego expandió sus operaciones hacia Colombia y Perú. La compañía nació de la necesidad de tangibilizar los servicios de sus aliados estratégicos con soluciones asistenciales para cada momento.En Coris somos una compañía libre de sesgos y comprometida con ofrecer igualdad de oportunidades para todos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.Objetivo:Generar una experiencia de servicio adecuada en las diferentes interacciones con clientes y usuarios, en los distintos canales de atención, gestionando de forma diligente, oportuna, empática y confidencial los requerimientos a fin de lograr satisfacer sus necesidades y la promesa de servicio de las diferentes campañas.Funciones principales:Realizar atención al cliente en cuanto a coordinación de servicios y asistencias con las distintas aseguradoras a nivel nacional. Receptar y coordinar los requerimientos de los clientes sobre los productos y servicios de nuestro portafolio, en los contactos recibidos mediante los diferentes canales de comunicación siguiendo los procesos, protocolos y demás establecidos de la operación. Realizar la revisión y seguimiento de sus casos para confirmar que se encuentren cerrados (estados, valores) Dar seguimiento a los casos atendidos In-Bound, Out-Bound y canales digitales a fin de garantizar el servicio que brinde una experiencia al cliente satisfactoriamente. Cumplir con los tiempos adecuados en la operación, garantizando una ocupación del 85 % promedio a través eficiencia y efectividad en la cola de llamadas.Requisitos:Competencias: Calidad en el trabajo Productividad Tolerancia a la presión Multitasking Orientación técnica al clienteRequisitos:Experiencia mínima de 6 meses en Contact CenterBachillerato finalizado.BeneficiosBeneficios: Excelente clima laboral. Beneficios de ley. Plan carrera. Tarjeta GPF (Sana Sana, Oki Doki y Fybeca). Seguro de Accidentes Personales. Convenio con Óptica. Convenio con Dilipa. Beneficio de día libre por cumpleaños.

ASESORES COMERCIALES DE SERVICO AL CLIENTE CALL CENTERRequisitos mínimos:Título de Bachiller y/o carreras afines al cargo.Conocimiento: Microsoft Office, servicio y atención al cliente, manejo de conflictos, gestión telefónica, manejo de comunicación.Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.Actividades claves de resultado: Gestionar ventas a través de metas mensuales Atender y brindar soluciones en cuanto a quejas y reclamos. Cumplir los procesos y protocolos de servicio al cliente. Cumplir los estándares de calidad y protocolos de atención. Coordinar con los clientes los casos receptados a fin asegurar la atención de los mismos. Dar seguimiento a los casos atendidos a fin de que se cumpla el proceso de atención de los mismos. Aplicar encuestas de satisfacción de servicio al clienteCompetencias: Orientación al cliente y servicio Amabilidad Empatía Negociación PersuasiónBeneficios:Beneficio de ley y propios de la empresa (alimentación, uniformes), plan de carrera.

Mision del Cargo: Liderar el equipo de sala para garantizar un servicio eficiente, coordinado y orientado a la excelencia, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares establecidos.Requisitos: Formación académica: Titulo de tercer nivel (Tecnólogo Superior en Gastronomía-Tecnólogo en Administración de Alimentos y Bebidas-Licenciado en Hospitalidad y Hotelería o afines) Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en atención al cliente.Actividades principales: Supervisar y coordinar al equipo de servicio durante el turno. Verificar el cumplimiento de estándares de servicio, protocolo y presentación. Coordinar la comunicación entre cocina y sala para asegurar tiempos óptimos. Recibir y atender clientes VIP o situaciones especiales. Resolver quejas o inconvenientes de manera inmediata y profesional. Controlar montaje, limpieza y orden de las salas vip antes, durante y después del servicio. Apoyar en la operación diaria. Capacitar y retroalimentar continuamente al personal de servicio.Beneficios: Alimentación cubierta al 100%. Seguro de Vida. Bono de transporte. Todos los beneficios de ley.

Somos una empresa legalmente constituida en Ecuador que damos servicio de Asistencia Operativa Virtual a otras empresas en Estados Unidos, contamos con una amplia y creciente cartera de empresas clientes que solicitan nuestros servicios. Para este cargo se Requiere Obligatoriamente Ingles Avanzado¡Únete a nuestro equipo como Personal Bilingüe para Servicio al Cliente!¿Hablas inglés con fluidez y te apasiona ayudar a los demás? Buscamos personas con excelente actitud, ganas de aprender y enfoque en resultados para brindar una experiencia de servicio excepcional.Somos una empresa ecuatoriana que brinda servicios de gestión administrativa a otras empresas en el extranjero, para lo cual contratamos personal que desempeñará las tareas requeridas desde nuestras instalaciones en la ciudad de Quito (el trabajo es presencial).Te capacitaremos para que puedas brindar asistencia de alto nivel a nuestros clientes,adicionalmente tenemos una muy atractiva proyección de crecimiento profesional y económico. Requisitos: Inglés fluido (indispensable: no es obligatorio un diploma, pero sí la capacidad de mantener conversaciones fluidas). No es necesario ningún tipo de formación profesional especializada, pero la valoramos si la tienes. Buena actitud y deseo de aprendizaje. Que te gusten los retos y te enfoques en el logro de objetivos. Beneficios Sueldo básico + bonificaciones por cumplimiento de objetivos (Ingresos estimados entre $520 y $620 al mes). Afiliación al IESS desde el primer día de trabajo y beneficios de ley. La oportunidad de crecer profesionalmente ascendiendo a cargos superiores. Capacitación continua.

Importante empresa del sector automotriz, desea incorporar a su equipo de trabajo a un profesional en el Área de Customer ExperienceANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCEREQUISITOS Título de Tercer Nivel en: Administración de Empresas, Marketring, Comercio Exterior, Economiía y afines Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Apoyar en el seguimiento de los requerimientos o quejas de los distintos canales de contacto a nuestros clientes (Alertas internas, quejas insitu, email, plataformas digitales y teléfono). Generación de reporterías de encuestas de satisfacción, Cliente Fantasma y Quejas. Asegurar el cierre a los planes de acción levantados en los comités de calidad entre áreas relacionadas con los procesos que impactan directamente al clienteCOMPETENCIAS Enfoque al Cliente Habilidad Analítica Enfoque en Resultados Orientación a la Calidad Planificación y OrganizaciónBENEFICIOS Paquete de remuneración atractivo. Seguro Médico. Seguro de vida.

Somos una empresa ecuatoriana que brinda servicios de gestión administrativa a otras empresas en el extranjero, para lo cual contratamos personal que desempeñará las tareas requeridas desde nuestras instalaciones en la ciudad de Quito (el trabajo es presencial). Para este cargo se Requiere Obligatoriamente Ingles Avanzado.Te capacitaremos para que puedas brindar asistencia de alto nivel a nuestros clientes, adicionalmente tenemos una muy atractiva proyección de crecimiento profesional y económico. Requisitos: ¿Qué requisitos necesitas cumplir?- INGLÉS FLUIDO (INDISPENSABLE, no es obligatorio un diploma pero sí la capacidad de mantener conversaciones fluidas).- No es necesario ningún tipo de formación profesional especializada, pero la valoramos si la tienes.- Buena aptitud y deseo de aprendizaje.- Que te gusten los retos y te enfoques en el logro de objetivos. Beneficios - Salario básico + bonificaciones por cumplimiento de metas (Ingresos de $520 a $660 mensuales).- Afiliación al IESS desde el primer día de trabajo y beneficios de ley.- La oportunidad de crecer profesionalmente ascendiendo a cargos superiores.- Capacitaciones continuas.