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Asistente de operaciones SAC
Alta revisión de perfiles
Publicado hace 9 horas
Descripción del puesto
🎯 Misión
Brindar atención oportuna, cordial y eficiente a los clientes, gestionando consultas, reclamos y solicitudes para garantizar una experiencia positiva y fortalecer la fidelización.
🛠️ Funciones principales
- Atender consultas vía teléfono, correo, chat o presencial.
- Registrar y dar seguimiento a reclamos/solicitudes hasta su resolución.
- Escalar casos complejos según protocolos internos.
- Mantener actualizada la base de datos y historiales de atención.
- Cumplir estándares de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción.
- Colaborar con otras áreas para resolver problemas recurrentes.
- Aplicar políticas de seguridad de la información y confidencialidad de datos personales.
📑 Requisitos mínimos - Formación: Bachiller.
- Experiencia: Al menos 1 año en atención al cliente (preferible en servicios bancarios).
- Conocimientos: Atención al cliente, servicios bancarios, manejo de CRM, Excel y Office.
- Disponibilidad para viajar: No requerida
- Herramientas: CRM, Offices, Excel
Junior
1 vacante disponible
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Industria
Servicios
Ubicación
Quito, Pichincha
Tamaño de la empresa
Entre 51 y 150 empleadosVer más avisos de la empresa
PUBLIPROMUEVE S.A.
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