ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE

Importante empresa del sector automotriz, desea incorporar a su equipo de trabajo a un profesional en el Área de Customer Experience

ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE

REQUISITOS

• Título de Tercer Nivel en: Administración de Empresas, Marketring, Comercio Exterior, Economiía y afines
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Apoyar en el seguimiento de los requerimientos o quejas de los distintos canales de contacto a nuestros clientes (Alertas internas, quejas insitu, email, plataformas digitales y teléfono).
• Generación de reporterías de encuestas de satisfacción, Cliente Fantasma y Quejas.
• Asegurar el cierre a los planes de acción levantados en los comités de calidad entre áreas relacionadas con los procesos que impactan directamente al cliente

COMPETENCIAS

• Enfoque al Cliente
• Habilidad Analítica
• Enfoque en Resultados
• Orientación a la Calidad
• Planificación y Organización

BENEFICIOS

• Paquete de remuneración atractivo.
• Seguro Médico.
• Seguro de vida.