PLANIFICADOR Y DATA

🔎 Perfil requerido:

Manejo de Excel intermedio o avanzado Experiencia en CRM, KPI y análisis de datos

Habilidades en liderazgo, control y seguimiento

Pensamiento lógico, estructurado y orientado a soluciones

Alta capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones

📋 Responsabilidades principales:

Coordinar y dar seguimiento a procesos con participantes

Supervisar el cumplimiento de actividades del equipo

Asegurar la ejecución de entrevistas, pre-interviews y entrenamientos

Verificar que contratos, fichas y documentación estén completos

Planificar y coordinar eventos junto a otras áreas

Diseñar y ejecutar planes de seguimiento y control operativo

Garantizar calidad de servicio y experiencia del participante

Medir y analizar KPI clave del área

Ejercer liderazgo sobre procesos y equipos

Asegurar lógica y coherencia en la operación diaria Identificar mejoras y ejecutar soluciones efectivas ante problemas Implementar estrategias de resolución de conflictos

Generar referidos con metas establecidas

Diseñar y analizar encuestas por departamento y por persona

Medir y asegurar la calidad de la experiencia del participante Impulsar la obtención de testimonios y contenido de valor

Realizar seguimiento y control de calidad en respuestas del equipo

💡 Buscamos una persona: Analítica, proactiva, estructurada y con visión estratégica, capaz de liderar procesos, optimizar resultados y elevar la calidad del servicio.