37 empleos para Atención al Cliente Full-time en Guayas

Importante empresa del giro automotriz busca Jefe de LogísticaObjetivo del cargoBrindar una atención personalizada y de excelencia a los clientes, coordinando el proceso de recepción, diagnóstico, seguimiento y entrega de los vehículos, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria y el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.Formación Académica Tecnología o Ingeniería en Mecánica Automotriz, Ingeniería Automotriz, Administración o carreras afines. Deseable formación en atención al cliente o servicio postventa.Experiencia Mínimo 2 años de experiencia como Asesor de Servicio en concesionarios o talleres automotrices. Conocimiento en procesos de mantenimiento preventivo y correctivo. Manejo de órdenes de trabajo, garantías y seguimiento de reparaciones. Conocimientos básicos de diagnóstico automotriz. Deseable experiencia o conocimientos en vehículos eléctricos e híbridos. Manejo de sistemas de gestión de taller (DMS) y Microsoft Office.Perfil IdealBuscamos una persona con excelente orientación al cliente, habilidades de comunicación y negociación, organizada y con capacidad para gestionar múltiples requerimientos de manera eficiente. Debe contar con conocimientos técnicos del sector automotriz, enfoque en resultados y compromiso con la calidad del servicio, asegurando una experiencia excepcional para el cliente durante todo el proceso de postventa.

Misión del CargoBrindar servicios de calidad y asesoramiento a clientes, a través del estudio y actualización permanente de información, sobre los productos y servicios de los diferentes canales, garantizando la satisfacción de la persona clienta externa.Funciones principales Solventar los requerimientos y reclamos presentados por las personas clientas a través de llamadas entrantes. Brindar asesoría en productos y servicios del Banco y sus subsidiarias, cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos según el caso. Revisar y aplicar las instrucciones y/o procedimientos comunicados por la supervisión para garantizar la operación y minimizar riesgos. Cumplir los estándares de calidad de servicios establecidos para la operación, que permita lograr un elevado nivel de satisfacción de la persona clienta. Identificar y proponer mejoras en procesos y procedimientos para optimizar el resultado de los mismos.Tiempo de Experiencia : Mínimo 6 meses de experiencia en cargos de atención al cliente, balcón de servicios, televentas, etc.