Customer Services Retail
Publicado hace 5 horas
Descripción del puesto
¡Estamos buscando talento para nuestro equipo!
¿Te gusta el orden, la operación y ser el punto clave para que todo funcione bien? Esta oportunidad puede ser para ti.
¿Cuál será tu propósito?
Brindar soporte operativo de primer nivel a nuestras tiendas, siendo el punto de contacto entre la operación en campo y la oficina local/regional. Tu rol será clave para asegurar una comunicación clara, el correcto seguimiento de incidencias y la ejecución adecuada de los procesos
Algunas de tus responsabilidades serán:
- Soporte de tiendas físicas: Atender consultas de procesos a través de chat y correo electrónico.
- Gestión de ordenes en venta digital: Dar solución a problemáticas de compras a través de canal digital.
- Resolución Proactiva: Dar seguimiento a cada caso/ solicitud realizadas por las tiendas.
- Excelencia Operativa: Cumplir con indicadores clave (KPIs) como tiempos de respuesta, calidad y resolución en el primer contacto.
¿Quién eres?
- Manejo intermedio de Excel y PowerPoint
- Atención al detalle, organización y proactividad
- Buena comunicación verbal y escrita
- Experiencia mínima de 1 año en soporte operativo, atención al cliente - backoffice retail.
- Formación técnica o tecnológica en carreras administrativas o afines.
¿Te interesa o conoces a alguien que encaje perfecto?
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El contenido de este aviso es propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Multitrabajos sea responsable por ello. Bajo ningún motivo envíes dinero o realices pagos. Ningún reclutador te pedirá pagar por rendir un test, prueba, capacitación, recibir un antecedente u otro motivo.
Industria
Comercio
Ubicación
Quito, Pichincha
Tamaño de la empresa
Entre 11 y 50 empleadosIX Comercio es una empresa que se especializa en la habilitación omnicanal de marcas en Latinoamérica. Ofrecen soluciones integrales para el comercio electrónico, incluyendo sistemas de recepción de mercancía, gestión de inventario, y servicios de facturación y representación legal. Además, tienen presencia en más de 70 centros comerciales y operan en diversas categorías de productos, como tecnología y lifestyle.
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