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Agente de Atención al Cliente Resumen del Puesto Estamos en la búsqueda de un profesional para el área de Atención al Cliente. El rol principal será asegurar una experiencia positiva para nuestros clientes, gestionando sus consultas y el ciclo completo de sus pedidos. Responsabilidades Atender y resolver consultas, quejas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y empática. Gestionar y dar seguimiento al proceso de pedido, desde la recepción hasta la entrega final. Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios. Colaborar con otros equipos para asegurar la satisfacción del cliente. Documentar interacciones con clientes y resolver incidencias. Requisitos Experiencia previa en roles de atención al cliente o similar. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para escuchar activamente y resolver problemas de forma efectiva. Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficientemente. Actitud proactiva y orientada al servicio. Manejo de herramientas informáticas básicas.
📢 Vacante: Ejecutivo de Terreno B 2B – Experiencia del Cliente 📍 Quito Buscamos un perfil comercial con experiencia en ventas y atención al cliente B 2B para gestión de clientes empresariales en telefonía móvil. 🔹 Modalidad: Trabajo de campo ( 8 0%) y administrativo home office ( 2 0%) 🔹 Responsabilidades: * Gestión de cartera de clientes B 2B * Prospección, ventas y renovaciones * Visitas en campo y seguimiento postventa * Cumplimiento de metas comerciales 🔹 Requisitos: * 1- 2 años de experiencia en ventas y atención a clientes B 2B * Experiencia en trabajo de campo * Movilización propia (indispensable) 🔹 Ofrecemos: * Sueldo base + comisiones * Bono de movilización * Beneficios de ley
✨ ¡Buscamos nuestro próximo/a Gerente de Operaciones!¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar que todo funcione de manera eficiente? Esta es tu oportunidad de asumir un rol estratégico con alto impacto en el negocio.Estamos en búsqueda de un/a Gerente de Operaciones que lidere la ejecución operativa de nuestras tiendas, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, la excelencia en la experiencia del cliente y la eficiencia en cada proceso.🎯 ¿Qué buscamos en ti? Título de tercer nivel en: Administración, Ingeniería Comercial o afines Experiencia mínima de 4 años en posiciones similares, ideal en retail Sólidos conocimientos en gestión de operaciones, KPIs y manejo de equipos Alta capacidad de liderazgo, toma de decisiones y enfoque a resultados Manejo de herramientas tecnológicas y análisis de información🚀 ¿Qué harás en este rol? Liderar y supervisar la operación integral de tiendas a nivel nacional Garantizar el cumplimiento de indicadores de ventas, productividad y rentabilidad Optimizar procesos operativos, logísticos y administrativos Gestionar y desarrollar equipos de alto desempeño Asegurar estándares de servicio, imagen y experiencia de cliente Coordinar con áreas estratégicas para el correcto funcionamiento del negocio
Distribuye diferentes gamas de motocicletas y bicicletas a una amplia red de clientes en el Ecuador. Representa a marcas de prestigio global, respaldadas por servicio técnico. Objetivos del cargo Cumplir las metas de ventas y utilidad de la zona asignada, cuidando la fidelización del cliente. Responsabilidades del puesto Realizar la toma y cuadre de inventario consignado en clientes mayoristas. Realizar el respaldo y la recuperación de cartera, generando acciones y gestiones de cobranza, cumpliendo con la planificación y presupuesto. Realizar levantamiento del accionar de la competencia con la respectiva retroalimentacion a su jefatura. Gestionar la documentación para la aprobación del cupo de crédito cumpliendo las directrices internas establecidas. Verificar la exhibición de la mercadería tanto en mix, calidad e imagen en locales de clientes mayoristas. Competencias Organizacionales Trabajo en Equipo Orientación al Cliente Interno y Externo Competencias Específicas Orientación a Resultados Iniciativa Comunicación Educación Título académico en BACHILLER Experiencia 2 AÑOS. Conocimientos seleccionables CS: Conocimiento del producto y de la competencia CS: Habilidad numérica CS: Habilidades de Negociación CS: Servicio al Cliente CS: Técnicas de ventas y de marketing Seguro Médico Privado Días Libres para Temas Personales Día Libre en Cumpleaños Capacitación Continua Plan de Carrera Buen Ambiente Laboral
Distribuye diferentes gamas de motocicletas y bicicletas a una amplia red de clientes en el Ecuador. Representa a marcas de prestigio global, respaldadas por servicio técnico. Objetivos del cargo Apoyar la gestión de la red de talleres aliados, garantizando la atencón oportuna al cliente final, fortaleciendo la cobertura, capacitación técnica y auditoría de garantías para mejorar la satisfacción y fidelizar a los usuarios de las marcas representadas por Mercandina. Responsabilidades del puesto Capacitar en el ámbito técnico y de procesos de garantías de las motos comercialidas por Mercandina Recuperando datos. Espere unos segundos e intente cortar o copiar de nuevo. Evaluar periódicamente la calidad de servicio, tiempos de atención y satisfacción de clientes. Promover la venta de nuestros repuestos de marcas originales y genéricos. Proponer mejoras continuas en procesos técnicos y de atención al cliente. Competencias Organizacionales Orientación al Cliente Interno y Externo Trabajo en Equipo Competencias Específicas Comunicación Impacto e Influencia Planificación Resolución de problemas Educación Título académico en INGENIERO AUTOMOTRIZ o TECNOLOGO EN MECANICA AUTOMOTRIZ Experiencia 2 AÑOS Conocimientos seleccionables CS:Mantenimiento preventivo, predictivo, correctivo. CS:Procesos de Entrenamiento y Capacitación CS:Conocimiento de mercado y de producto Seguro Médico Privado Días Libres para Temas Personales Día Libre en Cumpleaños Capacitación Continua Plan de Carrera Buen Ambiente Laboral
Profesional de Facturación y Cobranzas Resumen del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en gestión contable, enfocado en el área de facturación y cobranzas. El candidato ideal será meticuloso, organizado y poseerá sólidos conocimientos en normativa tributaria vigente, asegurando la correcta emisión de comprobantes y el control de ingresos.Responsabilidades Principales Emisión de facturación electrónica, notas de crédito y retenciones. Gestión y seguimiento de cobranzas (cartera de clientes). Realización de conciliaciones bancarias y aplicación de pagos en el sistema. Validación de datos fiscales.Requisitos Estudios: Estudiante de últimos semestres o graduado en Contabilidad y Auditoría o CPA. Experiencia: Mínimo 2 años en procesos de facturación y cobranzas. Software: Manejo de sistemas ERP y Excel intermedio. Competencias: Orientación al detalle, responsabilidad, capacidad analítica y trabajo en equipo.
Realizar actividades control, registro y verificación de las transacciones y partidas contables que sustentan el pago de impuestos y créditos fiscales de acuerdo a la normativa tributaria y a los lineamientos establecidos.Experiencia de 1 a 2 años en posiciones similares Profesional titulado en CPA, Ingeniería en Contabilidad y Auditoría, Finanzas.Conocimiento en: Análisis de partidas fiscales y cumplimiento tributario. Manejo de herramientas de Data management. Contabilidad general NIIF. Tributación general.
Cliente: Importante empresa con más de 40 años en el mercado, dedicada a la fabricación de velas aromáticas, a la importación y comercialización de insumos/materiales para la elaboración de velas aromáticas. https://www.almonecuador.com/empresa-historia En esta posición, serás responsable de garantizar la correcta exhibición del producto en los puntos de venta de nuestros mayoristas y distribuidores. Tu labor principal será organizar y exhibir los productos de nuestra empresa en los establecimientos, asegurando el abastecimiento y rotación del inventario de forma efectiva.También tendrás un rol clave en la promoción activa de nuestros productos, mediante demostraciones, asesoramiento al cliente y estrategias para impulsar las ventas y alcanzar los objetivos comerciales establecidos.¡Únete a nosotros y sé parte de una empresa líder con 40 años de experiencia en el mercado! Requisitos: Experiencia Laboral: Mínimo 2-3 años en empresas del mismo sector o afines.Cargos relacionados: Mercaderistas, Impulsadoras.Estudios: Bachiller (graduados) o estudiantes universitarios/tecnológicos (en últimos años de la carrera afines a la posición)Indispensable: Experiencia comprobable cómo Mercaderista. Disponibilidad para viajar constantemente a Santo Domingo y alrededores. Exhibición de producto. Excelente presencia, pronunciación, facilidad de palabra. Impulsación de producto. Beneficios Capacitación constante. Excelente ambiente laboral. Oportunidad de desarrollo profesional.
Planificar, coordinar y dar seguimiento a las actividades técnicas relacionadas con incidentes y mantenimientos de los sistemas de videovigilancia, asegurando tiempos de respuesta adecuados y soluciones efectivas.Administrar proveedores externos, controlando tanto la ejecución de los trabajos como los pagos asociados, garantizando cumplimiento y calidad en los servicios contratados.Revisar datos de mantenimiento y generar informes.Supervisa al personal técnico, evaluar su desempeño, organizar reuniones de seguimiento y asegurar que el equipo trabaje alineado a los objetivos del área.Administrar el flujo de trabajo mediante la gestión de tickets de mantenimiento, priorizando tareas según criticidad y asegurando su correcta atención.
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