7 empleos para Soporte Técnico Full-time en Guayaquil, Guayas

Somos una planta procesadora de camarones, pescados y mariscos congelados, ubicada en Ecuador. Nuestros productos cumplen con altos estándares de calidad e inocuidad, y se comercializan tanto en el mercado nacional como en diversos países del mundo. Trabajamos con tecnología de punta, procesos sostenibles y un equipo comprometido con la excelencia. ¡Súmate a una empresa con proyección internacional y enfoque en el desarrollo del talento humano! Helpdesk / Soporte TécnicoResumen del puesto:En Expotuna buscamos un/a Helpdesk orientado/a al servicio, con capacidad de resolver incidencias técnicas y brindar soporte a usuarios internos.Responsabilidades: Atender y registrar solicitudes de soporte técnico. Instalar, configurar y mantener equipos informáticos. Apoyar en la gestión de redes y sistemas internos. Realizar seguimiento y solución de incidencias. Brindar asistencia remota y presencial al personal de la empresa.Requisitos: Estudios en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines. Conocimientos básicos en hardware, software y redes. Buen trato, paciencia y orientación al servicio. Manejo de herramientas de ticketing o soporte técnico (deseable). Disponibilidad para trabajar en [Guayaquil / modalidad presencial].Ofrecemos: Un entorno colaborativo y dinámico. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Experiencia real en soporte a usuarios y sistemas empresariales.Forma parte del equipo tecnológico de Expotuna. Requisitos:

Objetivo del CargoSupervisar, coordinar y ejecutar las actividades técnicas relacionadas con la instalación, mantenimiento y reparación de impresoras y equipos de impresión, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de los tiempos de atención y la satisfacción del cliente, conforme a los estándares técnicos y de seguridad establecidos por la empresa.Supervisión técnica Coordinar al personal técnico de campo. Verificar la correcta instalación, configuración y funcionamiento de impresoras, multifuncionales y equipos relacionados. Controlar la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos conforme a los cronogramas establecidos. Supervisar los informes técnicos y validar las soluciones aplicadas en cada intervención.Gestión operativa Monitorear el cumplimiento de los indicadores de servicio (tiempos de respuesta, calidad, satisfacción del cliente). Gestionar el inventario técnico de repuestos, consumibles y herramientas asignadas al equipo. Coordinar la logística de visitas, traslados y entrega de equipos al cliente. Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad industrial y buenas prácticas técnicas.Soporte técnico especializado Atender casos técnicos complejos o escalados que requieran conocimiento avanzado. Diagnosticar fallas electrónicas, mecánicas o de software en equipos de impresión. Brindar asistencia técnica y asesoramiento a los técnicos de campo. Proponer mejoras en los procesos de mantenimiento, instalación y calibración.Relación con el cliente Asegurar una atención técnica oportuna, profesional y cordial. Coordinar visitas de seguimiento y validación de satisfacción del servicio. Gestionar reclamos técnicos en conjunto con el área comercial o de servicio al cliente.Reportes y control Elaborar informes técnicos y reportes mensuales de actividades de campo. Mantener actualizada la base de datos de equipos atendidos y estado de contratos de servicio. Controlar el cumplimiento de horarios, rutas y desempeño del personal técnico.Conocimientos específicos: Diagnóstico y reparación de impresoras multifuncionales y equipos de alto volumen. Manejo de software de configuración y controladores. Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos y conectividad. Control de inventario técnico y gestión de órdenes de servicio. Buen manejo de herramientas ofimáticas y plataformas CRM/ERP.Condiciones del puesto Tipo de trabajo: Campo disponibilidad de viajar en la zona costa. Disponibilidad: Horarios extendidos y desplazamientos a otras zonas o clientes según requerimiento. Riesgos asociados: Exposición a equipos eléctricos, desplazamientos en campo, manipulación de herramientas técnicas.

Buscamos un Técnico de servicio apasionado por la tecnologia, con habilidades para diagnosticar, reparar y dar mantenimiento a dispositvos Apple conmo iPhone, iPad, MacBook e IMac.El candidato ideal debe tener enfoque en la calidad del servicio, atención al detalle y una actitud orientada al cliente.Formarás parte de un equipo técnico que trabaja con altos estándares de precisión, ética y compromiso, garantizando la sastifacción del cliente en cada reparación.Requisitos:- Experiencia mínima de 2 años en reparación de equipos electrónicos.- Profesional en atención al cliente y manejo de conflictos.- Experiencia en productos tecnológicos.- Conocimiento en Excel, Word y demás herramientas.