Técnico de Soporte IT

Técnico de Soporte IT Resumen

Buscamos un Técnico de Soporte IT con iniciativa y excelentes habilidades de comunicación para brindar soporte a usuarios. El candidato ideal deberá ser capaz de resolver problemas técnicos de manera eficiente y tener una fuerte orientación al cliente.

• Comunicarse de forma clara con usuarios no técnicos, respondiendo paso a paso a sus consultas.
• Escuchar activamente para comprender las preocupaciones y problemas de los usuarios.
• Identificar, analizar y solucionar problemas de manera eficiente.
• Manejar situaciones tensas o complicadas con usuarios frustrados, demostrando paciencia.
• Completar tareas bajo presión, manteniendo la calidad del servicio.
• Aprender continuamente sobre nuevas tecnologías y actualizaciones.
• Colaborar con otros miembros del equipo de TI para resolver problemas complejos.
• Gestionar múltiples tickets o problemas a la vez, manteniendo la organización.
• Brindar un servicio amigable y centrado en la satisfacción del usuario.
• Administrar, diagnosticar y solucionar problemas en sistemas operativos como Windows (usuarios, permisos, programas, etc.).
• Realizar tareas de administración básica de bases de datos.

• Experiencia comprobable en soporte técnico IT.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y otros.
• Conocimientos básicos de administración de bases de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Orientación al cliente y actitud de servicio.