74 empleos en Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing en Guayaquil, Guayas

Somos una compañía con sedes en Colombia, Perú, Ecuador y Mexico, con varias unidades de negocio en torno a servicios de seguros y turismo, con un equipo de talentos de mas de 150 colaboradores.Buscamos nuestro próximo Asesor comercial y servicio al cliente Call Center.MisiónBrindar asesoría personalizada y profesional a los clientes, guiándolos en el proceso de venta directa a través de la página de internet de la compañía, asegurando una experiencia de compra satisfactoria, eficiente y sin contratiempos.Formación: Bachiller, técnico, tecnólogo en carreras administrativas, ventas, turismo, afines.Experiencia: Superior a 1 año como asesor comercial call center, ejecutivo de ventas o representante comercial de sector de servicios, seguros , turismo o intangibles y servicio al cliente call center.Ofrecemos: USD 486.57 + Comisiones.Un ambiente de trabajo fascinante y espacios de crecimiento profesional y académico.

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🔎 Perfil requerido: Manejo de Excel intermedio o avanzado Experiencia en CRM, KPI y análisis de datos Habilidades en liderazgo, control y seguimiento Pensamiento lógico, estructurado y orientado a soluciones Alta capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones 📋 Responsabilidades principales: Coordinar y dar seguimiento a procesos con participantes Supervisar el cumplimiento de actividades del equipo Asegurar la ejecución de entrevistas, pre-interviews y entrenamientos Verificar que contratos, fichas y documentación estén completos Planificar y coordinar eventos junto a otras áreas Diseñar y ejecutar planes de seguimiento y control operativo Garantizar calidad de servicio y experiencia del participante Medir y analizar KPI clave del área Ejercer liderazgo sobre procesos y equipos Asegurar lógica y coherencia en la operación diaria Identificar mejoras y ejecutar soluciones efectivas ante problemas Implementar estrategias de resolución de conflictos Generar referidos con metas establecidas Diseñar y analizar encuestas por departamento y por persona Medir y asegurar la calidad de la experiencia del participante Impulsar la obtención de testimonios y contenido de valor Realizar seguimiento y control de calidad en respuestas del equipo 💡 Buscamos una persona: Analítica, proactiva, estructurada y con visión estratégica, capaz de liderar procesos, optimizar resultados y elevar la calidad del servicio.