💼 Experiencia Laboral: - 2 a 4 años de experiencia en roles relacionados con: Analítica digital, performance de canales, o experiencia de usuario Testing y validaciones de productos o servicios digitales. - Gestión de plataformas de atención digital (chatbots, WhatsApp, redes sociales) - Ideal si ha trabajado en: Equipos de CX, marketing digital o áreas de innovación Coordinación directa con proveedores tecnológicos o soporte técnico. 🔍 Conocimientos Técnicos: - Análisis de datos con herramientas como Excel avanzado, Power BI, Google Data Studio o Looker - Conocimiento en herramientas de testing (Google Optimize, Hotjar, etc.) Experiencia con plataformas de mensajería y automatización (ej. Twilio, Infobip, Meta Business Suite, WhatsApp Cloud API) - Uso básico o intermedio de herramientas de gestión de tickets o seguimiento de fallas (ej. Jira, Trello, Notion) Familiaridad con CRM o herramientas de customer engagement