ESPECIALISTA EN TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

FUNCIONES DEL CARGO

• Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y soporte técnico del sistema de parqueadero, asegurando la continuidad operativa, la satisfacción del cliente y la rápida resolución de incidencias técnicas.
• Instalar, configurar y mantener el hardware y software del sistema de parqueaderos.
• Diagnosticar y solucionar fallas en: o Barreras automáticas o Cajeros automáticos o Lectores de tarjetas, tickets, QR y/o LPR o Sensores, cámaras y controladores
• Administrar y dar soporte a redes LAN/WAN, cableado estructurado y conectividad.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel.
• Atender requerimientos e incidencias con enfoque en servicio al cliente.
• Coordinar con proveedores de hardware y software cuando sea necesario.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
• Apoyar en la capacitación básica a usuarios u operadores del sistema.
• Proponer mejoras técnicas y operativas de forma proactiva.
• Gestión de reportes de funcionamiento y operatividad de parqueaderos.
• Gestión de pagos mensuales.
• Revisión de integración de aplicativos externos con aplicativos de la organización.

CONOCIMIENTOS EN:

• Sistemas de estacionamientos y control de acceso.
• Hardware: controladores, barreras, sensores, cámaras, lectores.
• Software de gestión de parqueaderos.
• Sistemas operativos Windows y/o Linux.
• Redes: TCP/IP, switches, routers, cableado estructurado.
• Bases de datos
• Integración de sistemas y periféricos.
• Herramientas de diagnóstico y soporte técnico.
• Conocimientos en Soporte de primer nivel.