SHOPPING MANAGEMENTS OPERADORA S.A.

Ubicación: Cumbayá Modalidad: Presencial Jornada: Tiempo completo (Horarios rotativos)Objetivo del cargoBuscamos un Auxiliar Técnico de Mantenimiento para apoyar en la ejecución de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones e infraestructura, garantizando el adecuado funcionamiento de los sistemas hidrosanitarios, eléctricos y de obra civil en centros comerciales y edificaciones.RequisitosFormación Bachiller técnico o tecnólogo en áreas afines al mantenimiento, electricidad, construcción o carreras relacionadas. Deseable formación complementaria en mantenimiento de instalaciones o electricidad básica.Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares. Experiencia en mantenimiento de centros comerciales, edificios, oficinas o proyectos de construcción. Conocimientos en reparaciones locativas, sistemas hidrosanitarios y eléctricos.Conocimientos Sistemas hidrosanitarios. Electricidad básica. Obra civil menor (albañilería, pintura y acabados). Mantenimiento preventivo y correctivo. Manejo de herramientas manuales y eléctricas. Normativa básica de Seguridad y Salud en el Trabajo.Principales funciones Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo. Realizar reparaciones básicas en sistemas hidrosanitarios y eléctricos. Apoyar trabajos de obra civil menor, pintura y adecuaciones. Inspeccionar instalaciones para identificar novedades o daños. Mantener en óptimas condiciones las herramientas y equipos asignados. Cumplir los procedimientos de seguridad y salud ocupacional. Reportar oportunamente novedades y requerimientos de mantenimiento. Brindar soporte en proyectos de remodelación y adecuación de espacios.Competencias Trabajo en equipo. Responsabilidad y compromiso. Proactividad. Orientación al servicio. Organización y planificación. Capacidad de resolución de problemas. Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

INFORMACIÓN IMPORTANTE: Experiencia en coordinacion y venta de paquetes corporativos (preferencia cumpleaños) Horarios rotativos (De miercoles a domingo) Salario $550 Lugar de trabajo: CumbayaFUNCIONESAtención y asesoría comercial Atender consultas de clientes por WhatsApp, redes sociales, teléfono y presencial. Brindar asesoría clara y personalizada sobre los paquetes de cumpleaños disponibles. Identificar necesidades del cliente (edad del cumpleañero, número de invitados, presupuesto, fecha). Recomendar el paquete más adecuado según el perfil del cliente.Gestión y cierre de ventas Elaborar y enviar cotizaciones de paquetes de cumpleaños. Realizar seguimiento activo a clientes potenciales hasta concretar la venta. Cerrar ventas cumpliendo las políticas comerciales y de precios vigentes. Registrar correctamente las ventas en los sistemas establecidos. Cumplir metas mensuales de ventas y conversión.Coordinación operativa Coordinar con las áreas de operaciones, alimentos y eventos para la correcta ejecución de los cumpleaños. Verificar disponibilidad de salones, horarios y recursos antes de confirmar reservas. Elaborar y receptar contratos firmados por los clientes, verificando que los datos del evento estén completos: fecha, hora, número de invitados, paquete contratado y requerimientos especiales. Comunicar oportunamente cualquier cambio o requerimiento adicional.Seguimiento y experiencia del cliente Confirmar con el cliente los detalles del evento previo al cumpleaños. Dar seguimiento posterior para medir la satisfacción del cliente. Gestionar observaciones, reclamos o sugerencias de manera oportuna y profesional. Fomentar la recompra y las recomendaciones (referidos).Gestión administrativa Mantener actualizada la base de datos de clientes. Controlar documentación de reservas, pagos y confirmaciones. Verificar el cumplimiento de políticas de cobro, anticipos y cancelaciones. Apoyar en reportes de ventas semanales o mensuales.Apoyo a acciones comerciales y marketing Promover campañas, promociones o paquetes especiales de cumpleaños. Apoyar en activaciones comerciales internas. Proponer mejoras a los paquetes según feedback de clientes. Difundir la oferta de cumpleaños en puntos de contacto del parque.Cumplimiento de estándares y marca Representar la imagen de GameTown de forma profesional y cordial. Cumplir protocolos de servicio al cliente y normas internas. Mantener comunicación clara, respetuosa y orientada a soluciones.Competencias Clave del Puesto (recomendado) Orientación a resultados Habilidad de comunicación y negociación Organización y seguimiento Enfoque en experiencia del cliente Trabajo en equipo Manejo de objeciones Proactividad y actitud comercial

REQUISITOS DEL CARGO: Formación Académica: Bachillerato concluido. Se valorará formación técnica en Contabilidad, administración, ventas o atención al cliente. Experiencia: Mínimo 1 año como cajero/a en centros comerciales, entretenimiento, supermercados o plataformas digitales. Indispensable curso de cajero Jornada de trabajo: Tiempo parcial/medio tiempo (6 horas)FUNCIONES PRINCIPALES: Cobro y Atención en Punto de Venta: Atender a los clientes en caja de forma amable y rápida. Registrar correctamente los servicios, combos y productos adquiridos. Manejar efectivo, tarjetas, pagos digitales y vales promocionales. Manejo de Sistema de Ventas. Ventas en Línea y Reservas. Campañas Promocionales: Informar y ofrecer a los clientes promociones activas, combos, membresías y descuentos. Aplicar correctamente las condiciones y fechas de vigencia de cada campaña. Cumplimiento de Políticas Internas. Cierre de Caja y Reporte.CONOCIMIENTOS TECNICOS: Manejo de software de punto de venta (POS) Atención al cliente y ventas Herramientas de oficina básicas (correo, Excel) Protocolos de higiene y bioseguridadCOMPETENCIAS: Comunicación efectiva Rapidez y precisión numérica Amabilidad y empatía Adaptabilidad a diferentes edades y públicos Organización y manejo de situaciones bajo presión Trabajo bajo presión.

FUNCIONES DEL CARGO Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y soporte técnico del sistema de parqueadero, asegurando la continuidad operativa, la satisfacción del cliente y la rápida resolución de incidencias técnicas. Instalar, configurar y mantener el hardware y software del sistema de parqueaderos. Diagnosticar y solucionar fallas en: o Barreras automáticas o Cajeros automáticos o Lectores de tarjetas, tickets, QR y/o LPR o Sensores, cámaras y controladores Administrar y dar soporte a redes LAN/WAN, cableado estructurado y conectividad. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos. Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel. Atender requerimientos e incidencias con enfoque en servicio al cliente. Coordinar con proveedores de hardware y software cuando sea necesario. Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos. Apoyar en la capacitación básica a usuarios u operadores del sistema. Proponer mejoras técnicas y operativas de forma proactiva. Gestión de reportes de funcionamiento y operatividad de parqueaderos. Gestión de pagos mensuales. Revisión de integración de aplicativos externos con aplicativos de la organización. CONOCIMIENTOS EN: Sistemas de estacionamientos y control de acceso. Hardware: controladores, barreras, sensores, cámaras, lectores. Software de gestión de parqueaderos. Sistemas operativos Windows y/o Linux. Redes: TCP/IP, switches, routers, cableado estructurado. Bases de datos Integración de sistemas y periféricos. Herramientas de diagnóstico y soporte técnico. Conocimientos en Soporte de primer nivel.

REQUISITOS TECNOLOGÍA EN ÁREAS DE SEGURIDAD FÍSICA O AFINES EDAD ENTRE 28 Y 50 AÑOS 3 AÑOS DE EXPERIENCIA EN AREAS SIMILARES SALARIO ENTRE $650 A $780FUNCIONES: Supervisar y coordinadar el funcionamiento diario de los servicios operativos de parqueaderos Brindar soporte a posibles situaciones no deseadas. Coordinar acciones para la prevención y control de riesgos. Atención al cliente. Apoyo en la investigación de incidentes. Mantener buenas relaciones con las autoridades de control público en materia de seguridad y tránsito. Resolución de problemas de tráficos de ingresos y salida. Establecer procedimientos de mejora para la prevención y control de riesgos. Integracion de los protocolos de seguridad del lugar donde desempeña sus funciones con los nuevos proyectos. Hacer seguimiento a las novedades que se presenten.CONICIMIENTOS EN: Seguridad física Seguridad industrial Gestión de riesgos Gestion y control de personal Leyes y reglamentos de Seguridad Procedimientos operativos de protección y seguridadLUGAR DE TRABAJO: CUMBAYA

REQUISITOS E INFORMACIÓN DEL CARGOFormación Académica: Bachillerato finalizado. Se valorará formación técnica o de tercer nivel en Administración, Turismo o carreras afines.Experiencias: Mínimo 2 años en cargos similares en sub administrador, supervisor o coordinador en centros de entretenimiento, parques, eventos masivos o retail.Lugar de trabajo: CumbayaSueldo: $600FUNCIONES PRINCIPALES Verificar el correcto funcionamiento y uso seguro de juegos de alto riesgo (carros chocones, laser tag, sky walls, trampolines, cuerdas, etc.). Controlar normas de seguridad y protocolos de uso por edad, peso, talla y equipo de protección. Supervisar, coordinar y motivar al personal operativo (operadores, cajeros, limpieza y mantenimiento). Aplicar planes de rotación, evaluación de desempeño y disciplina laboral. Resolver de forma efectiva situaciones con clientes, padres, adolescentes o niños. Canalizar quejas y reclamos, manteniendo un trato cordial y profesional. Activar protocolos en caso de incidentes o accidentes dentro de las instalaciones. Aplicar conocimientos de primeros auxilios y coordinar con personal capacitado. Coordinar con el personal técnico las reparaciones y mantenimientos correctivos/preventivos. Generar reportes de fallas, paradas de juegos o reemplazos necesarios. Supervisar el sistema de caja, cortes diarios y movimientos del punto de venta. Controlar el uso de pulseras, tickets, promociones y campañas internas. Llevar control del stock de uniformes, insumos, pulseras, merchandising, repuestos. Solicitar reposiciones y actualizar registros. Elaborar turnos y horarios de personal asegurando cobertura por zona y por juego. Apoyar en la planificación e implementación de promociones, dinámicas, concursos o días especiales. Supervisar adecuadamente zonas para toddlers, niños, adolescentes y adultos. Verificar reglas de ingreso, edades mínimas y medidas de seguridad. Asegurar el cumplimiento de permisos de funcionamiento, normas de seguridad, evacuación y control de aforo. Elaborar reportes y registros en Excel, Word y PowerPoint. Usar plataformas internas para registro de incidentes, control de personal y ventas. Conocimientos Técnicos Control de caja y promociones. Primeros auxilios, planes de evacuación y manejo de emergencias. Gestión de personal y manejo de conflictos. Inventarios y reportes. Manejo de niños, adolescentes y adultos. Microsoft Office nivel intermedio.