SHOPPING MANAGEMENTS OPERADORA S.A.

REQUISITOS E INFORMACIÓN DEL CARGOFormación Académica: Bachillerato finalizado. Se valorará formación técnica o de tercer nivel en Administración, Turismo o carreras afines.Experiencias: Mínimo 2 años en cargos similares en sub administrador, supervisor o coordinador en centros de entretenimiento, parques, eventos masivos o retail.Lugar de trabajo: CumbayaSueldo: $600FUNCIONES PRINCIPALES Verificar el correcto funcionamiento y uso seguro de juegos de alto riesgo (carros chocones, laser tag, sky walls, trampolines, cuerdas, etc.). Controlar normas de seguridad y protocolos de uso por edad, peso, talla y equipo de protección. Supervisar, coordinar y motivar al personal operativo (operadores, cajeros, limpieza y mantenimiento). Aplicar planes de rotación, evaluación de desempeño y disciplina laboral. Resolver de forma efectiva situaciones con clientes, padres, adolescentes o niños. Canalizar quejas y reclamos, manteniendo un trato cordial y profesional. Activar protocolos en caso de incidentes o accidentes dentro de las instalaciones. Aplicar conocimientos de primeros auxilios y coordinar con personal capacitado. Coordinar con el personal técnico las reparaciones y mantenimientos correctivos/preventivos. Generar reportes de fallas, paradas de juegos o reemplazos necesarios. Supervisar el sistema de caja, cortes diarios y movimientos del punto de venta. Controlar el uso de pulseras, tickets, promociones y campañas internas. Llevar control del stock de uniformes, insumos, pulseras, merchandising, repuestos. Solicitar reposiciones y actualizar registros. Elaborar turnos y horarios de personal asegurando cobertura por zona y por juego. Apoyar en la planificación e implementación de promociones, dinámicas, concursos o días especiales. Supervisar adecuadamente zonas para toddlers, niños, adolescentes y adultos. Verificar reglas de ingreso, edades mínimas y medidas de seguridad. Asegurar el cumplimiento de permisos de funcionamiento, normas de seguridad, evacuación y control de aforo. Elaborar reportes y registros en Excel, Word y PowerPoint. Usar plataformas internas para registro de incidentes, control de personal y ventas. Conocimientos Técnicos Control de caja y promociones. Primeros auxilios, planes de evacuación y manejo de emergencias. Gestión de personal y manejo de conflictos. Inventarios y reportes. Manejo de niños, adolescentes y adultos. Microsoft Office nivel intermedio.

LUGAR DE TRABAJO CUMBAYAFUNCIONES DEL CARGO: Llevar un control documental y electrónico de los clientes. Gestionar el registro y control de facturas de proveedores, asegurando su correcta contabilización y archivo. Coordinar y dar seguimiento a cuentas por pagar, incluyendo programación de pagos y conciliación con proveedores. Administrar el proceso de facturación a clientes, verificando que la emisión de comprobantes cumpla con la normativa vigente. Realizar seguimiento a cuentas por cobrar, gestionando cobranzas y manteniendo actualizada la cartera de clientes. Apoyar en conciliaciones bancarias y control de movimientos financieros. Mantener actualizados los registros contables y documentación de respaldo. Coordinar con otras áreas para la correcta gestión de información financiera. Brindar soporte en cierres contables mensuales y reportes financieros. Apoyar en tareas administrativas relacionadas con el área contable. Custodia y depósito de Cheques de clientes. Emitir los comprobantes de ingreso y su respectiva entrega a los clientes. Revisión de reporte mensual de comprobantes de ingreso y su entrega para el cálculo de impuesto. Ingreso de retenciones. Análisis de cuentas y cuadre de módulos. Realizar otras funciones que le sean asignadas por el superior inmediato.CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES EN: Dominio Microsoft Office y Excel (indispensable) Conocimiento y manejo de software contable (de preferencia latinium) Responsable, puntual, honesto, proactivo y trabajo en equipo Conocimiento de las normas tributarias y contables vigentes que afectan al desarrollo de sus funciones

INFORMACIÓN IMPORTANTE: Experiencia en coordinacion y venta de paquetes corporativos (preferencia cumpleaños) Horarios rotativos (De miercoles a domingo) Salario $482 Lugar de trabajo: CumbayaFUNCIONESAtención y asesoría comercial Atender consultas de clientes por WhatsApp, redes sociales, teléfono y presencial. Brindar asesoría clara y personalizada sobre los paquetes de cumpleaños disponibles. Identificar necesidades del cliente (edad del cumpleañero, número de invitados, presupuesto, fecha). Recomendar el paquete más adecuado según el perfil del cliente.Gestión y cierre de ventas Elaborar y enviar cotizaciones de paquetes de cumpleaños. Realizar seguimiento activo a clientes potenciales hasta concretar la venta. Cerrar ventas cumpliendo las políticas comerciales y de precios vigentes. Registrar correctamente las ventas en los sistemas establecidos. Cumplir metas mensuales de ventas y conversión.Coordinación operativa Coordinar con las áreas de operaciones, alimentos y eventos para la correcta ejecución de los cumpleaños. Verificar disponibilidad de salones, horarios y recursos antes de confirmar reservas. Elaborar y receptar contratos firmados por los clientes, verificando que los datos del evento estén completos: fecha, hora, número de invitados, paquete contratado y requerimientos especiales. Comunicar oportunamente cualquier cambio o requerimiento adicional.Seguimiento y experiencia del cliente Confirmar con el cliente los detalles del evento previo al cumpleaños. Dar seguimiento posterior para medir la satisfacción del cliente. Gestionar observaciones, reclamos o sugerencias de manera oportuna y profesional. Fomentar la recompra y las recomendaciones (referidos).Gestión administrativa Mantener actualizada la base de datos de clientes. Controlar documentación de reservas, pagos y confirmaciones. Verificar el cumplimiento de políticas de cobro, anticipos y cancelaciones. Apoyar en reportes de ventas semanales o mensuales.Apoyo a acciones comerciales y marketing Promover campañas, promociones o paquetes especiales de cumpleaños. Apoyar en activaciones comerciales internas. Proponer mejoras a los paquetes según feedback de clientes. Difundir la oferta de cumpleaños en puntos de contacto del parque.Cumplimiento de estándares y marca Representar la imagen de GameTown de forma profesional y cordial. Cumplir protocolos de servicio al cliente y normas internas. Mantener comunicación clara, respetuosa y orientada a soluciones.Competencias Clave del Puesto (recomendado) Orientación a resultados Habilidad de comunicación y negociación Organización y seguimiento Enfoque en experiencia del cliente Trabajo en equipo Manejo de objeciones Proactividad y actitud comercial