11 empleos para Soporte Técnico Full-time

Somos ILSA!! Empresa con más de 40 años dedicados a la elaboración de bebidas alcohólicas, líder absoluto en los mercados de Whisky, Ron, Vodka con nuestras marcas Old Times, Russkaya, entre otros. Nos sentimos orgullosos de lo que somos y hacemos, de nuestras marcas y productos; trabajamos con el firme compromiso de día a día desafiarnos para proporcionar la mejor experiencia al cliente, desarrollando constantemente nuevos productos que complementen nuestro portafolio. Totalmente comprometidos con brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Somos un equipo que busca en los desafíos oportunidades de seguir creciendo, siendo ágiles y capaces de hacer que las cosas sucedan.!!!Esta es tu oportunidad!!!Misión:Apoyar y asistir al departamento en soporte referentes a tecnología a los usuarios de la empresa, así como colaborar en la documentación y ejecución de tareas de hardware de la empresa.Responsabilidades: Garantizar la atención oportuna y eficiente a los requerimientos tecnológicos de los colaboradores mediante la provisión de soporte técnico de nivel 1 y nivel 2. Esto incluye la resolución de incidencias básicas y complejas relacionadas con hardware, software, conectividad, accesos, y demás recursos informáticos utilizados en la operación diaria de la empresa. Mantener actualizada la documentación técnica, operativa y procedimental del área conforme a los lineamientos de la empresa. Realizar la asignación de equipos tecnológicos a los colaboradores de la organización, asegurando que cada usuario disponga de los recursos informáticos correctamente configurados para el desempeño de sus funciones de acuerdo a los procesos internos del departamento. Colaborar en la automatización de procesos de los distintos departamentos de la organización, mediante el análisis de tareas cuyos recursos como tiempo y papel puedan ser optimizados. Realizar respaldos de la información de la empresa y almacenarla de forma que se asegure la integridad y disponibilidad de la misma.Requisitos: Estar cursando los últimos semestres de Ing. Sistemas Carta para realizar pasantías de la Institución Educativa. Disponibilidad de 6 horas diarias.Conocimientos: Herramientas de Office Programación web Conocimientos de ITIL Modelado y diseño de procesos Manejo de Excel IntermedioCompetencias: Orientación a resultados Aprendizaje practico Iniciativa Trabajo en equipo Gestión del cambio Asesoría Planificación y Organización Comunicación Efectiva Atención al detalle Monitoreo de la informaciónBeneficios: Pasantías remuneradas Rubro de alimentación Capacitación constante y acceso a las plataformas de e-learning Grato ambiente laboral*Al aplicar a esta vacante nos está autorizando al tratamiento y uso de sus datos personales para el proceso de reclutamiento y selección.”

Requisitos:Formación: Bachiller técnico en electrónica, electricidad o informática. Se valoran estudios tecnológicos o de pregrado afines.Experiencia: Instalador: 1–2 años en instalaciones básicas de seguridad electrónica.Funciones Principales Instalar sistemas de seguridad electrónica (alarmas, CCTV, control de accesos, intrusión, sistemas contra incendios). Realizar programación, configuración y pruebas de los sistemas instalados. Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, en nivel básico (Instalador) o avanzado (Técnico Senior). Elaborar reportes técnicos diarios e informes de cierre de proyectos. Capacitar al cliente en el uso de los sistemas implementados. Coordinar requerimientos de materiales y herramientas con el área de Proyectos. Cumplir normas de seguridad laboral y resguardar el uso de equipos asignados.

Requisitos del CargoFormación:Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.Experiencia:Mínimo 2 años en soporte técnico de equipos ATM y POS en el sector financiero o retail; o en su lugar al menos 4 años en reparación y mantenimiento de equipos tecnológicos (computadoras, periféricos, entre otros).Funciones Principales Brindar atención técnica de primer y segundo nivel a incidentes reportados. Instalar, configurar y mantener equipos tecnológicos (ATM, POS, kioscos, terminales y periféricos). Ejecutar diagnósticos y reparaciones en campo y laboratorio. Capacitar a usuarios en el manejo básico de los equipos instalados. Escalar incidentes complejos a fabricantes o niveles superiores de soporte. Documentar casos, registrar soluciones y elaborar reportes de servicio. Cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) pactados con los clientes. Realizar otras tareas asignadas por la jefatura inmediata.

Requisitos del CargoFormación:Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.Experiencia:Mínimo 2 años en soporte técnico de equipos ATM y POS en el sector financiero o retail; o en su lugar al menos 4 años en reparación y mantenimiento de equipos tecnológicos (computadoras, periféricos, entre otros).Funciones Principales Brindar atención técnica de primer y segundo nivel a incidentes reportados. Instalar, configurar y mantener equipos tecnológicos (ATM, POS, kioscos, terminales y periféricos). Ejecutar diagnósticos y reparaciones en campo y laboratorio. Capacitar a usuarios en el manejo básico de los equipos instalados. Escalar incidentes complejos a fabricantes o niveles superiores de soporte. Documentar casos, registrar soluciones y elaborar reportes de servicio. Cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) pactados con los clientes. Realizar otras tareas asignadas por la jefatura inmediata.