Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
Soporte Técnico
Full-time
Indurama es una empresa productora de línea blanca, la calidad de sus productos le permiten estar presentes en más de 20 países de la región latinoamericana. Objetivos del cargo Garantizar la satisfacción y la calidad del servicio prestado mediante la atención ágil, efectiva y oportuna a los clientes de la empresa, custodiando el buen uso de los bienes asignados. Responsabilidades del puesto Atender y resolver tickets de servicio técnico de forma ágil y eficiente, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente conforme a las políticas de garantía establecidas. Ejecutar las reparaciones siguiendo las normas de trabajo estandarizado, asegurando calidad técnica, seguridad y uso adecuado de los recursos asignados (herramientas, repuestos e insumos). Registrar oportunamente en el sistema toda la información del servicio prestado (daños, repuestos, evidencias, valores) asegurando la trazabilidad y confiabilidad de los datos por ticket. Asegurar el uso, cuidado y custodia adecuado de las herramientas y vehículos entregados por parte de la compañia así como la entrega oportuna de los valores recaudados y documentos por parte del cliente a los centros de servicio de acuerdo a las políticas establecidas Gestionar la solicitud, uso y devolución de repuestos, equipos, herramientas y valores recibidos, cumpliendo con los procesos de control y regularización establecidos por la compañía y retroalimentar de manera proactiva los daños frecuentes o epidémicos detectados, contribuyendo a la mejora continua y a la preservación de la imagen de la marca. Competencias Organizacionales Trabajo en Equipo Orientación al Cliente Interno y Externo Competencias Específicas Sensibilidad Interpersonal Comunicación Iniciativa Autocontrol Educación Título académico en INGENIERO ELECTRONICO o TECNOLOGIA MECANICA Y / O en INGENIERO MECANICO Experiencia 1 año Conocimientos seleccionables CS: Conocimiento del proceso de servicio Postventa CS: Conocimiento técnico del producto CS: Manejo de reclamos / conflictos CS: Mix de productos (variedad características funcionamiento) CS: Técnicas y protocolos de atención al cliente Seguro Médico Privado Días Libres para Temas Personales Día Libre en Cumpleaños Capacitación Continua Plan de Carrera Buen Ambiente Laboral
📌 Tus principales desafíos (Responsabilidades): Orquestación y Alta Disponibilidad: Implementar, administrar, optimizar y brindar soporte de nivel intermedio-avanzado a clústeres Kubernetes y OpenShift 4 / OKD en entornos on-premise, cloud e híbridos. Actualizaciones y Hardening: Liderar actualizaciones complejas de OpenShift (saltos grandes de versión y versiones intermedias), aplicando parches de plataforma, corrección de bugs y hardening de seguridad. Automatización e IaC: Diseñar y ejecutar la automatización de despliegues de infraestructura y aplicaciones mediante herramientas de Infrastructure as Code (IaC) y GitOps. Gestión de Almacenamiento y CNI: Soporte, administración e implementación de ODF (OpenShift Data Foundation), gestionando de forma proactiva Persistent Volumes (PV), PVC, Storage Classes y redes (CNI). Migración Estratégica: Planificar y ejecutar migraciones de infraestructura crítica entre entornos Cloud públicos y entornos On-Premise. Observabilidad y Mentoría: Monitorear la salud de los workloads, resolver incidentes complejos de microservicios y capacitar de forma proactiva a perfiles junior del equipo técnico.🧠 Lo que necesitamos de ti (Hard Skills): Formación: Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Software, Redes y Telecomunicaciones, Tecnología en Redes o carreras afines. Ecosistema de Contenedores: Experiencia sólida en la administración avanzada de pods, deployments, statefulsets, daemonsets y autoescalado (HPA, VPA, Cluster Autoscaler). Networking Avanzado: Configuración y troubleshooting de CNI (Calico, Flannel, Cilium), balanceadores de carga y DNS en Kubernetes. Automatización Stack: Dominio de Terraform, Ansible y Helm. Observabilidad Avanzada: Manejo de herramientas de monitoreo y resolución de incidentes como Prometheus, Grafana, Loki y el stack ELK. Virtualización y Cloud: Conocimiento práctico en VMware y servicios gestionados en nubes públicas (AWS, Azure, GCP). Seguridad (DevSecOps): Implementación de controles de cumplimiento, RBAC, PSP y Network Policies.? Certificaciones Obligatorias / Altamente Valoradas: Cursos o Certificaciones oficiales en RedHat OpenShift 4 y ODF. Formación complementaria demostrable en DevOps, Cloud o Kubernetes (CKA/CKAD).
Buscamos un coordinador para liderar el soporte técnico y atención al usuario, asegurando una experiencia de servicio excepcional y eficiente en la empresa.Principales tareas y responsabilidades: Coordinar el equipo de soporte técnico. Supervisar la atención al usuario. Implementar mejoras en el servicio. Analizar indicadores de rendimiento. Capacitar al personal en nuevas tecnologías.Requisitos: Experiencia en gestión de equipos de soporte. Conocimiento en sistemas de atención al cliente. Excelentes habilidades de comunicación. Título en informática o afines. Residir en Machala, Ecuador.Beneficios: Oportunidades de desarrollo profesional. Ambiente de trabajo colaborativo. Capacitación continua.Principales Habilidades: Liderazgo Resolución de problemas Adaptabilidad Comunicación efectiva Gestión del tiempo Conocimientos técnicos
📍 CUENCA¡Estamos contratando!En QuickLink seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo un Técnico Instalador con experiencia en instalación de GPS, alarmas o radios vehiculares.Si eres una persona proactiva, con iniciativa y pasión por el trabajo técnico, esta oportunidad es para ti.Ofrecemos:*Sueldo competitivo*Excelente ambiente laboral*Seguro médico privado📅 Postula hasta el 01 de junioSi cumples con el perfil, te invitamos a ser parte de la familia QuickLink.Link postulación: https://lnkd.in/eQSDK8a6¡Postula ahora! hashtag#EstamosContratando hashtag#QuickLink hashtag#TrabajoCuenca hashtag#VacantesEcuador hashtag#TecnicoInstalador hashtag#Empleo hashtag#GPS hashtag#OportunidadLaboral
Empresa ubicada al norte de Quito se encuentra en la búsqueda de un ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO, que brinde apoyo en la atención de usuarios y en el correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos de la organización.📌 ¿En qué consiste el puesto?Serás el encargado de apoyar a los colaboradores en la resolución de problemas tecnológicos del día a día, asegurando que sus herramientas de trabajo funcionen correctamente. Participarás en la configuración de equipos, atención de incidencias y seguimiento de requerimientos, contribuyendo a la continuidad operativa de la compañía.👨💻 Perfil requerido Tercer nivel universitario o técnico en Sistemas, Informática o carreras afines. Experiencia minimo 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios ( indispensable). Conocimientos en : Soporte técnico a usuarios (intermedio),mantenimiento de computadores,manejo de sistemas operativos Windows, instalación y configuración de software. Deseable experiencia en registro y seguimiento de incidencial Disponibilidad para trabajo presencial. Actitud de servicio y orientación al detallel🔧 Funciones principales Brindar soporte a usuarios en temas tecnológicos Apoyar en el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo Instalar y configurar programas autorizados Atender solicitudes de soporte (mesa de ayuda) Apoyar en la entrega y configuración de equipos Registrar y dar seguimiento a incidencias Apoyar en el control de inventario tecnológico
Indurama es una empresa productora de línea blanca, la calidad de sus productos le permiten estar presentes en más de 20 países de la región latinoamericana.Objetivos del cargoGarantizar la satisfacción y la calidad del servicio prestado mediante la atención ágil, efectiva y oportuna a los clientes de la empresa, custodiando el buen uso de los bienes asignados.Responsabilidades del puesto Atender y resolver tickets de servicio técnico de forma ágil y eficiente, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente conforme a las políticas de garantía establecidas. Ejecutar las reparaciones siguiendo las normas de trabajo estandarizado, asegurando calidad técnica, seguridad y uso adecuado de los recursos asignados (herramientas, repuestos e insumos). Registrar oportunamente en el sistema toda la información del servicio prestado (daños, repuestos, evidencias, valores) asegurando la trazabilidad y confiabilidad de los datos por ticket. Asegurar el uso, cuidado y custodia adecuado de las herramientas y vehículos entregados por parte de la compañia así como la entrega oportuna de los valores recaudados y documentos por parte del cliente a los centros de servicio de acuerdo a las políticas establecidas Gestionar la solicitud, uso y devolución de repuestos, equipos, herramientas y valores recibidos, cumpliendo con los procesos de control y regularización establecidos por la compañía y retroalimentar de manera proactiva los daños frecuentes o epidémicos detectados, contribuyendo a la mejora continua y a la preservación de la imagen de la marca.Competencias OrganizacionalesTrabajo en EquipoOrientación al Cliente Interno y ExternoCompetencias EspecíficasSensibilidad InterpersonalComunicaciónIniciativaAutocontrolEducaciónTítulo académico en INGENIERO ELECTRONICO o TECNOLOGIA MECANICAY / O en INGENIERO MECANICOExperiencia1 añoConocimientos seleccionablesCS: Conocimiento del proceso de servicio PostventaCS: Conocimiento técnico del productoCS: Manejo de reclamos / conflictosCS: Mix de productos (variedad características funcionamiento)CS: Técnicas y protocolos de atención al cliente Seguro Médico Privado Días Libres para Temas Personales Día Libre en Cumpleaños Capacitación Continua Plan de Carrera Buen Ambiente Laboral
Objetivo del puestoBrindar soporte al área de Tecnología y Seguridad de la Información, apoyando en el mantenimiento de equipos, resguardo de información del personal que deja la firma, revisión de auditorías de seguridad y tareas básicas en el entorno Microsoft 365.Conocimientos técnicos deseables Conceptos básicos de: Sistemas operativos Windows. Antivirus corporativos y seguridad básica. Respaldo y manejo de información confidencial. Conocimientos generales de Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams, usuarios). Manejo básico de redes (deseable, no excluyente). Alfabetización digital y facilidad para aprender nuevas herramientas.Responsabilidades principales Mantenimiento básico y preventivo de equipos de cómputo (PCs, laptops, periféricos). Respaldo, custodia y organización de la información del personal que se desvincula de la firma. Revisión periódica de logs de auditoría de antivirus y notificación de eventos relevantes. Apoyo en tareas administrativas relacionadas con Microsoft 365 (creación/desactivación de usuarios, correo, OneDrive, Teams, permisos básicos). Verificación del cumplimiento de políticas internas de seguridad de la información. Documentación de procedimientos técnicos y actividades realizadas. Soporte técnico básico a usuarios internos (primer nivel). Colaboración con otros miembros del equipo de TI en proyectos y mejoras continuas.
Buscamos un(a) Ingeniero(a) de Soporte Early–Mid Level proactivo(a) para unirse a nuestro equipo de Soporte en Quito. Este rol combina validación técnica con interacción directa con usuarios, ofreciendo la oportunidad de trabajar de cerca con nuestra plataforma de negociación financiera y con sus administradores.La persona seleccionada brindará soporte a los administradores de nuestra plataforma de negociación financiera de alto desempeño, resolviendo problemas, aclarando el comportamiento del sistema y asegurando el funcionamiento óptimo en todos los entornos. El rol implica una estrecha colaboración con los equipos de desarrollo e infraestructura, tanto internos como externos, para resolver incidentes y mejorar la experiencia general del usuario.Adicionalmente, el/la Ingeniero(a) de Soporte realizará pruebas y validará la confiabilidad, el rendimiento y la funcionalidad de la plataforma en todas sus capas, incluyendo servicios backend, lógica de negocio, interfaces frontend, integración de sistemas y flujos de despliegue. Brindar soporte técnico de primera línea a administradores de la plataforma, incluyendo resolución de incidentes, orientación de uso y solución de problemas Investigar, documentar y dar seguimiento a incidentes de la plataforma, coordinando con los equipos de desarrollo e infraestructura para lograr su resolución oportuna y análisis de causa raíz. Ejecutar y mantener casos y planes de prueba basados en especificaciones funcionales y técnicas. Validar servicios backend, lógica de negocio, interfaces frontend y flujos de despliegue mediante pruebas manuales y automatizadas estructuradas. Participar en pruebas de integración entre sistemas y entornos, para asegurar comportamiento y rendimiento consistentes. Monitorear y verificar despliegues, contribuyendo a la validación de versiones y a procedimientos de rollback cuando sea necesario. Mantener documentación clara y organizada sobre casos de soporte, procedimientos y resultados de pruebas. Comunicar hallazgos y retroalimentación de manera efectiva a desarrolladores, dueños de producto y otros interesados. Fuertes habilidades de documentación y redacción técnica, para generar y actualizar documentación técnica (Guías de Instalación, Notas de Lanzamiento, Manuales de Usuario y Manuales de Aplicación) en español e inglés Requisitos: Título en Ingeniería en Sistemas. 3 años de experiencia en desarrollo de software, pruebas o soporte técnico Conocimiento en herramientas de pruebas como Selenium, Postman, FlaUI o Sikuli. Manejo de al menos un lenguaje de programación (Python, JavaScript, Java, etc.) Experiencia en Windows y Linux, incluyendo línea de comandos y scripting básico. Conocimientos en PostgreSQL o bases de datos relacionales. Experiencia usando sistemas de seguimiento de incidencias como JIRA y trabajando dentro de flujos de desarrollo Nivel intermedio a avanzado de inglés. Beneficios Seguro médico privado Beneficios de ley
¡Únete a nuestro equipo de expertos tecnológicos!Buscamos Técnico en Reparación de Dispositivos Móviles (Especialista iOS)Objetivo del cargo: Diagnosticar, reparar y realizar mantenimiento preventivo/correctivo de dispositivos móviles (smartphones y tablets) para garantizar su correcto funcionamiento, tanto en hardware como en software.Funciones: Conocimiento sólido en diagnóstico y reparación de dispositivos iPhone. Manejo de software y sistema operativo iOS. Experiencia en microsoldadura (indispensable). Reparación de placas electrónicas (nivel avanzado). Manejo de herramientas técnicas y equipos especializados. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplimiento de tiempos de entrega.Requisitos:Educación: Bachillerato técnico o estudios afines en electrónica.Experiencia:2 años comprobable en reparación de dispositivos móviles.Conocimientos: Manejo de sistemas Android e iOS.Habilidades:ResponsabilidadAtención al detalle y capacidad de resolución.
🚀 ¡Seguimos creciendo y ampliamos nuestro equipo técnico!🚨 Buscamos un Técnico Senior en Seguridad Electrónica 👷♂️📍 Localidad: GuayaquilSi te apasionan los sistemas de seguridad electrónica y quieres formar parte de una empresa en constante crecimiento que valora la excelencia técnica y el compromiso con el servicio, ¡esta oportunidad es para ti!🔧 ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?✔ Instalación de sistemas de videovigilancia (CCTV), alarmas y control de acceso.✔ Mantenimientos preventivos y correctivos.✔ Pruebas de funcionamiento con respaldo fotográfico y de video.✔ Levantamiento de inventarios en campo.✔ Soporte técnico en sitios remotos según planificación.🎯 Perfil que buscamos:✅ Experiencia mínima de 3 años en cargos similares.✅ Conocimientos en CCTV, alarmas, control de acceso, electricidad básica y (deseable) redes.✅ Disponibilidad para movilizarse entre diferentes provincias.✅ Licencia de conducir vigente (indispensable).✅ Competencias clave: responsabilidad, organización, orientación a resultados y trabajo en equipo.💡 Si cumples con el perfil y estás listo para asumir nuevos retos profesionales, ¡queremos conocerte!
Planificar, coordinar y dar seguimiento a las actividades técnicas relacionadas con incidentes y mantenimientos de los sistemas de videovigilancia, asegurando tiempos de respuesta adecuados y soluciones efectivas.Administrar proveedores externos, controlando tanto la ejecución de los trabajos como los pagos asociados, garantizando cumplimiento y calidad en los servicios contratados.Revisar datos de mantenimiento y generar informes.Supervisa al personal técnico, evaluar su desempeño, organizar reuniones de seguimiento y asegurar que el equipo trabaje alineado a los objetivos del área.Administrar el flujo de trabajo mediante la gestión de tickets de mantenimiento, priorizando tareas según criticidad y asegurando su correcta atención.
¿Te apasiona liderar equipos técnicos, optimizar procesos y generar impacto real en la experiencia del cliente? Esta posición es para quien busca ir más allá de la operación y convertirse en un socio estratégico del negocio.¿Cuál será tu propósito?Serás responsable de liderar integralmente el área de Servicio Técnico, asegurando la ejecución eficiente de instalaciones, mantenimientos y reparaciones, con altos estándares de calidad, seguridad y servicio. Tu gestión impactará directamente en la satisfacción del cliente, la rentabilidad del negocio y el crecimiento del servicio postventa.¿Qué harás en el día a día? Liderar y coordinar la ejecución de servicios técnicos a nivel regional. Planificar y controlar cronogramas según prioridades, criticidad y SLA. Supervisar instalaciones, arranques y puesta en marcha de equipos. Implementar y optimizar planes de mantenimiento preventivo y correctivo. Gestionar requerimientos técnicos, asegurando respuestas oportunas al cliente. Trabajar de la mano con el área Comercial para generar nuevas oportunidades de negocio. Revisar y aprobar presupuestos, cotizaciones e informes técnicos. Administrar eficientemente recursos, herramientas, bodegas técnicas e inventarios. Liderar, desarrollar y potenciar al equipo técnico. Impulsar mejoras continuas en procesos y portafolio de servicios. Garantizar cumplimiento de normas de seguridad, calidad y políticas internas.¿Qué buscamos en ti? Título en Ingeniería Industrial, Mecánica, Electromecánica o afines. Experiencia de 3 a 5 años liderando áreas de servicio técnico o mantenimiento. Experiencia en entornos industriales o comerciales técnicos. Conocimientos en sistemas hidrosanitarios, eléctricos, electrónicos y electromecánicos. Experiencia en gestión de equipos, recursos e inventarios técnicos.Requisitos clave Disponibilidad para viajar a nivel regional Licencia tipo B vigente Vehículo propio (deseable)
Objetivo: Brindar información correcta y oportuna a los pacientes y clientes.Requisitos: Conocimientos básicos de laboratorio clínico (toma de muestras, distribución de muestars y entrega de resultados) Disponibilidad Inmediata Dispónibilidad para horarios flexibles.Funciones principales: Atención telefónica, de correo y What's App. Agendar servicios a domicilio.
Pichincha
Junior
Chofer
Atención al cliente
Mantenimiento
Abogado
Docente
Médico
Asistente
Gerente
Marketing
Seguridad
Cajero
Ingeniero civil
Arquitecto
Limpieza
Ventas
Recepcionista
Empresa verificada