9 empleos para Soporte Técnico Full-time en Pichincha

NOVACERO es una sólida empresa ecuatoriana, pionera y líder en el mercado desde 1973, con la mejor experiencia en la creación, desarrollo e implementación de soluciones de acero para la construcción.Soluciones que se encuentran en modernas construcciones industriales y agroindustriales, instalaciones comerciales, educativas, deportivas, de viviendas y en infraestructuras viales del Ecuador y el exterior. Brindar soporte técnico a usuarios, garantizando la operación continua de los sistemas, equipos y redes de comunicación utilizados por la organización.Responsabilidades Principales:• Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos técnicos vía teléfono, correo, sistema de tickets o en sitio.• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, impresoras, redes, dispositivos móviles, y periféricos.• Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, aplicaciones y dispositivos en planta y oficinas.• Brindar soporte básico en sistemas ERP.• Escalar los incidentes complejos al siguiente nivel de soporte o proveedor externo, asegurando la documentación completa del caso.• Mantener actualizados los registros de equipos y licencias de software.• Documentar procedimientos, soluciones frecuentes y manuales de usuario.• Cumplir con los estándares de seguridad de la información y políticas internas de TI. Requisitos: Formación:• Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas o afín.Experiencia:• Mínimo 1-2 años en soporte técnico (preferentemente en ambientes industriales)• Conocimiento en redes básicas, Active Directory, Office 365, sistemas operativos Windows (cliente y servidor).Conocimientos Técnicos:• Hardware de PC y laptops.• Conectividad de red (Wi-Fi, LAN, switches, cableado estructurado).• Herramientas de gestión de tickets.• Sistemas de respaldo, antivirus, políticas de seguridad.Competencias:• Comunicación efectiva.• Resolución de problemas.• Trabajo en equipo.• Orientación al cliente.• Organización y seguimiento. Beneficios Beneficios de ley, además de: Alimentación Transporte Seguro de vida Seguro médico Otros beneficios de la empresa

NOVACERO es una sólida empresa ecuatoriana, pionera y líder en el mercado desde 1973, con la mejor experiencia en la creación, desarrollo e implementación de soluciones de acero para la construcción.Soluciones que se encuentran en modernas construcciones industriales y agroindustriales, instalaciones comerciales, educativas, deportivas, de viviendas y en infraestructuras viales del Ecuador y el exterior. Brindar soporte técnico a usuarios, garantizando la operación continua de los sistemas, equipos y redes de comunicación utilizados por la organización.Responsabilidades Principales:• Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos técnicos vía teléfono, correo, sistema de tickets o en sitio.• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, impresoras, redes, dispositivos móviles, y periféricos.• Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, aplicaciones y dispositivos en planta y oficinas.• Brindar soporte básico en sistemas ERP.• Escalar los incidentes complejos al siguiente nivel de soporte o proveedor externo, asegurando la documentación completa del caso.• Mantener actualizados los registros de equipos y licencias de software.• Documentar procedimientos, soluciones frecuentes y manuales de usuario.• Cumplir con los estándares de seguridad de la información y políticas internas de TI. Requisitos: Formación:• Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas o afín.Experiencia:• Mínimo 1-2 años en soporte técnico (preferentemente en ambientes industriales)• Conocimiento en redes básicas, Active Directory, Office 365, sistemas operativos Windows (cliente y servidor).Conocimientos Técnicos:• Hardware de PC y laptops.• Conectividad de red (Wi-Fi, LAN, switches, cableado estructurado).• Herramientas de gestión de tickets.• Sistemas de respaldo, antivirus, políticas de seguridad.Competencias:• Comunicación efectiva.• Resolución de problemas.• Trabajo en equipo.• Orientación al cliente.• Organización y seguimiento. Beneficios Beneficios de ley, además de: Alimentación Transporte Seguro de vida Seguro médico Otros beneficios de la empresa

Misión:Ejecutar el proceso de soporte técnico de primer nivel en la solución de los requerimientos, incidentes e interrupciones de los equipos, software y servicios tecnológicos que reporten los usuarios internos mediante la identificación, evaluación y la adquisición de aplicativos y/o herramientas de software de monitoreo y control de gestión de calidad.Instrucción formal:Técnico Superior, Tecnólogo Superior, Tercer nivel en Tecnologías de la Información, Ciencias Computacionales, Diseño de Administración de Redes y bases de datos, Desarrollo y análisis de software y aplicaciones, Sistemas de Información, Electrónica y Telecomunicaciones.Experiencia:Técnico Superior 6 años - Tecnólogo Superior 5 años - Tercer nivel 2 años 6 mesesEjecución de procesos en unidades de tecnología de información, gestión de producción y soporte tecnológico, infraestructura y desarrollos tecnológicos, Centros de Cómputo, Servidores o Redes, Sistemas de calidad y seguridad de TI.

Funciones Brindar apoyo al Técnico de Mantenimiento para la ejecución de trabajos de mantenimiento preventivo Y correctivo Reparaciones menores en: electricidad, pintura, suelda, plomería y otros trabajos realizados por el Técnico de Mantenimiento en los diferentes locales.Competencias Planificación y Organizacional Monitoreo y Control Trabajo Presion Atención al Detalle Atención al ClienteRequisitosFormación AcadémicaSer Bachiller Técnico/a eléctrico/a, Tecnólogo/a eléctricoExperiencia LaboralMinímo un año de experiencía en cargos similaresBeneficiosTodos los beneficios de ley

Desde 1994, La Universidad de Las Américas ofrece a sus alumnos una oferta académica de primera. Nuestros programas de estudios se manejan bajo estándares internacionales, garantizando así una educación integral que permite a nuestros graduados estar listos para enfrentar cualquier desafío profesional. Tu misión será: gestionar los procesos de prácticas y mantenimiento de equipos de laboratorio a través de los lineamientos, políticas y guías establecidos para garantizar la formación de calidad de los estudiantes de la universidad. Requisitos: *Título de tercer nivel (culminado o en curso) en: Ingeniería en Software, Sistemas o afines.*Experiencia (1 año) en: Administración de equipos de laboratorios informáticos. Redes e infraestructura tecnológica. Desarrollo de software. Métricas de calidad de software.

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