Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
Soporte Técnico
Pichincha
Full-time
🚀 ¡Tu talento en tecnología puede convertirse en soluciones que marcan la diferencia!¿Te apasiona el soporte técnico, la infraestructura y la implementación de nuevas soluciones? 💻⚙️Buscamos un/a Analista de Soporte Técnico para sumarse a nuestro equipo en Quito y participar en la operación, monitoreo y evolución de soluciones tecnológicas.🎯 Requisitos✅ Título de tercer nivel en Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.✅ Conocimientos en soporte técnico de hardware, software y equipos tecnológicos.✅ Conocimientos en servidores, estaciones de trabajo y redes.✅ Conocimientos en monitoreo y diagnóstico de infraestructura tecnológica.✅ Conocimientos en pruebas de rendimiento, funcionalidad e interoperabilidad de sistemas.🎯 ¿Cuál será tu misión?🔹 Brindar soporte técnico a computadores y equipos tecnológicos, contribuyendo a la continuidad operativa de los usuarios.🔹 Participar en la implementación y configuración de soluciones de hardware y software, incluyendo servidores y estaciones de trabajo.🔹 Realizar el monitoreo de servidores y redes, identificando incidencias y generando reportes de desempeño.🔹 Ejecutar pruebas de rendimiento, funcionalidad e interoperabilidad para validar el correcto funcionamiento de sistemas y nuevas soluciones.🔹 Realizar diagnósticos de hardware y verificar el estado y funcionamiento de los dispositivos tecnológicos.🔹 Participar en la validación de sistemas previo a su lanzamiento, verificando su funcionamiento antes de su puesta en producción.🔹 Validar la integridad de datos y configuraciones en sistemas recientemente implementados.
Misión: Liderar la operación y mejora continua de los servicios tecnológicos de la organización, garantizando la disponibilidad, seguridad y continuidad de la infraestructura tecnológica, la atención oportuna a los usuarios y el cumplimiento de los niveles de servicio, contribuyendo a la eficiencia operativa y a las necesidades del negocio.Principales Responsabilidades Liderar la operación de los servicios de TI, asegurando una atención oportuna y eficiente a los usuarios internos. Supervisar la mesa de ayuda, gestión de incidentes, requerimientos y niveles de servicio (SLA). Administrar y garantizar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica, incluyendo redes, servidores, plataformas cloud y servicios corporativos. Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de soporte técnico y servicios tecnológicos. Administrar el ecosistema Microsoft 365, asegurando la correcta gestión de usuarios, dispositivos, accesos y herramientas de colaboración. Implementar y monitorear indicadores de gestión para evaluar el desempeño de los servicios tecnológicos y promover acciones de mejora. Coordinar proyectos de infraestructura, mejoras tecnológicas y adopción de nuevas herramientas que generen valor para el negocio. Gestionar proveedores tecnológicos, asegurando el cumplimiento de contratos, acuerdos de servicio y niveles de soporte. Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, continuidad operativa y recuperación ante desastres. Mantener actualizada la documentación de infraestructura, servicios, procedimientos y configuraciones tecnológicas.Perfil Profesional Título de tercer nivel en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Entre 7 y 10 años de experiencia en infraestructura, soporte y servicios de TI. Al menos 3 años de experiencia liderando equipos técnicos o mesas de ayuda. Experiencia en administración de infraestructura tecnológica, Microsoft 365 y plataformas cloud. Inglés avanzado.Al enviar tu hoja de vida, nos autorizas al tratamiento de tus datos personales para iniciar un proceso de selección.
🚀 ¡Convierte tu experiencia en tecnología en soluciones que generan impacto!¿Te apasiona resolver desafíos técnicos, trabajar con infraestructura tecnológica y brindar soluciones que permitan que la operación continúe? 💻⚙️Buscamos un/a Ingeniero de Soporte Técnico para sumarse a nuestro equipo en Quito, con enfoque en soporte, infraestructura y gestión de soluciones tecnológicas para usuarios y clientes.🎯 Requisitos✅Título de tercer nivel en Ingeniería en Sistemas, Informática, Computacióno carreras afines.✅Experiencia en soporte técnico y gestión de sistemas.✅Conocimientos en administración de bases de datos, comunicaciones y redes.✅Conocimientos en seguridad e infraestructura tecnológica.✅Conocimientos en herramientas Progress.🎯 ¿Cuál será tu misión?🔹 Diagnosticar, analizar y resolver incidentes tecnológicos relacionados con hardware, software, sistemas y equipos, tanto para usuarios internos como para clientes.🔹Brindar soporte técnico especializado sobre recursos tecnológicos y aplicaciones, gestionando requerimientos y dando seguimiento a su solución.🔹Participar en la implementación, instalación, configuración y mantenimiento de aplicaciones y sistemas informáticos requeridos por los clientes.🔹Brindar soporte sobre herramientas y aplicaciones desarrolladas en Progress, atendiendo requerimientos técnicos y contribuyendo a la continuidad de las soluciones utilizadas por los clientes.🔹Gestionar componentes de infraestructura tecnológica, redes, comunicaciones y bases de datos, de acuerdo con las necesidades de la operación.🔹Aplicar buenas prácticas de seguridad informática en la gestión y soporte de los recursos tecnológicos.🔹Gestionar el almacenamiento y organización de la información, considerando su disponibilidad, protección e integridad.🔹Mantener actualizado el registro y control de los activos tecnológicos, realizando seguimiento a los recursos utilizados por la organización.🌟 ¿Qué te ofrecemos?💼Contrato indefinido. 🚀 Participación en proyectos y soluciones tecnológicas. 🎁 Beneficios corporativos competitivos.
¡Únete a nuestro equipo como Asesor Técnico Comercial!¿Tienes experiencia en el sector de construcción o vialidad y te apasiona combinar tus conocimientos técnicos con el desarrollo comercial? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!Buscamos un profesional que quiera asumir el reto de generar nuevas oportunidades de negocio, asesorar técnicamente a nuestros clientes y fortalecer relaciones comerciales, aportando soluciones que respondan a sus necesidades.FORMACIÓNTítulo de tercer nivel en INGENIERÍA CIVIL O INGENIERÍA QUÍMICA (Excluyente)REQUISITOS Mínimo 2 años de experiencia comprobable brindando asesoría técnica o gestionando procesos comerciales en los sectores de construcción y vialidad. CONTAR CON MOVILIDAD PROPIA (Excluyente)FUNCIONES PRINCIPALES Gestionar y cumplir la planificación de ventas y cobranzas, enfocándose en instituciones públicas y privadas. Brindar asesoría técnica y comercial personalizada a los clientes. Liderar el acompañamiento técnico durante el proceso comercial. Organizar, supervisar y gestionar la venta de productos y aplicaciones, tanto en campo como de forma remota. Identificar, prospectar y desarrollar nuevos clientes y oportunidades de negocio. Fortalecer el portafolio de productos y servicios desde los ámbitos técnico y comercial. Mantener relaciones comerciales y realizar seguimiento a las necesidades de los clientes.COMPETENCIAS Orientación al cliente y al servicio. Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. Comunicación efectiva. Proactividad e iniciativa. Organización y planificación. Capacidad para establecer y mantener relaciones comerciales. Trabajo en equipo. Resolución de problemas.Si cuentas con el perfil y estás listo para llevar tus conocimientos técnicos al siguiente nivel, ¡postúlate y sé parte de nuestro equipo!
🎓 Vacante: Pasante de Call Center📍 Ubicación: Quito🔎 Requisitos: - Estudiante activo de carreras como Comunicación, Administración, Marketing o afines.- Habilidades de comunicación verbal y escrita.- Contar con carta otorgada por la universidad.📌 Funciones:- Apoyar en la atención de llamadas entrantes y salientes.- Registrar y actualizar información en el sistema.- Dar seguimiento a solicitudes de clientes.
Somos ILSA!! Empresa con más de 40 años dedicados a la elaboración de bebidas alcohólicas, líder absoluto en los mercados de Whisky, Ron, Vodka con nuestras marcas Old Times, Russkaya, entre otros. Nos sentimos orgullosos de lo que somos y hacemos, de nuestras marcas y productos; trabajamos con el firme compromiso de día a día desafiarnos para proporcionar la mejor experiencia al cliente, desarrollando constantemente nuevos productos que complementen nuestro portafolio. Totalmente comprometidos con brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Somos un equipo que busca en los desafíos oportunidades de seguir creciendo, siendo ágiles y capaces de hacer que las cosas sucedan.!!!Esta es tu oportunidad!!!Misión:Apoyar y asistir al departamento en soporte referentes a tecnología a los usuarios de la empresa, así como colaborar en la documentación y ejecución de tareas de hardware de la empresa.Responsabilidades: Garantizar la atención oportuna y eficiente a los requerimientos tecnológicos de los colaboradores mediante la provisión de soporte técnico de nivel 1 y nivel 2. Esto incluye la resolución de incidencias básicas y complejas relacionadas con hardware, software, conectividad, accesos, y demás recursos informáticos utilizados en la operación diaria de la empresa. Mantener actualizada la documentación técnica, operativa y procedimental del área conforme a los lineamientos de la empresa. Realizar la asignación de equipos tecnológicos a los colaboradores de la organización, asegurando que cada usuario disponga de los recursos informáticos correctamente configurados para el desempeño de sus funciones de acuerdo a los procesos internos del departamento. Colaborar en la automatización de procesos de los distintos departamentos de la organización, mediante el análisis de tareas cuyos recursos como tiempo y papel puedan ser optimizados. Realizar respaldos de la información de la empresa y almacenarla de forma que se asegure la integridad y disponibilidad de la misma.Requisitos: Estar cursando los últimos semestres de Ing. Sistemas Carta para realizar pasantías de la Institución Educativa. Disponibilidad de 6 horas diarias.Conocimientos: Herramientas de Office Programación web Conocimientos de ITIL Modelado y diseño de procesos Manejo de Excel IntermedioCompetencias: Orientación a resultados Aprendizaje practico Iniciativa Trabajo en equipo Gestión del cambio Asesoría Planificación y Organización Comunicación Efectiva Atención al detalle Monitoreo de la informaciónBeneficios: Pasantías remuneradas Rubro de alimentación Capacitación constante y acceso a las plataformas de e-learning Grato ambiente laboral*Al aplicar a esta vacante nos está autorizando al tratamiento y uso de sus datos personales para el proceso de reclutamiento y selección.”
Agente de Tecnología EducativaObjetivo del cargo.- Brindar soporte, acompañamiento y asistencia técnica a usuarios en el uso y gestión de plataformas tecnológicas y educativas, asegurando la correcta configuración, activación y funcionamiento de las herramientas, así como el seguimiento oportuno de requerimientos e incidencias.Requisitos: Título de tercer nivel o ser egresado de Ingeniería en Sistemas, Tecnología, Informática o carreras afines. Conocimientos en visualización y análisis de información mediante Power BI. Manejo de herramientas de Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook Capacidad para documentar procesos, incidencias, requerimientos y actividades técnicas. Experiencia en soporte a usuarios y/o manejo de plataformas tecnológicas será valorada.Principales responsabilidades: Brindar soporte y acompañamiento a usuarios en el uso de plataformas tecnológicas y educativas. Configurar y activar plataformas de acuerdo con los requerimientos establecidos. Atender, registrar y dar seguimiento a requerimientos e incidencias técnicas hasta su resolución y cierre. Elaborar, actualizar y mantener documentación técnica, procedimientos y guías de uso. Coordinar con las diferentes áreas de la organización la gestión y solución de requerimientos. Identificar oportunidades de mejora en procesos y plataformas tecnológicas. Apoyar en la generación y visualización de información mediante Power BI. Contribuir a la correcta adopción y uso de las herramientas tecnológicas por parte de los usuarios.Valoramos especialmente Actitud positiva y vocación de servicio. Interés por el aprendizaje continuo y desarrollo profesional. Facilidad para aprender nuevas plataformas y herramientas tecnológicas. Capacidad para adaptarse a nuevos procesos y entornos tecnológicos.
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