8 empleos en Soporte Técnico en Pichincha

Empresa ubicada al norte de Quito se encuentra en la búsqueda de un ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO, que brinde apoyo en la atención de usuarios y en el correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos de la organización.📌 ¿En qué consiste el puesto?Serás el encargado de apoyar a los colaboradores en la resolución de problemas tecnológicos del día a día, asegurando que sus herramientas de trabajo funcionen correctamente. Participarás en la configuración de equipos, atención de incidencias y seguimiento de requerimientos, contribuyendo a la continuidad operativa de la compañía.👨‍💻 Perfil requerido Tercer nivel universitario o técnico en Sistemas, Informática o carreras afines. Experiencia minimo 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios ( indispensable). Conocimientos en : Soporte técnico a usuarios (intermedio),mantenimiento de computadores,manejo de sistemas operativos Windows, instalación y configuración de software. Deseable experiencia en registro y seguimiento de incidencial Disponibilidad para trabajo presencial. Actitud de servicio y orientación al detallel🔧 Funciones principales Brindar soporte a usuarios en temas tecnológicos Apoyar en el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo Instalar y configurar programas autorizados Atender solicitudes de soporte (mesa de ayuda) Apoyar en la entrega y configuración de equipos Registrar y dar seguimiento a incidencias Apoyar en el control de inventario tecnológico

Objetivo del puestoBrindar soporte al área de Tecnología y Seguridad de la Información, apoyando en el mantenimiento de equipos, resguardo de información del personal que deja la firma, revisión de auditorías de seguridad y tareas básicas en el entorno Microsoft 365.Conocimientos técnicos deseables Conceptos básicos de: Sistemas operativos Windows. Antivirus corporativos y seguridad básica. Respaldo y manejo de información confidencial. Conocimientos generales de Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams, usuarios). Manejo básico de redes (deseable, no excluyente). Alfabetización digital y facilidad para aprender nuevas herramientas.Responsabilidades principales Mantenimiento básico y preventivo de equipos de cómputo (PCs, laptops, periféricos). Respaldo, custodia y organización de la información del personal que se desvincula de la firma. Revisión periódica de logs de auditoría de antivirus y notificación de eventos relevantes. Apoyo en tareas administrativas relacionadas con Microsoft 365 (creación/desactivación de usuarios, correo, OneDrive, Teams, permisos básicos). Verificación del cumplimiento de políticas internas de seguridad de la información. Documentación de procedimientos técnicos y actividades realizadas. Soporte técnico básico a usuarios internos (primer nivel). Colaboración con otros miembros del equipo de TI en proyectos y mejoras continuas.

Buscamos un(a) Ingeniero(a) de Soporte Early–Mid Level proactivo(a) para unirse a nuestro equipo de Soporte en Quito. Este rol combina validación técnica con interacción directa con usuarios, ofreciendo la oportunidad de trabajar de cerca con nuestra plataforma de negociación financiera y con sus administradores.La persona seleccionada brindará soporte a los administradores de nuestra plataforma de negociación financiera de alto desempeño, resolviendo problemas, aclarando el comportamiento del sistema y asegurando el funcionamiento óptimo en todos los entornos. El rol implica una estrecha colaboración con los equipos de desarrollo e infraestructura, tanto internos como externos, para resolver incidentes y mejorar la experiencia general del usuario.Adicionalmente, el/la Ingeniero(a) de Soporte realizará pruebas y validará la confiabilidad, el rendimiento y la funcionalidad de la plataforma en todas sus capas, incluyendo servicios backend, lógica de negocio, interfaces frontend, integración de sistemas y flujos de despliegue. Brindar soporte técnico de primera línea a administradores de la plataforma, incluyendo resolución de incidentes, orientación de uso y solución de problemas Investigar, documentar y dar seguimiento a incidentes de la plataforma, coordinando con los equipos de desarrollo e infraestructura para lograr su resolución oportuna y análisis de causa raíz. Ejecutar y mantener casos y planes de prueba basados en especificaciones funcionales y técnicas. Validar servicios backend, lógica de negocio, interfaces frontend y flujos de despliegue mediante pruebas manuales y automatizadas estructuradas. Participar en pruebas de integración entre sistemas y entornos, para asegurar comportamiento y rendimiento consistentes. Monitorear y verificar despliegues, contribuyendo a la validación de versiones y a procedimientos de rollback cuando sea necesario. Mantener documentación clara y organizada sobre casos de soporte, procedimientos y resultados de pruebas. Comunicar hallazgos y retroalimentación de manera efectiva a desarrolladores, dueños de producto y otros interesados. Fuertes habilidades de documentación y redacción técnica, para generar y actualizar documentación técnica (Guías de Instalación, Notas de Lanzamiento, Manuales de Usuario y Manuales de Aplicación) en español e inglés Requisitos: Título en Ingeniería en Sistemas. 3 años de experiencia en desarrollo de software, pruebas o soporte técnico Conocimiento en herramientas de pruebas como Selenium, Postman, FlaUI o Sikuli. Manejo de al menos un lenguaje de programación (Python, JavaScript, Java, etc.) Experiencia en Windows y Linux, incluyendo línea de comandos y scripting básico. Conocimientos en PostgreSQL o bases de datos relacionales. Experiencia usando sistemas de seguimiento de incidencias como JIRA y trabajando dentro de flujos de desarrollo Nivel intermedio a avanzado de inglés. Beneficios Seguro médico privado Beneficios de ley