11 empleos en Soporte Técnico en Quito, Pichincha

Misión: Liderar la operación y mejora continua de los servicios tecnológicos de la organización, garantizando la disponibilidad, seguridad y continuidad de la infraestructura tecnológica, la atención oportuna a los usuarios y el cumplimiento de los niveles de servicio, contribuyendo a la eficiencia operativa y a las necesidades del negocio.Principales Responsabilidades Liderar la operación de los servicios de TI, asegurando una atención oportuna y eficiente a los usuarios internos. Supervisar la mesa de ayuda, gestión de incidentes, requerimientos y niveles de servicio (SLA). Administrar y garantizar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica, incluyendo redes, servidores, plataformas cloud y servicios corporativos. Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de soporte técnico y servicios tecnológicos. Administrar el ecosistema Microsoft 365, asegurando la correcta gestión de usuarios, dispositivos, accesos y herramientas de colaboración. Implementar y monitorear indicadores de gestión para evaluar el desempeño de los servicios tecnológicos y promover acciones de mejora. Coordinar proyectos de infraestructura, mejoras tecnológicas y adopción de nuevas herramientas que generen valor para el negocio. Gestionar proveedores tecnológicos, asegurando el cumplimiento de contratos, acuerdos de servicio y niveles de soporte. Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, continuidad operativa y recuperación ante desastres. Mantener actualizada la documentación de infraestructura, servicios, procedimientos y configuraciones tecnológicas.Perfil Profesional Título de tercer nivel en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Entre 7 y 10 años de experiencia en infraestructura, soporte y servicios de TI. Al menos 3 años de experiencia liderando equipos técnicos o mesas de ayuda. Experiencia en administración de infraestructura tecnológica, Microsoft 365 y plataformas cloud. Inglés avanzado.Al enviar tu hoja de vida, nos autorizas al tratamiento de tus datos personales para iniciar un proceso de selección.

🚀 ¡Convierte tu experiencia en tecnología en soluciones que generan impacto!¿Te apasiona resolver desafíos técnicos, trabajar con infraestructura tecnológica y brindar soluciones que permitan que la operación continúe? 💻⚙️Buscamos un/a Ingeniero de Soporte Técnico para sumarse a nuestro equipo en Quito, con enfoque en soporte, infraestructura y gestión de soluciones tecnológicas para usuarios y clientes.🎯 Requisitos✅Título de tercer nivel en Ingeniería en Sistemas, Informática, Computacióno carreras afines.✅Experiencia en soporte técnico y gestión de sistemas.✅Conocimientos en administración de bases de datos, comunicaciones y redes.✅Conocimientos en seguridad e infraestructura tecnológica.✅Conocimientos en herramientas Progress.🎯 ¿Cuál será tu misión?🔹 Diagnosticar, analizar y resolver incidentes tecnológicos relacionados con hardware, software, sistemas y equipos, tanto para usuarios internos como para clientes.🔹Brindar soporte técnico especializado sobre recursos tecnológicos y aplicaciones, gestionando requerimientos y dando seguimiento a su solución.🔹Participar en la implementación, instalación, configuración y mantenimiento de aplicaciones y sistemas informáticos requeridos por los clientes.🔹Brindar soporte sobre herramientas y aplicaciones desarrolladas en Progress, atendiendo requerimientos técnicos y contribuyendo a la continuidad de las soluciones utilizadas por los clientes.🔹Gestionar componentes de infraestructura tecnológica, redes, comunicaciones y bases de datos, de acuerdo con las necesidades de la operación.🔹Aplicar buenas prácticas de seguridad informática en la gestión y soporte de los recursos tecnológicos.🔹Gestionar el almacenamiento y organización de la información, considerando su disponibilidad, protección e integridad.🔹Mantener actualizado el registro y control de los activos tecnológicos, realizando seguimiento a los recursos utilizados por la organización.🌟 ¿Qué te ofrecemos?💼Contrato indefinido. 🚀 Participación en proyectos y soluciones tecnológicas. 🎁 Beneficios corporativos competitivos.

Pasante de SistemasResumen del PuestoEstamos en búsqueda de un Pasante de Sistemas proactivo y con gran capacidad de aprendizaje para integrarse a nuestro equipo. El candidato ideal será estudiante de los últimos semestres de Ingeniería en Sistemas y poseerá interés en desarrollar sus habilidades en un entorno dinámico.Responsabilidades Brindar soporte técnico de primer nivel (Nivel 1). Gestionar el directorio activo (Active Directory). Realizar ensamblaje y desensamblaje de equipos informáticos. Documentar y reportar incidencias utilizando herramientas de gestión de tickets (GLPI deseable). Comunicar de manera efectiva soluciones técnicas a usuarios finales, adaptando el lenguaje técnico. Colaborar en tareas de mantenimiento y soporte general de sistemas.Requisitos Estudiante de los últimos semestres de Ingeniería en Sistemas o carreras afines. Experiencia deseable previa en roles de soporte técnico o help desk. Conocimientos en Active Directory. Capacidad para el ensamblaje y desensamblaje de hardware. Habilidades de comunicación y vocación de servicio. Capacidad para comprender y traducir requerimientos técnicos a un lenguaje accesible para el usuario. Se valorará conocimiento y manejo de GLPI.

🎓 Vacante: Pasante de Call Center📍 Ubicación: Quito🔎 Requisitos: - Estudiante activo de carreras como Comunicación, Administración, Marketing o afines.- Habilidades de comunicación verbal y escrita.- Contar con carta otorgada por la universidad.📌 Funciones:- Apoyar en la atención de llamadas entrantes y salientes.- Registrar y actualizar información en el sistema.- Dar seguimiento a solicitudes de clientes.

Agente de Tecnología EducativaObjetivo del cargo.- Brindar soporte, acompañamiento y asistencia técnica a usuarios en el uso y gestión de plataformas tecnológicas y educativas, asegurando la correcta configuración, activación y funcionamiento de las herramientas, así como el seguimiento oportuno de requerimientos e incidencias.Requisitos: Título de tercer nivel o ser egresado de Ingeniería en Sistemas, Tecnología, Informática o carreras afines. Conocimientos en visualización y análisis de información mediante Power BI. Manejo de herramientas de Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook Capacidad para documentar procesos, incidencias, requerimientos y actividades técnicas. Experiencia en soporte a usuarios y/o manejo de plataformas tecnológicas será valorada.Principales responsabilidades: Brindar soporte y acompañamiento a usuarios en el uso de plataformas tecnológicas y educativas. Configurar y activar plataformas de acuerdo con los requerimientos establecidos. Atender, registrar y dar seguimiento a requerimientos e incidencias técnicas hasta su resolución y cierre. Elaborar, actualizar y mantener documentación técnica, procedimientos y guías de uso. Coordinar con las diferentes áreas de la organización la gestión y solución de requerimientos. Identificar oportunidades de mejora en procesos y plataformas tecnológicas. Apoyar en la generación y visualización de información mediante Power BI. Contribuir a la correcta adopción y uso de las herramientas tecnológicas por parte de los usuarios.Valoramos especialmente Actitud positiva y vocación de servicio. Interés por el aprendizaje continuo y desarrollo profesional. Facilidad para aprender nuevas plataformas y herramientas tecnológicas. Capacidad para adaptarse a nuevos procesos y entornos tecnológicos.