Misión del cargo:Asegurar la eficiencia y calidad del servicio en el área de colisiones mediante la aplicación de herramientas tecnológicas de Business Intelligence (BI).Buscando desarrollar soluciones digitales que optimicen los procesos de comunicación, seguimiento y control de indicadores del taller, fortaleciendo la gestión técnica y la experiencia del cliente.Principales funciones: Brindar soporte técnico especializado en reparación de colisiones, incluyendo estructuras, pintura, calibración de sistemas ADAS y procesos asociados. Desarrollar e implementar dashboards interactivos y reportes BI para el monitoreo de KPIs clave del área de servicio (tiempos de reparación, eficiencia, costos, satisfacción del cliente, etc.). Integrar herramientas de IA y automatización para la predicción de fallas, optimización de tiempos de servicio y análisis de tendencias. Diseñar e implementar aplicaciones internas o interfaces móviles para mejorar la comunicación entre los asesores de servicio, técnicos y clientes. Colaborar con las áreas de Tecnología, BI y Experiencia de Cliente para garantizar la interoperabilidad de las soluciones desarrolladas. Analizar datos técnicos y operativos para proponer mejoras en la gestión del taller y los procesos de atención postventa. Capacitar a personal técnico en el uso de las herramientas desarrolladas y asegurar su adopción efectiva. Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio y políticas corporativas de Hyundai.Experiencia Laboral: Mínimo 3 años en servicios técnicos automotrices o postventa (especialmente en colisiones o talleres). Experiencia demostrable en desarrollo o uso de Power BI, Tableau, o herramientas similares. Conocimientos en programación básica (Python, SQL) y en integración de datos o APIs.Conocimientos Técnicos Específicos: Diagnóstico de sistemas electrónicos y estructurales automotrices. Procesos y herramientas de reparación de colisiones. Diseño de reportes y visualizaciones de datos (BI). Modelos predictivos o de automatización aplicados a procesos de servicio.Competencias Blandas: Pensamiento analítico y enfoque a resultados. Capacidad de innovación y mejora continua. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Liderazgo técnico y orientación al cliente.