59 empleos para Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing Full-time Presencial en Quito, Pichincha

OBJETIVO:Responsable de gestionar procesos de admisión: ingresos y salidas de pacientes, facturación, cobranza en la clínica; garantizando exactitud en el registro de información, correcta interpretación de coberturas, control de valores y cumplimiento de normativa sanitaria y administrativa vigente en el Ecuador, reduciendo riesgos de glosas, pérdidas económicas y observaciones regulatorias.FUNCIONES Y ACTIVIDADES:1. Gestión de admisión y atención al usuario Función: Garantizar un proceso eficiente, seguro y oportuno de admisión, orientación y atención administrativa al paciente, asegurando correcta apertura de episodios, verificación de cobertura y cumplimiento de políticas institucionales.Actividades: Gestionar el directorio telefónico institucional y derivar correctamente llamadas internas y externas. Atender y resolver llamadas telefónicas brindando información clara y oportuna. Coordinar y agendar citas médicas y procedimientos en el sistema institucional (Reliv). Crear y registrar episodios ambulatorios y de hospitalización según tipo de atención. Crear, actualizar y mantener historias clínicas con registro completo de datos. Orientar al paciente sobre procesos administrativos y requisitos de aseguradoras. Registrar recepción de documentos y paquetes en front desk. Elaborar certificados médicos conforme normativa institucional. Toma de signos vitales - triaje2. Gestión de seguros y presupuestos Función: Administrar procesos relacionados con aseguradoras y garantías económicas, minimizando riesgos financieros y glosas institucionales.Actividades: Leer, analizar e interpretar cartas de seguro y condiciones de cobertura. Solicitar coberturas médicas y gestionar extensiones ante aseguradoras. Analizar y retroalimentar cartas de seguro para evitar rechazos posteriores. Elaborar presupuestos quirúrgicos conforme requerimientos médicos y tarifarios vigentes. Gestionar y registrar toma de garantías económicas. Aplicar observaciones contenidas en notas de auditoría. 3. Gestión de caja y facturación Función: Asegurar el correcto cobro de servicios médicos, transparencia en facturación y cumplimiento de controles financieros internos. Actividades: Realizar cobro de cuentas hospitalarias y ambulatorias. Revisar detalladamente los ítems de servicios antes del cobro. Calcular honorarios médicos conforme tarifarios vigentes. Ejecutar cierre diario de caja verificando coincidencia entre valores físicos y sistema. Despachar cuentas hospitalarias dentro de plazos establecidos por el área financiera. Mantener actualizados reportes y registros en Excel Drive u otras herramientas autorizadas.BENEFICIOS: Beneficios de Ley Beneficios Corporativos

Asesor/a de Servicio (Línea de Pesados) en MOTRANSA C.A., EcuadorEstamos en busca de Asesor/a de Servicio para nuestra Línea de Pesados en MOTRANSA C.A. en Ecuador. Será responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.Principales tareas y responsabilidades: Atender y resolver consultas de clientes de manera ágil y eficiente. Realizar el seguimiento a las órdenes de trabajo recibidas. Comunicar al cliente sobre los trabajos o servicios que se deban hacer en su vehículo y conseguir su autorización. Realizar los procesos administrativos internos que competen al servicio de taller: cobro, facturación, retenciones, manejo de caja, ingreso de facturas y notas de venta.Requisitos: Experiencia previa en atención al cliente. Excelentes habilidades de comunicación. Actitud proactiva y orientada al cliente.Beneficios: Salario competitivo. Capacitación continua. Ambiente de trabajo colaborativo.Principales Habilidades: Comunicación efectiva. Empatía. Resolución de problemas. Organización. Trabajo en equipo.