Jefe de servicio al cliente

Bienvenidos a Centric.
Fue fundado en el año 2021, nosotros lideramos la estrategia administrativa para que las empresas se enfoquen en la estrategia del negocio. Contamos con el respaldo del grupo Baca y Vásquez.
Actualmente trabajamos con diferentes empresas que se enfocan en diversos sectores automotrices, entre ellos la venta de vehículos, compra y venta de vehículos multimarca, venta de repuestos automotrices, venta de planes de compra programada y talleres para mantenimientos de vehículos.
Manejamos marcas conocidas como Toyota, Opel, Changan, Peugeot, Suzuki, Mansuera, Certero.

Descripción del puesto: Jefe de servicio al cliente

En nuestra empresa Baca y Vásquez, líder en estrategia administrativa para empresas, estamos en la búsqueda de un Jefe de Servicio al Cliente para nuestra ubicación en Guayaquil, Guayas, Ecuador. Como parte del equipo de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, buscamos a un profesional Senior para liderar la estrategia comunicacional de la Oferta de Valor y mantener altos estándares de servicio.

Las responsabilidades principales del puesto incluyen administrar y gestionar los KPI’s de Satisfacción de Servicio al Cliente, proponer e implementar acciones para el cumplimiento de estándares de satisfacción, lograr la fidelización de clientes a largo plazo, medir y monitorear el cumplimiento de estándares de servicio en todas las áreas de la empresa, así como desarrollar planes de acción inmediatos para resolver incidencias y mitigar riesgos.

Si eres un profesional comprometido, con habilidades de coordinación y resolución de problemas, ¡te estamos buscando! Únete a nuestro equipo y contribuye al crecimiento y éxito de la empresa.

Requisitos:

Estudios:

Tercer nivel, maestria (deseable)

Carreras:

Ing. Comercial, Administración, Psicología Industrial, Carreras Afines

Experiencia laboral:

1 a 2 años en cargos de jefe de RRHH, coach personal

Beneficios

Sueldo fijo mas variable

Seguro privado

Entre otros