Consultor de Experiencia Senior

Somos BGR, un Banco íntegro, transparente, comprometido contigo, tu futuro y responsable con tus necesidades

BGR nació en 1988 como respuesta a las necesidades financieras de las Fuerzas Armadas del Ecuador. Desde entonces evolucionó de ser un Banco Pequeño a ser el "Mejor Banco Mediano del país". El desarrollo alcanzado por BGR refleja una entidad financiera seria y responsable que brinda seguridad y confianza, capaz de administrar los recursos del público con transparencia y honestidad.

Nuestra Misión: Proporcionar bienestar y progreso a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y contribuir al desarrollo del país.

Nuestra Visión: Ser el mejor Banco del país, creciendo junto a ti con innovación y servicio de excelencia.

Asesorar y acompañar a las diferentes áreas del banco en la ejecución de la estrategia de gestión de experiencia del cliente alineando al modelo organizacional definido, logrando incrementar la lealtad de cliente.

Título Universitario: Ing. Comercial, Adm. Empresas, Marketing, afines.

Experiencia Mínima de 3 años como Consultor, Coordinador, Supervisor, Responsable de Experiencia del Cliente en Instituciones Financieras de preferencia y/o Consultoras de Experiencia del Cliente.

Su gestión se centra en Gestionar la medición de la voz del cliente y lealtad, y brindar soporte a los responsables de los servicios, llevar a cabo el mejoramiento de servicios según la metodología definida por BGR para servicios relacionados con Cliente externo, realizar visitas a oficinas para hacer observación en campo sobre la interacción con clientes.

Disponibilidad para viajar a todas las agencias del Banco

Sólidos conocimientos en el manejo de herramientas de mejoramiento de experiencia al cliente, Microsoft Office Medio.

Propios de la Organizacion