Agente de Tecnología Educativa

Agente de Tecnología Educativa

Objetivo del cargo.- Brindar soporte, acompañamiento y asistencia técnica a usuarios en el uso y gestión de plataformas tecnológicas y educativas, asegurando la correcta configuración, activación y funcionamiento de las herramientas, así como el seguimiento oportuno de requerimientos e incidencias.

Requisitos:

• Título de tercer nivel o ser egresado de Ingeniería en Sistemas, Tecnología, Informática o carreras afines.
• Conocimientos en visualización y análisis de información mediante Power BI.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook
• Capacidad para documentar procesos, incidencias, requerimientos y actividades técnicas.
• Experiencia en soporte a usuarios y/o manejo de plataformas tecnológicas será valorada.

Principales responsabilidades:

1. Brindar soporte y acompañamiento a usuarios en el uso de plataformas tecnológicas y educativas.
2. Configurar y activar plataformas de acuerdo con los requerimientos establecidos.
3. Atender, registrar y dar seguimiento a requerimientos e incidencias técnicas hasta su resolución y cierre.
4. Elaborar, actualizar y mantener documentación técnica, procedimientos y guías de uso.
5. Coordinar con las diferentes áreas de la organización la gestión y solución de requerimientos.
6. Identificar oportunidades de mejora en procesos y plataformas tecnológicas.
7. Apoyar en la generación y visualización de información mediante Power BI.
8. Contribuir a la correcta adopción y uso de las herramientas tecnológicas por parte de los usuarios.

Valoramos especialmente

• Actitud positiva y vocación de servicio.
• Interés por el aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
• Facilidad para aprender nuevas plataformas y herramientas tecnológicas.
• Capacidad para adaptarse a nuevos procesos y entornos tecnológicos.