11 empleos para Soporte Técnico Presencial en Quito, Pichincha

🎓 Vacante: Pasante de Call Center📍 Ubicación: Quito🔎 Requisitos: - Estudiante activo de carreras como Comunicación, Administración, Marketing o afines.- Habilidades de comunicación verbal y escrita.- Contar con carta otorgada por la universidad.📌 Funciones:- Apoyar en la atención de llamadas entrantes y salientes.- Registrar y actualizar información en el sistema.- Dar seguimiento a solicitudes de clientes.

Indurama es una empresa productora de línea blanca, la calidad de sus productos le permiten estar presentes en más de 20 países de la región latinoamericana. Objetivos del cargo Garantizar la satisfacción y la calidad del servicio prestado mediante la atención ágil, efectiva y oportuna a los clientes de la empresa, custodiando el buen uso de los bienes asignados. Responsabilidades del puesto Atender y resolver tickets de servicio técnico de forma ágil y eficiente, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente conforme a las políticas de garantía establecidas. Ejecutar las reparaciones siguiendo las normas de trabajo estandarizado, asegurando calidad técnica, seguridad y uso adecuado de los recursos asignados (herramientas, repuestos e insumos). Registrar oportunamente en el sistema toda la información del servicio prestado (daños, repuestos, evidencias, valores) asegurando la trazabilidad y confiabilidad de los datos por ticket. Asegurar el uso, cuidado y custodia adecuado de las herramientas y vehículos entregados por parte de la compañia así como la entrega oportuna de los valores recaudados y documentos por parte del cliente a los centros de servicio de acuerdo a las políticas establecidas Gestionar la solicitud, uso y devolución de repuestos, equipos, herramientas y valores recibidos, cumpliendo con los procesos de control y regularización establecidos por la compañía y retroalimentar de manera proactiva los daños frecuentes o epidémicos detectados, contribuyendo a la mejora continua y a la preservación de la imagen de la marca. Competencias Organizacionales Trabajo en Equipo Orientación al Cliente Interno y Externo Competencias Específicas Sensibilidad Interpersonal Comunicación Iniciativa Autocontrol Educación Título académico en INGENIERO ELECTRONICO o TECNOLOGIA MECANICA Y / O en INGENIERO MECANICO Experiencia 1 año Conocimientos seleccionables CS: Conocimiento del proceso de servicio Postventa CS: Conocimiento técnico del producto CS: Manejo de reclamos / conflictos CS: Mix de productos (variedad características funcionamiento) CS: Técnicas y protocolos de atención al cliente Seguro Médico Privado Días Libres para Temas Personales Día Libre en Cumpleaños Capacitación Continua Plan de Carrera Buen Ambiente Laboral

Agente de Tecnología EducativaObjetivo del cargo.- Brindar soporte, acompañamiento y asistencia técnica a usuarios en el uso y gestión de plataformas tecnológicas y educativas, asegurando la correcta configuración, activación y funcionamiento de las herramientas, así como el seguimiento oportuno de requerimientos e incidencias.Requisitos: Título de tercer nivel o ser egresado de Ingeniería en Sistemas, Tecnología, Informática o carreras afines. Conocimientos en visualización y análisis de información mediante Power BI. Manejo de herramientas de Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook Capacidad para documentar procesos, incidencias, requerimientos y actividades técnicas. Experiencia en soporte a usuarios y/o manejo de plataformas tecnológicas será valorada.Principales responsabilidades: Brindar soporte y acompañamiento a usuarios en el uso de plataformas tecnológicas y educativas. Configurar y activar plataformas de acuerdo con los requerimientos establecidos. Atender, registrar y dar seguimiento a requerimientos e incidencias técnicas hasta su resolución y cierre. Elaborar, actualizar y mantener documentación técnica, procedimientos y guías de uso. Coordinar con las diferentes áreas de la organización la gestión y solución de requerimientos. Identificar oportunidades de mejora en procesos y plataformas tecnológicas. Apoyar en la generación y visualización de información mediante Power BI. Contribuir a la correcta adopción y uso de las herramientas tecnológicas por parte de los usuarios.Valoramos especialmente Actitud positiva y vocación de servicio. Interés por el aprendizaje continuo y desarrollo profesional. Facilidad para aprender nuevas plataformas y herramientas tecnológicas. Capacidad para adaptarse a nuevos procesos y entornos tecnológicos.

American Call Center es un centro de atención telefónica y de servicios con capacidad de interconectar distintos paises a través de una red propia y de alianzas estratégicas con importantes empresas de telecomunicaciones, que nos permite dar soluciones particulares a cada una de sus necesidades. Poseemos una infraestructura de telecomunicaciones de cobertura mundial, a través de enlaces satelitales.Contamos con más de 500 posiciones operativas, equipadas con tecnología de punta y personal altamente capacitado, para soluciones a los problemas de los clientes. ¿Quieres iniciar tu carrera en el área de sistemas dentro de un entorno dinámico y colaborativo?Tú serás parte de un equipo comprometido con la seguridad y eficiencia tecnológica de la organización. Buscamos a una persona con iniciativa, capacidad de aprendizaje y disposición para trabajar en equipo. Este puesto ofrece una oportunidad única para adquirir experiencia práctica en el área de sistemas, desarrollando competencias técnicas y organizacionales que fortalecerán tu perfil profesional. Dentro de tus principales funciones están: Altas, bajas y cambios de usuarios en sistemas como Aheeva, JasperReport, Directorio Activo y licencias Microsoft 365. Administración de accesos y permisos de usuarios. Apoyo en la seguridad y control de cuentas corporativas. Requisitos: ¿Qué te hará ideal para la posición? Ser estudiante de 5to semestre en adelante en carreras de Ingeniería en Sistemas, Informática o afines. Tener conocimientos básicos en herramientas Office. Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva. Habilidad para resolver problemas y aplicar escucha activa. Beneficios Te ofrecemos: Remuneración acorde a la ley de pasantías. Beneficio de alimentación. Experiencia práctica en gestión de sistemas y plataformas corporativas.Queremos conocerte.

Soporte Técnico Nivel 1 (Help Desk Junior) – Temporal📍 Quito, Ecuador¿Te interesa adquirir experiencia en el área de soporte técnico? Esta es una excelente oportunidad para desarrollar tus conocimientos en un proyecto de corta duración.Funciones principales Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios. Instalar y configurar equipos de cómputo y aplicaciones. Resolver incidencias básicas de hardware y software. Configurar cuentas y accesos de usuarios. Registrar y dar seguimiento a requerimientos de soporte. Escalar casos que requieran atención especializada.Perfil requerido Estudiantes de últimos semestres, egresados o graduados en Ingeniería en Sistemas, Tecnología en Informática o carreras afines. No es indispensable contar con experiencia; se valorarán prácticas preprofesionales o conocimientos en soporte técnico. Conocimientos básicos de Windows, Microsoft Office, hardware y soporte a usuarios. Orientación al servicio, proactividad y facilidad para trabajar en equipo.Condiciones Contrato temporal por 1 mes. Modalidad de contratación por servicios profesionales (emisión de factura). Jornada laboral de lunes a viernes. 8 horas laborales Sueldo base llamativo Excelente oportunidad para adquirir experiencia en el área de tecnología.Si deseas iniciar tu carrera en soporte técnico y participar en un proyecto temporal, ¡postula con nosotros!

Requisitos: Tercer nivel en Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o carreras afines. 2 años de experiencia en cargos similares, soporte técnico e infraestructura tecnológica.Funciones: Brindar soporte técnico integral a los usuarios mediante la resolución de incidencias tecnológicas, gestión de accesos en Active Directory y administración de la plataforma Office 365. Garantizar la conectividad de la empresa a través del mantenimiento, configuración y optimización de redes LAN/WLAN, switches, cableado estructurado y direccionamiento IP. Asegurar la continuidad operativa mediante el monitoreo de servidores, la administración de servicios compartidos y la ejecución periódica de respaldos de información. Gestionar la seguridad informática y física operando herramientas de ciberseguridad como firewalls y antivirus, además de supervisar los sistemas de CCTV y videovigilancia. Coordinar las telecomunicaciones y la relación operativa con proveedores externos de internet, telefonía IP, hardware y servicios tecnológicos.Conocimientos Técnicos: Active Directory. Redes LAN, WLAN, direccionamiento IP, DHCP, DNS, VLAN y topologías de red. Configuración básica de switches, puertos, racks y cableado estructurado. Firewall, endpoints, antivirus y seguridad informática operativa. CCTV, cámaras IP, DVR/NVR y sistemas de videovigilancia. Central telefónica, telefonía IP y extensiones. Servidores, respaldos y servicios internos. Sistemas Operativos Windows, Linux y Mac OS. Office 365, correo corporativo, Teams y OneDrive. Hardware, software, impresoras y periféricos.Competencias: Orientación al servicio. Capacidad de análisis y solución de problemas. Orden y documentación. Responsabilidad y confidencialidad.